FAQ 常见问题
全部问题
如何删除问答？
两种方式：
1.问答专区删除
进入问答专区页面：域名/qa，点击进入问答页面，超级管理员可直接删除
2.管理后台删除
路径：【管理后台】-【运营】-【问答频道管理】-【问答管理】，倒三角，删除问答
如何控制ES企培APP学员是否可以聊天
路径：【管理后台】-【教育云】-【即时聊天设置】，可以开启或者关闭。
开启后，课程和专题会生成相应即时聊天讨论组和使用个人聊天功能
即时聊天是在APP中使用，开启后，课程和班级会生成相应即时聊天讨论组和使用个人聊天功能；
APP的【动态】能查看会话和通知。有利于老师发布课程、班级的相关信息并且及时、有效的通知到学生；有利于师生无障碍的针对课程、班级的内容进行沟通和交流；有利于促进学生之间的交流，提高网校活跃度；
如何导出积分明细
路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，支持导出某段时间范围内学员获取积分数
选中自定义列：积分（累计获得）
选择：数据时间筛选
操作方式：勾选对应的列到已选列，确定
轮播图限宽居中和平铺居中的区别
一、限宽居中：即图片大小固定
尺寸建议：1140×300px
此模式必须设置背景填充色，背景色可无限延展适应各种宽度的屏幕，不会出现两端空白的问题，限宽居中模式仅适合背景色为纯色的轮播图；
二、平铺居中：即图片铺满横屏
尺寸建议：1920×450px
此模式可适应大部分屏幕正常显示，但当屏幕分辨率大于1920px时，图片两端会出现空白，屏幕分辨率越高，空白越多。
修改轮播图的其他注意事项，请看：http://ct.edusoho.com/faq/11/detail
如何接入教育云开放平台?
第一步：开通EduSoho教育云服务，获得密钥；
第二步：绑定云资源播放域名，配置白名单等；
第三步：下载对应SDK和demo，查阅接口文档，完成接入；
接口文档地址：http://docs.qiqiuyun.com/
非EduSoho客户，目前请联系官网运营人员开通教育云账号。
如何新增部门
路径：【管理后台】-【用户】-【部门管理】可以找到对应部门批量添加二级部门或批量导入部门。
最多支持十五级部门
支持批量添加、智能识别中文拼音，并且部门编码能按照拼音首字母自动化生成；
支持通过excel导入批量创建组织机构
*开启钉钉H5微应用同步后，部门将同步来自钉钉的部门，系统内部门将不可维护编辑，仅可同步。
*开启企业微信H5微应用同步后，部门将同步来自企业微信的部门，系统内部门将不可维护编辑，仅可同步
自定义页面图片尺寸是多少？
图片宽度最好是1080px，高度可以在250px~300px之间，这样图片显示视觉上会比较平衡，页面也会协调些，如果图片较小，建议选择居中。
自定义角色权限规则
角色权限规则：
1）权限需要初始化5个角色：学员、讲师、培训管理员、部门管理员、超级管理员，5个角色的对应权限和当前系统的权限一致，并且不能修改删除；
2）超级管理员用户分配任何权限和任何角色的权限；
3）拥有分配角色用户组的用户，只能分配自己所拥有的角色；
4）所有角色一旦创建成功，角色的编码无法修改；
6）角色权限设置保存后，可以再次修改权限；
7）没有新增角色数量限制，如果该角色勾选的权限比较多，保存的时候，页面的反应时间可能比较长。
QQ邮箱配置示例
QQ邮箱，垃圾邮件较多，邮箱容易限制邮件发送，常常发送失败，不推荐配置QQ邮箱，如果没有企业邮箱，建议使用网易邮箱。
1、开启SMTP服务
登录QQ邮箱，找到【设置】-【账户】-【开启服务】，开启POP3/SMTP服务，开启时需要发送验证短信，之后将获取到一个授权码，此授权码需填写到网校后台邮件服务器配置的【SMTP密码】里，请妥善保存。
2、配置邮件服务
路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为：
邮件发送：开启
SMTP服务器地址：ssl://smtp.qq.com ；
SMTP端口号：465;
SMTP用户名：2060546152@qq.com（邮箱地址）；
SMTP密码：填写上方第一步操作，在开启SMTP服务时获取的授权码；
发信人地址：2060546152@qq.com（邮箱地址）；
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。
