请先检查导入的文档，第一行必须是导入提示，示例文档中的导入提示不能删除，第二行是表头，用户信息必须从第三行开始写。 导入的用户表格中，手机号不能重复；邮箱不能重复。

遇到老师退出去无法进入的情况 建议老师通知所有在课堂里的角色全都退出直播间，等大约5-10分钟就自动关闭了，直播结束半小时后可以生成回放

1.使用钉钉扫码登录，手机号/邮箱冲突 询问是否进行绑定，选择【绑定已有账号】，登录ES网校账号，绑定成功；选择【启用新账号】，会重置初始密码，重新登录，绑定ES账号   2.同步导入的新账号首次使用钉钉扫码登录，如果网校有其他账号，可选择【绑定已有账号】；选择【启用新账号】，提示重置初始密码，登录账号

1.学员可以在登录页面==找回密码，通过绑定的邮箱地址或手机号码进行重置密码 2.进入个人中心，个人设置-安全设置，登录密码，点击修改，输入原密码和新密码进行修改 3.超级管理员在管理后台==用户==用户管理，输入对应的用户名，进行修改

开通云短信有3个前提，都必须满足，才能使用： 1、网校已经接入ES教育云； 接入教程：http://ct.edusoho.com/faq/512/detail 2、已经购买了云短信包（即短信条数）； 购买地址：http://open.edusoho.com/show/cloud/sms 可以到自己网校的【管理后台】-【教育云】-【云短信】中查看购买情况； 3、已经有通过审核的短信签名； 路径：【管理后台】-【教育云】-【云短信】，启用云短信之后，提交短信签名，等签名审核通过，才能使用云短信功能，开启手机注册，否则将提示短信发送失败。 说明：短信签名由运营商1~3个工作日内审核，EduSoho无权限处理，请耐心等待审核通过。  

前言：视频必须添加到课时里，发布课时并发布课程后，课程目录里才会显示视频课时，学员加入课程后学习的是课时；课程文件仅作存储作用，学员看不到这里上传的视频！ 一、上传视频前需确认视频存储方案 ES教育云视频 1、【管理后台】-【教育云】-【云视频】开启之后，上传的所有视频都是云视频，存储到ES的云端服务器； 2、云视频是不单独收费的，初次云视频包包含网校套餐中，如需升级云视频包，价格详情及功能介绍请看：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video ； 3、云视频次月10~15号出账单，有短信和邮件通知，出账后7日未缴费将自动封禁，详情请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/438/detail ； 4、云视频支持的格式有：mp4、avi、flv、wmv、mov、rmvb、mkv、mpg、m4v、webm、rm、mpeg、asf、ts、mts；最大支持2G； 5、上传的视频需要转码之后才能观看，转码即加密过程，防盗链、视频水印、视频指纹、切片存储、视频弹题、字幕等，都在转码之后才能使用这些功能；   本地视频 1、安装好ES系统后，如果未开启云视频，上传的视频即本地视频，本地视频存储在网站服务器app/data/udisk上； 2、本地视频仅支持MP4格式，且必须是H264编码才能播放，如果不清楚视频编码，可用“格式工厂”软件重新转码输出MP4格式； 3、随着视频上传的数量，需要调整服务器的存储空间，存储空间如果满了，网站可能无法访问； 4、视频占用空间越多，网站的访问速度也会越慢； 5、本地视频的兼容性较弱，一些浏览器上可能会提示无法播放，本地视频无缓存播放功能，需要加载后才能播放，故视频播放器会有较长的加载时间；   二、上传学习视频 学员学习的是教学计划下的课时，故添加课时，上传视频即可。 添加视频课时并发布课程之后，学员将看到如下列表，加入课程后点击名称即可学习。  

