方式一： 网站【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【概览】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”； 方式二： 在OPEN站登录绑定了网校的账号，进入【管理控制台】-【云短信（国内）】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；

进入该线下活动管理页面，点击活动名单，可对报名并参加该线下活动人员进行单个考核或批量考核： 如需批量考核 ，需下载考核名单模板，按格式完成填写并上传模板，开始校验数据，导入完毕： 如需单个学员考核 ，找到对应学员点击考核，填写成绩；表现评价；考核结果，保存完毕：​

  处理方法：是断流了，在直播器的右上角，点击重连服务器     桌面分享模式，桌面分享对老师和学员的网络都是要求比较高的，老师的网络不稳定或者学员自身的网络不够好，都会出现云朵加载的图标

路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】-【任务列表】，选择添加任务 1）添加单个任务，可以上传视频、Excel、Word、PDF、PPT等文件，上传完成后将自动添加为任务 2）批量添加任务，讲师和管理员可以批量上传文件，上传完成后将自动添加为任务，一个文件等于一个任务。 说明：只有【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】开启时，才能使用批量添加课时的功能。  

进入【管理后台】-【教育云】-【云视频】-【概览】-【更多】，可以查看每天的流量和存储情况记录，3天左右更新，也就是5月5日，可以看到5月2日之前每天的云视频流量和存储  

云附件的附件大小默认为200M以内； 但网站后台可以手动设置上传云附件大小限制，设置之后，超过该限制大小的将不能上传，为了保证下载顺畅，不建议设置太大的数值，上限2048M； 路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】。

路径：【线下课程开班】-【开班总结】-【学习数据】-【成员明细】，可通过用户名搜索查询以及导出数据

1、新课程发布短信通知 路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【管理】，发送课程发布通知短信   2、新专题发布短信通知 路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【管理】，发送专题发布通知短信

1.首页优先显示最新班次开班时间最早的线下课程，可以通过设置线下课程的开班时间，调整首页线下课程的显示顺序。 2.如果开班时间相同，优先显示推荐课程序号最小的在前面。 路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线下课程开班】，设置上课时间    

路径：【线下活动管理页面】-【活动统计】，可查看学员的出勤率；通过率；成绩分布

1.添加单个用户 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【添加新用户】； 添加新用户必填字段：姓名/邮箱地址/用户名/密码/确认密码/所属部门+设置用户权限 角色组定义了用户可访问的功能模块和可执行操作,可多选 管理范围定义了用户可以进行管理操作的对象范围   2.批量添加用户 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【批量添加/更新】； 如果需要批量添加，前提要安装 用户导入导出 插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，找到并安装用户导入导出插件； 下载导入模板 必填字段：邮箱/手机号（二选一）、姓名、密码、组织机构编码。 用户名、邮箱、手机必须唯一。 未开通云短信无法使用手机号导入用户。 组织机构编码可以在：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，编码查看 校验成功即可导入成功 3.配置钉钉同步/企业微信同步，无法手动添加用户，需要关闭账号同步对接 路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【账号同步对接】，关闭    

路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【课程评价管理】-【课程评价】，进行删除。

1、播放器水印由A换为B； 已转码的云视频水印也会自动由A换为B。 2、播放器水印→内嵌水印； 已转码的云视频水印不变，保留播放器水印。 3、内嵌水印由A换为B； 已转码的云视频水印不变，仍保留A。 4、内嵌水印→播放器水印； 已转码的云视频水印不变，保留内嵌水印。

海外流量：购买后，视频分发到海外节点，海外学员观看时将更流畅，可以理解为现在网购里的国内保税仓发货和海外发货的区别  

1、如果是升级系统或者【管理后台】-【教育云】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。 http://www.edusoho.com/​ 2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】-【网站域名】中修改域名。  

聊天-管理-禁止聊天（禁止聊天其他学员不可以看到该聊天了），或踢出聊天（踢出后3小时内不能观看直播）

单个用户导出： 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，搜索用户名信息，导出搜索结果。 批量导出用户： 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，通过筛选部门组织、岗位、角色、入职时间等信息，批量导出。  

第一步：找到课程分类的地址 课程分类地址＝网址/course/explore/分类编码 【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程分类】中，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。 第二步，将地址添加到顶部导航 路径：【管理后台】-【系统】-【系统设置】-【站点设置】-【顶部导航】 说明：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~  

云短信模板有三类，可到网校【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【设置】中查看模板。 1、验证类； 2、通知类； 新专题发布在【管理后台】-【培训】-【线上课程专题】-【专题管理】中发送短信； 新课程发布在【管理后台】-【培训】-【线上课程库】-【课程管理】中发送短信； 3、回执类； 下图中“气球鱼”三个字为气球鱼学院的短信签名！短信签名说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/19/detail​ 此处云短信是固定模板，不能编辑，并且发送对象也是固定的，不能选择。  

视频格式支持 目前，云视频支持上传的视频格式包括：mp4、avi、flv、wmv、mov、rmvb、mkv、mpg、m4v、webm、rm、mpeg、asf、ts、mts。 清晰度规格 转码规则 详见：http://open.edusoho.com/video/technology/specifications