FAQ 常见问题
知识库通知场景
更新时间：2020-12-08
通知场景：
①知识库更新推送订阅对象
当知识库内新增、更新知识时，通知订阅该知识库的对象
当知识新增、更新时，通知知识对应标签订阅的对象
（同时满足1、2，只收到一条通知）
②知识被提问，通知知识库相关人员
当知识被提问时（提问指在问答的发起正文中引用了知识），知识库负责人、管理组、作者组都会收到通知
当问答频道页内提问使用“#知识标题#”时，该知识库的负责人、管理组、作者组会收到通知
知识库分为两种通知类型：
1.系统通知（邮件）
开启路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【通知设置】“知识更新通知”“知识提问邀请通知”
2.第三方通知（钉钉/企业微信）
开启路径：【管理后台】-【系统】-【站外通知设置】“知识更新通知”“知识提问邀请通知”
发送模板可参考下图：
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