专项考试可用于企业组织线上考试，分为考试管理、题目管理、试卷管理和题目分类管理四个模块。 首先，专项考试需要先安装插件后方可使用 安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，专项考试 第一步：题目分类管理，创建题目分类 路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目分类管理】 用户可在此管理题目分类，最多支持三级分类 第二步：题目管理，创建题目 路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目管理】 用户可以在这里创建和管理题目，题目包含在试题集下,可创建不同的试题集用于管理试题,这里的题目用专项考试中，课程中不可调用。 目前支持六种题型：单选题、多选题、不定项选择题、判断题、填空题和问答题（题干支持添加云附件功能，可添加视频、音频、文档等，支持在线观看） 可以批量导入题目，文件格式请参照模板。 （批量导入题目时必须要根据导入模板里面的格式进行填写校验） 导入完成后，可以单个/批量，修改已有题目分类和删除操作 第三步：试卷管理，创建试卷 路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【试卷管理】 用户可以在这里创建并管理试卷，题目来源于“题目管理” 试卷有随机卷和固定卷两种类型： 1）随机卷指的是题目每次打开这份试卷，试卷的题目是不同的 2）固定卷指的是每次打开试卷，题目固定不变的，但顺序支持随机 二者都支持选择题选项随机 随机卷： 随机卷支持按难度比例抽取题目,首先通过选择试题集来确定抽题范围，并且每个题型下都支持抽取多个分类下的题目。 如单选题可以在“执业技能”里抽20题，在“安全风控”下抽20题，方便控制本张试卷所侧重的知识点。 添加题目时，父类后面的题目数量包含了本分类的题目数量和子类的题目数量，如下图中的“执业技能”有164道题，包含了本分类的163题和“实习生”分类下的1题。为了防止重复抽题，父类设置了题目数量以后，子类不允许再设置。 固定卷： 固定卷可设置选择题选项随机和题目顺序随机。 开启后，每个考上看到的题目顺序和选择题选项顺序都是不同的。 快速抽题功能可一次性快速抽取多个题目，选择完成后，可在下方再次进行调整。 需注意，这里选择某个题目分类时，下方各题型的题目数量指的是本分类下的题目数量。 创建完成的试卷是未发布的状态，可以对里面的内容进行二次编辑；已发布的试卷即使关闭也无法进行二次编辑修改 试卷必须发布后才可以在专项考试中引用！ 第四步：专项考试管理，创建专项考试 路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【专项考试管理】 首先填写考试名称，选择考试类型。 考试有必过考试和评分考试两种类型： 1）必过考试指的是在用户回答问题错误时，会让用户重新回答，直到答对为止2）评分考试就和常规考试一样，答完所有题目以后再打分 考试类型选择完以后不可更改 【1】考试设置 用户可以在此设置考试名称，考试时间，部门，是否显示答案和解析以及选择试卷： 如果在专项考试设置中勾选了考试结束不显示答案：参与专项考试的学员达到开考时间结束后都不会显示考试答案，除非该学员拥有超级管理员/培训管理员或后台拥有培训版块权限的管理员，则会显示答案 【2】成员管理 用户可以在这里设置需要参加此次考试的成员，支持批量导入： 可以按照用户名/邮箱/（绑定的）手机号，可三选一，也可全填导入 【3】考试分析 用户可以在这里查看考试成绩以及错题分析，可查看学员的历次考试成绩，支持导出成绩单。  

置顶是将帖子始终放在网页最顶端，可以将小组的制度，用途等帖子置顶。 加精是对优秀的的帖子进行表彰一样的一种认可，这样可使好的帖子让更多人看到，说明帖子的内容很精华。

培训管理员可在培训管理页面：【项目实施】-【线下教学】-【线下考勤】中查看签到率： 签到率= 实时的总签到人次/（人数*签到次数）  如果课程没有签到 那么显“-” 点击考勤管理可进入学员考勤数据界面，可批量考勤和单独设置某学员考勤结果： 考勤结果 1.未考勤（在上课时间结束前，对考勤结果不会进行自动判断） 2.全勤（管理员设置，或者上课时间结束，根据用户的签到情况，全部签到，来判定） 3.部分缺勤（管理员设置，或者上课时间结束，根据用户的签到情况，有签到遗漏，来判定 4.旷课（管理员设置，或者上课时间结束，根据用户的签到情况，完全没有签到，来判定 5.请假（管理员设置）  

第一步：要安装岗位地图插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，岗位地图插件。 1.1.3 (2020-08-13) 岗位管理升级，支持一步导入企业全部岗位信息 第二步：【管理后台】-【用户】-【岗位管理】可以快速浏览岗位地图配置情况，并可以查看每个岗位发展计划。 第三步：学员预览 路径：【学习中心】-【岗位地图】 展示了员工的职业发展通道以及学习成长路径。 岗位组：展示了用户当前的岗位所在的岗位分组，可切换岗位分组查看其他领域的岗位地图。 晋升路线：分为专家线和管理线（可在后台自定义），用于区分同一岗位类别下，不同的晋升通道。 任职要求：用于描述岗位职责以及员工所需的胜任力。 岗位课程：是员工获取胜任力的途径之一，由管理员在后台配置。  

