FAQ 常见问题
用户管理
如何批量设置用户的管理范围
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置用户的管理范围。路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【批量设置】-【管理范围】，选中多个或整页的用户。
可以选择一个或多个部门。
可以批量解禁封禁用户吗？
目前不支持批量解禁封禁用户，可以单个解禁：
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【封禁用户】，解禁用户
如何筛选封禁用户
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【封禁用户】
可以查看目前封禁用户总数和详情。
为什么学员身份不能勾选取消？
用户默认为”学员“身份，任何一个用户在系统里都扮演着一个角色，系统将默认的最低角色定义为”学员“，所以不能勾选取消。
如何设置网站第二个超管
添加单个用户
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【添加新用户】；
添加新用户必填字段：
姓名/邮箱地址/用户名/密码/确认密码/所属部门
设置用户权限：
用户角色组勾选超级管理员；管理范围设置对应管理部门
如何修改用户绑定的手机号
超级管理员：
超级管理员可以在【管理后台】-【用户】-【用户管理】-编辑用户信息，修改员工绑定的手机号
学员端：
学员登录系统后点击【个人中心】-【安全设置】，修改绑定的手机号
如何删除用户
操作路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】 删除用户，可以批量选中用户点击删除用户。如图所示；
一般情况下建议封禁用户，如果删除用户就彻底删除了，不能恢复。而被封禁的用户无法登录进行学习，会提示“该账号已被封禁”。
为什么设置了超级管理员/管理员，但是后台任何数据都看不到
原因：超级管理员/管理员管理权限为空！
解决方法：设置下超级管理员/管理员的管理范围。
我们超管经常性地遇到这样的问题，明明给了账号管理员的权限，但是账号登录进去看不到线上课程，这个大部分情况是因为账号管理范围的未设置。
首先检查一下此账号的管理范围有没有设置，其次如果设置了账号的管理范围权限，那就需要查看课程的权限；比如某课程所属部门发布范围是全站，而此管理员账户只是管理某部门，那他的账号权限是看不到这门课程的。因为他的管理范围只是某个部门，而不是全站，所以看不到发布范围是全站的线上课程。
如何修改用户名？
超级管理员可以在【管理后台】-【用户】-【用户管理】，下拉菜单【查看】，点击【修改用户名】
如何修改用户岗位
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【修改用户岗位】
也可以批量操作更新用户的岗位信息，先在用户管理里面点击导出搜索结果，后点击批量添加更新，点击更新用户信息，再做好模板表格填写需要更新的岗位编码，后导入覆盖更新。（注：覆盖更新功能需要企培系统更新升级到21.4.5版本以上才可以使用）
如何进行用户信息二次修改
超级管理员可以在【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【编辑用户信息】，系统版本支持20.3.6以上，管理员可以修改用户绑定的信息（手机号、邮箱）。
如何修改用户权限（角色/管理范围）
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【设置用户权限】，可以设置用户的角色以及管理范围。
注：设置用户权限，一定要设置管理范围，否则用户无法进行管理！
如何封禁用户
路径：在【管理后台】-【用户】-【用户管理】，搜索需要封禁的用户名，封禁。
也可以选中用户名点击下面的封禁用户按钮操作，被封禁的用户无法登录进行学习，会提示“该账号已被封禁”。注：封禁用户一般需要超管的权限，也可以自定义角色权限操作。
如何查看网站15分钟内的在线人数
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【在线用户】，可以查看15分钟内同时在线的用户。
管理员如何发送密码重置邮件
超级管理员/管理员可以在【管理后台】-【用户】-【用户管理】，下拉菜单【查看】，点击【发送密码重置邮件】