FAQ 常见问题
全部问题
如何进行积分商品发货？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分商城】-【兑换管理】，兑换商品订单，选择【发货】
未登录/已登录学员如何搜索知识？界面显示有哪些不同？
知识频道页：域名/knowledge_base#/ 可以进行搜索知识
未登录学员：
已登录学员：
设置证书有效期会在哪里显示呢？
学员可以在【个人中心】-【证书认证】，可以查看到已获取的证书有效期显示。
如何设置用户为讲师？
方法一：
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，设置讲师角色
方法二：
批量设置讲师，路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【添加讲师】
自定义页面默认模板和无导航栏的区别
目前有两个模板：默认模板、无导航栏。
1）默认模板即有顶部导航的空白页面，编辑的内容，在顶部导航下显示。
2）无导航栏的页面，纯空白，适合HTML编写的活动页面。
自定义页面图片尺寸是多少？
图片宽度最好是1080px，高度可以在250px~300px之间，这样图片显示视觉上会比较平衡，页面也会协调些，如果图片较小，建议选择居中。
新版本业务数据-线上课程-概览显示内容
可以通过选择统计周期/部门/课程分类进行筛选
一、线上课程统计
课程总数=
【统计部门范围内】课程的数量
课程年度新增=
【统计周期】创建的在【统计部门范围内】课程的数量
学习人次历史累计=
【统计部门范围内】课程下累计加入人次
学习人次年度新增=
【统计部门范围内】课程在【统计周期】新增的加入人次（加入课程时间）
覆盖人数=
【统计部门范围内】课程下 对应的在【统计周期】进行过学习的人数（去重）（根据学习时间）
覆盖率=
【统计部门范围内】课程下 对应的在【统计年份】进行过学习的人数（去重）➗（当前激活用户数-统计年份至今的新用户数（无论是否封禁，根据账户创建时间）+统计年份至今新增的封禁用户数（根据封禁时间）
二、热门课程
最多展示12个课程，每个课程的名称最多展示一行，超过...表示
展示每个课程的学习人次，学习总时间，前三名的课程会有标志，其他的只展示序号，优先按照学习人次展示
根据课程中学习人数排列，人数相同，按照创建时间降序排列
课程库存分类分布图
5
查看课程内容一级分类模块
按照选择的统计周期，把新增的课程按照一级分类展示，用饼状图展示，每个分类的颜色都不一样
5
鼠标悬浮在课程的一级分类上
展示hover，显示该分类下的具体信息
5
点击课程一级分类
在右侧·展示该一级分类下的二级分类的名称级及数据，且颜色与该一级分类在饼状图上的颜色一致
学员如何加入线下课程开班
学员可以在网销首页-线下课程报名模块，点击更多跳转至线下课程列表页，选择加入课程，进行报名。可以通过线下课程分类、标签及标签组进行筛选。
课程题库支持的题型
单选题、多选题、不定项选择题、问答题、判断题、填空题、材料题
课程里面的积分设置，学员是如何获取和计算的
首先课程里面为了鼓励学员学习可以进行积分奖励的：
比如，1个课程有5个任务，学员完成单个任务奖励10个积分，完成整个课程奖励10个积分，那该学员完成该课程共奖励：10*5+10=60个积分
同一课程重复学习，学分可以多次获取吗？
同一课程同一用户学分只能获取一次。
如何查看所有课程中设置的积分奖励？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【课程积分设置】中查看所有课程设置任务完成奖励和课程完成奖励。
站内通知显示在哪里？
全站站内通知是群发给网站用户的系统通知。
此功能可用于活动通知、站点公告、课程通知等用途。
如何添加课程讲师
1、设置讲师角色
【管理后台】-【用户】-【用户管理】，设置讲师角色
2、课程添加讲师
【课程管理】-【讲师设置】，添加讲师
如何删除岗位的指派课程
路径：【后台管理】-【用户】-【岗位管理】，找到对应的岗位，点击指派课程，进入后可单个对已指派的课程进行删除
添加资讯分类/资讯栏目/所属栏目
资讯栏目，即资讯分类
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯频道管理】-【栏目管理】；
每一篇资讯都必须设置对应的所属栏目，只有设置好资讯的分类栏目，才能保存资讯
网站公告在哪里显示？
网站公告是网站通知，显示在网站顶部导航上方，位置显眼，可编辑文案，设置链接，点击条状。
此功能可用作公司公告宣传或者课程推广。
ES官网、EduSoho企业大学、气球云的关系
EduSoho官网：EduSoho官方介绍站，了解系统商务信息。链接：http://www.edusoho.com
EduSoho企业大学：EduSoho网校运营学习站，学习系统安装与使用。链接：http://ct.edusoho.com/
气球云：EduSoho云服务官方站，查看ES云服务使用情况。链接：http://open.edusoho.com
如何去掉首页“APP”字样
关闭路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【移动端设置】，是否开启客户端，点击关闭
如何设置培训项目模板学分
1.安装学分插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，学分。支持ES版本：20.3.9以上。
2.单个培训项目模板设置学分
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【培训项目模板】，在【设置学分】该栏，点击设置，输入学分值（1-999之间的数字）
3.批量设置学分
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【培训项目模板】-【批量设置学分】
下载批量导入模板
1）培训项目模板编码和学分为必填，培训项目模板编码为唯一对象信息。编码重复，以最后一条记录为准
2）学分为0~999的整数
3）设置的对象范围仅为您管理范围内的培训项目，范围外的培训项目将跳过
校验成功即可导入成功。
4.学分获取条件
线上课程完成/线下课程全勤/线下课程作业通过率/线上考试通过/线下考试通过，获取条件支持自定义。
5.查询学分
管理员查看网站所有人学分情况：
路径：【管理后台】-【运营】--【学分管理】-【学分账户管理】，可查询某一用户的学分情况。
管理员可给某一用户发放学分或者扣减学分
学员（普通用户）查询个人学分情况：
路径：【个人中心】-【我的学分】