组长：撤销副组长，移除成员和设置副组长 ； 副组长：撤销副组长，移除成员和设置副组长。 操作权限相同，头衔不同。

视频的时长是两分钟上报一次，视频观看中暂停会上报，视频播放结束也会上报一次. 所以目前0.01分时长是在误差范围之内的，如果学员是从头播放到尾的，没有暂停或者退出过页面的，时长统计会比较精准。

1、Powered by EduSoho 企培版 “Powered by EduSoho 企培版v5.7.1”为ES的版权信息，不能私自去除，如若发现，ES有权追究责任及封站处理，可联系购买去版权业务。    

在网站登录有管理权限的账号后，可在页面右上方看到【管理】按钮，点击即可进入后台，没有【管理】按钮则表明登录的账号无管理权限。 说明：ES商业版网站的初始超管账号可在服务开通邮件中查看，开源版的初始超管在安装系统时可自行设置。

开启路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【移动端设置】，是否开启客户端，点击开启，可免费开启使用阔知学堂APP。 APP下载页：域名/mobile，例如：http://yyneixun.edusoho.cn//mobile/​  

路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】，网站副标题 显示： 浏览器打开网校logo，会显示网站名称和网站副标题    

授权域名从A变为B后，网站内涉及到A的地址，必须全部都修改为B，否则页面打开将出现404。 1、网站域名 路径：【管理后台】-【系统】-【系统设置】-【站点设置】，网站域名； 2、网站导航链接 修改路径：【管理后台】-【系统】-【系统设置】-【PC端设置】-【导航设置】；   3、微信内分享登录网页授权域名（如未申请无需修改） 修改路径：微信公众平台的左侧栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】；   4、钉钉对接/企业微信对接（如未申请无需修改） 4.1钉钉微应用修改路径：  https://open-dev.dingtalk.com/#/corph5  钉钉管理后台=应用开发=h5微应用，进入微应用基础信息，填写应用首页链接 扫码登录修改路径：钉钉管理后台=应用开发==移动端应用接入==登录，修改授权logo地址及回调域名为新域名。 4.2 企业微信对接 登录  https://work.weixin.qq.com/ ，找到企业微信内的H5微应用 pc端扫码登录（网页授权及JS-SDK)，修改为新域名 企业微信内免登（企业微信授权登录），修改为新域名   5、轮播图链接 修改路径：【管理后台】-【系统】-【系统设置】-【PC端设置】-【首页设置】-【进入编辑】，企培主题：首页顶部.轮播图；   6、其他地方 课程介绍的链接、自定义页面地址等等，只要是变更前的域名，都要修改为新域名，否则地址打开将出现404提示。  

存储统计数据延迟3天左右才会更新，例如，5月1日删除了存储，5月4日网校的存储情况才能看到变化。 云存储统计规则请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/499/detail

本地视频出现当前浏览器不能播放的原因： 1、视频格式编码不是MP4，H264编码，如果不清楚格式编码，用格式工厂重新转码输出MP4，H264编码； 2、视频太大或者网络太慢，本地视频没有切片播放功能，加载完全时才能播放，如果在固定时间内没有加载完全，就会出现不能播放提示。 本地视频播放优化解决方案：http://www.qiqiuyu.com/faq/714/detail   说明： 若需要解决格式和切片问题，可以使用EduSoho教育云视频（收费），支持mp4, avi, flv, wmv, mov, m4v, mpg，还有视频弹题、视频水印、视频指纹、字幕等功能。 云视频在网校【管理后台】-【教育云】-【云视频】中开启。 详细介绍：http://open.edusoho.com/show/cloud/video

1、上传大小 本地视频：默认2M，需要自行修改上传的大小； 云视频：2G； 2、格式 本地视频：MP4格式 ，h264编码； 云视频：mp4、avi、flv、wmv、mov、rmvb、mkv、mpg、m4v、webm、rm、mpeg、asf、ts、mts； 3、播放 本地视频：慢，无切片功能，加载完全才能播放，容易加载超时；只能适应部分浏览器；无清晰度选择； 云视频：快，切片播放；有倍速播放功能；适应大部分浏览器；有多种清晰度可选； 4、存储服务器 本地视频：存在本地，占用空间，需要不断扩容，视频越多，网站访问越慢； 云视频：存在ES云端，不占用服务器空间，与web程序分离，不影响网站访问 5、加密 本地视频：无加密，容易被盗； 云视频：多重加密，防盗链放下载； 6、其他 云视频还有很多扩展功能，例如水印、指纹、字幕、弹题等。