3、验证配置是否正确
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送Email验证邮件】；
找到自己的账号发送邮件测试，如果系统提示发送成功，邮箱配置就是正确的。
若提示发送失败，请根据以上格式检查，SMTP密码是否填写正确，以及配置的信息中，是不是包含空格。
微信服务号二维码下载
1、登录微信公众平台：https://mp.weixin.qq.com
2、右上角选择账号详情；
3、点击图中的二维码图标；
4、下载第一个二维码图片即可。
为什么手机上看视频没有弹题？
弹题功能目前仅支持PC端，手机浏览器和APP暂不支持哦~
开启企业微信同步，可以添加部门或用户吗
1）开启企业微信同步，不支持在网校后台添加新用户。需要在企业微信后台新增员工才可以。
2）开启企业微信同步，可以在网校后台新增虚拟部门。
随机试卷
随机卷指的是题目每次打开这份试卷，试卷的题目是不同的。
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【试卷管理】-【创建试卷】-【随机试卷】。
1）随机卷支持按难度比例抽取题目，首先通过选择试题集来确定抽题范围，并且每个题型下都支持抽取多个分类下的题目
2）添加题目时，父类后面的题目数量包含了本分类的题目数量和子类的题目数量，为了防止重复抽题，父类设置了题目数量以后，子类不允许再设置。
主题管理勾选了讲师导师模块，前台不显示？
1.首先要确保PC端首页设置里面添加了讲师导师模块。
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】，进入编辑，添加讲师导师模块，设置展示数量，保存配置后 ，点击【应用】
2.确保网站已经添加了讲师身份用户。
路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】，查看是否网站已有讲师身份的用户。
如没有，需设置讲师，路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，设置用户权限，用户角色组，勾选讲师。
3.必须要设置推荐讲师才可在首页显示。
路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】，推荐讲师。
被推荐的讲师序号越小排名更靠前哦。
云视频如何计费
云视频付费分预付费和后付费两种模式；
云视频流量费只计算下行流量，上传流量免费；
云存储费用只计算上传的原始文件占用的存储空间，即最终存储空间用量=上传的原始文件所占用空间。
具体可查看云平台链接：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video
什么是云资源？
网站接入ES教育云，并且后台开启了云视频后，上传的任何资料：视频、音频、文档、Flash、PPT等，都将保存到ES的云服务器中，称为云资源。
怎么修改域名？（更换域名/变更域名）
商业用户授权域名可以免费修改一次，联系运营人员即可；
开源用户授权域名在安装后可以绑定一次，一旦绑定无法自主修改，可以联系官网在线客服咨询付费修改授权域名。
官网：http://www.edusoho.com
主题管理勾选了部门专属模块，前台不显示？
1.首先要确保PC端首页设置里面添加了部门专属组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【部门专属】组件，设置课程和专题显示的数量，保存配置后 ，点击【应用】
2.要确保课程是已发布且发布范围为该部门
路径：【管理后台】-【培训】-【线上课程库】-【课程管理】，进行查看
如何在首页设置学分排行榜？
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】，进入编辑页面，其他组件，添加学分排行榜
可查看部门/公司，本月/上月/本年/累计学分排行
* 如果分数相同，按照 最新达到该分数的时间升序排序
如果分数相同，按照 最新达到该分数的时间升序排序
如果分数相同，按照 最新达到该分数的时间升序排序
怎么发布线下活动？
路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【创建活动】，组织线下活动，学员在线报名