FAQ 常见问题
全部问题
学员如何查看自己的积分及积分获取记录呢？
学员可以点击【头像】-【个人中心】-【我的积分】查看当前积分以及积分获取记录。
如何修改用户手机号
两种方式：
1.用户自己修改。
修改路径【个人中心】-【安全设置】-【手机绑定】，修改。
2.管理员进行修改：(网校版本>=20.3.6)
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，编辑用户信息，手机号进行修改
企培用户使用指南手册
1.后台可直接获取：
2.官网下载
企培内训平台学习手册，可前往官网下载：http://ct.edusoho.com/product_manual
线下活动学员已经报名成功后如何签到？
已发布的线下活动，管理员可以调取签到二维码，让已经报名成功该活动的学员通过扫码进行签到：
路径1：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【签到二维码】
路径2：【线下活动管理页面】-【活动名单】-【批量考核倒三角】-【签到二维码】
已报名参加该活动的学员完成扫码后的提示：
未报名参加该活动的学员完成扫码后的提示：您还未报名该活动
如果学员因各种原因错过了签到，实际学员属于正常考勤，管理员可在线下课程管理页面，活动名单中，对该学员单独考勤：
在问卷调查中的学员在哪里可以查看该问卷呢？
1.学员可以点击【学习】-【我的任务】-【问卷调查】中查看。
2.学员可以通过问卷二维码扫描填写，二维码获取途径：【管理后台】-【培训】-【问卷调查】-【管理】。
安卓和苹果手机下载APP扫同一个二维码吗？
是的，APP下载地址：域名/mobile，用Android和iOS的手机扫码下载，会自动识别手机系统下载相应的版本。
IM（即时聊天）功能说明
即时聊天是在APP中使用，开启后，课程和班级会生成相应即时聊天讨论组和使用个人聊天功能；
APP的【动态】能查看会话和通知。有利于老师发布课程、班级的相关信息并且及时、有效的通知到学生；有利于师生无障碍的针对课程、班级的内容进行沟通和交流；有利于促进学生之间的交流，提高网校活跃度；
【注意】：ES企培APP大于v3.3.9 并且主系统版本大于v20.3.3，才能使用即时通讯功能，该功能免费
专项考试中必过考试和评分考试区别是什么？
设置专项考试时可以选择必过考试和评分考试，可以在【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】中创建。
专项考试发布后不可更改设置。
必过考试是需要学员答题时全部答对方可通过；
评分考试需要达到设置的分值后方可通过。
为什么创建问卷调查时没有搜索到创建的问卷呢？
1.首先要确保添加的问卷已发布
路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】，问卷状态是已发布。
2.确保是需求问卷
当前问卷调查仅支持添加需求问卷，确认创建的试卷类型是否是需求问卷。
删除课程与关闭课程的区别
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【管理】
1、仅支持培训管理员/超级管理员在管理后台关闭或删除课程，讲师无权操作；
2、课程删除后无法恢复，数据将无法找回，故为保证安全，已发布的课程删除时需要验证当前登录账号的密码；
3、课程关闭后可再次发布，关闭前加入课程的学员，可以继续学习，如不希望学员继续学习，可在课程的【学员管理】中，移除学员。
即删除课程等于清除数据，关闭课程等于关闭展示。
如何添加云附件？
资讯、课程话题、班级话题、小组话题、题目中都可以上传附件；
资讯的附件只有管理员能添加，题目的附件只有老师可以添加，学员可以在答案中添加附件；
管理员和老师添加的附件学员可以预览和下载。
云附件的格式为：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR
资讯中：
课程话题中：
班级话题中：
小组话题中：
题目中：
积分功能使用说明
一、使用条件
1、网站系统版本大于 v8.7.0；
2、网站购买了ES是SAAS套餐或者商业授权；即商业版免费使用，开源版暂不支持；
购买商业版，可联系ES官网在线客服：http://www.edusoho.com/
二、安装积分插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。
三、设置积分规则
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】，安装后才能设置积分。
