直播常见问题
直播供应商
目前支持的直播供应商为: 1.展视:展视互动培训版(大讲堂 小班课);展视标准版;展视​轻量版 400在线QQ:4009987985  功能操作视频参考链接:http://www.gensee.com/video.html 2.欢拓:大班课;小班课(暂时不推荐) 功能操作FAQ链接:https://www.talkfun.com/tpl/maituo/faq/pdfShow/web/viewer.html 3.百家云:大班课;小班课 常见问题链接:https://dev.baijiayun.com/wiki/detail/22 如需开通或者体验直播功能,需联系商务同事哦~
录播管理点击录制,提示:未开启直播回放或视频正在转码中,请稍后重试
1.到达直播结束时间半小时后,去录播管理生成回放(直播较多的情况下,等待时间较久一些) 2.判断是否开启直播回放功能(如没有购买直播回放人数,固没有开通回放功能无法生成系统回放) 3.直播教师是否有点击录制按钮,如没有点击录制,不会生成回放  
进入直播间提示 :进入直播间错误,请联系管理员关闭或者重试
(1)路径:【管理后台】-【教育云】-【云直播】-【概览】,查看服务期限是否到期了 (2)教育云是否欠费未及时缴纳费用导致的被封禁 可以打开“网校后台==教育云”查看情况,及时交费,避免影响网校学生正常上课
创建直播课程/课时,填写直播开始时间,出现“服务器错误”
询问是否是单独对接的直播供应商 如果是单独对接,需要确认单独对接的账户和密码,是否和后台的信息匹配,如不匹配,需修改;如不是,技术支持排查。 *目前百家云直播,有专属域名,需要去除专属域名,走我们统一的域名,需老师和供应商确认去除