欢拓
(欢拓)为什么问答内容会在聊天区展示
如果学员在问答区发送的消息,老师或助教已回复或点击通过,就会在讨论区显示。
(欢拓)教师出现的云朵提示
  处理方法:是断流了,在直播器的右上角,点击重连服务器     桌面分享模式,桌面分享对老师和学员的网络都是要求比较高的,老师的网络不稳定或者学员自身的网络不够好,都会出现云朵加载的图标
(欢拓)学员/老师画笔出现滞后情况
学员如果出现这个情况,可以切换线路  老师出现这个问题可能是老师CPU占比过高导致渲染会出现问题,建议直播的时候尽量关闭不需要的进程
(欢拓)进入直播间,右侧聊天区被遮挡
是杀毒软件的问题,需要关闭杀毒软件,关闭上课重新进入
(欢拓)老师上传文件无显示无法打开
如果是PPT页数过多几百页,建议多分几个PPT文档上传,或者转换成PDF文档上传
(欢拓)设备要求
(欢拓)iOS手机APP打开直播间一直看不到老师直播课件和摄像头,Android正常
切换线路 路径:提问旁边有个设置,网络选择,线路1 线路2 线路3均试下,自动选择最佳线路
(欢拓)启动器下载链接
MAC下载地址:t.talk-fun.com/liveMac 这是直播器的常见问题,里面有Mac版的安装流程   旧版直播器下载地址: t.talk-fun.com/live 新版Win下载地址:  t.talk-fun.com/liveWin Mac平台下载地址:  t.talk-fun.com/liveMac
(欢拓)主播是否可以互换
不支持,只有主讲老师是主播,助教无法成为主播
(欢拓)小班课谷歌浏览器打开提示:当前浏览器不支持该课程,请改用谷歌浏览器
  欢拓小班课需要 https:// 访问,且必须是谷歌浏览器  
(欢拓)教师聊天区看不到
1)这个地址复制出来在浏览器打开,这个地址和直播客户端里面的聊天区是一致的。 2)客户端这边老师再尝试右下角的刷新按钮刷新下,不行的话就用刚才的地址在浏览器看。 3)课程结束后退出下直播端再重新等陆看下能否加载正常。
(欢拓)聊天区显示乱码
处理方法:聊天区右下角刷新一下
(欢拓)如何禁止某学员聊天并踢出房间
聊天-管理-禁止聊天(禁止聊天其他学员不可以看到该聊天了),或踢出聊天(踢出后3小时内不能观看直播)
(欢拓)如何查看直播教室学员总数
助教身份
(欢拓)老师共享桌面是黑的
处理方法:看一下老师的电脑,是不是有两个显卡,在设备管理器中把其中一个禁用只留一个,可参考: https://jingyan.baidu.com/article/046a7b3e8e5808f9c27fa9df.html
(欢拓)如何查看老师视频回放的存储空间
处理方法: 让老师看下直播器安装的路径盘,看下存储空间是不是满了,桌面快捷图标查看属性,有文件存放位置,有文件存放位置,会有所有的这节电脑上的回放文件
(欢拓)回放老师如何生成
1)进入欢拓直播后点击录制,在结束时需要上传本地录制回放 2)上传完成后,达到直播结束时间半小时左右后去录播管理点击生成回放