四、积分查询
管理员查看网站所有人积分情况：
路径：【管理后台】-【运营】-【积分账户】，可查询某一用户的积分情况。
管理员可给某一用户发放积分或者扣减积分。
学员（普通用户）查询个人积分情况：
路径：【个人中心】-【我的积分】。
以上，是用户如何获取积分的方式，那如何消费积分呢？请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/186/detail
创建培训项目模板可选择的课程类型
创建培训项目模板可选择的课程类型：线上课程/线下课程
如何实现微信和网校对接？
网站搭建好，有访问网址后，即可在微信中打开网站，将网站地址发送给微信好友或者分享到朋友圈，点击地址即可看到网校。
一、从微信公众号到网校
即怎么样能让关注公众号的人访问网校？
1、将网校地址放入微信公众号的自定义菜单中
登录已经微信认证过的服务号或订阅号，页面右侧有【自定义菜单】，将网校的地址添加到菜单中，用户访问公众号，点击自定义菜单，登录账号后就可以打开网校了。
2、将网校地址放到微信公众号推广的文章中
在微信文章内放入网校地址，这样只要阅读文章的人，点击地址登录账号后就能在微信里打开网校。
3、配置微信分享登录（仅服务号可申请）
微信分享登录，即微信APP内快捷登录，已有帐号的企业内部人员可登录。
配置教程：http://ct.edusoho.com/faq/662/detail
完成以上设置，只要提供网校地址，企业内部员工即可在微信内打开网校地址并进行消费，然后在微信内进行学习。
钉钉通知设置
前提：配置钉钉企业内的H5微应用，开启钉钉同步。详情可查看：http://ct.edusoho.com/faq/673/detail
路径：【管理后台】-【系统】-【站外通知设置】，开启发送各类场景通知
如何创建专题？
1.创建专题
路径：【后台管理】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】中创建专题。
（专题由课程组成）
2.设置专题基本信息
名称
标签：指的是和这个课程内容有关联的，标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来。
分类：指的是这个课程的类别，标签可以有多个，而分类只能是一个。
所属部门
发布范围：
仅后台可见：指的是仅管理后台权限身份可查看到该节课
由项目的“发布范围”决定，在范围外的用户不可作为前台用户访问和加入该专题。
加入条件：只有满足该条件的学员可加入课程，专题的加入权限开放对象可以通过专题的“加入条件”来进行进一步限制。
封面图片：用于增加课程的吸引力。
专题负责人：专题负责人负责管理整个专题，负责人只有一位，并且必须要由讲师来担任。
讲师设置：相关页面中的讲师列举将会按照这里设定的顺序显示。
教学服务团队成员有权制订学习计划、答疑、批阅作业/试卷、发起活动。
注：专题讲师来源课程讲师，无法主动添加。
助教设置：仅能添加本专题学员
3.专题管理
课程管理：添加/移除已发布的课程。
A课程添加到专题，系统自动生成B课程，在未解除同步的情况下，A和B课程除学员数据以外其他都一致，A课程修改课程标题课时内容等信息，B课程会同步修改，A课程是原课程，B课程是专题课程。
学员管理：用户可以在这里查看到本专题的所有学员以及退出记录。添加学员时支持批量添加和批量导入，仅支持Excel文件，文件格式需下载实例文件说明进行查看。导入完成后会进行数据的校验，校验成功以后才能成功导入学员数据。
试卷批阅：
这里显示的是专题课程试卷，同学们的回答情况。
作业批阅：
这里显示的是专题课程作业，同学们的回答情况。
如何接入教育云开放平台?
第一步：开通EduSoho教育云服务，获得密钥；
第二步：绑定云资源播放域名，配置白名单等；
第三步：下载对应SDK和demo，查阅接口文档，完成接入；
接口文档地址：http://docs.qiqiuyun.com/
非EduSoho客户，目前请联系官网运营人员开通教育云账号。
EduSoho企培学习平台系统功能更新日志
所有版本的更新日志，都在这里哦~
域名/changelog/list，例如，http://yyneixun.edusoho.cn/changelog/list
问卷调查中可以批量导入学员吗？
已发布的问卷可以批量导入学员，操作路径：【管理后台】-【培训】-【问卷调查】-【管理】。
开启钉钉或企业微信对接后，部门无法手动添加
开启钉钉H5微应用同步后，部门将同步来自钉钉的部门，系统内部门将不可维护编辑，仅可同步。
开启企业微信H5微应用同步后，部门将同步来自企业微信的部门，系统内部门将不可维护编辑，仅可同步