FAQ 常见问题
全部问题
人脸识别设置本地服务和SaaS有什么区别？
本地服务是私有化部署，要额外花钱单独授权部署的，部分客户对人脸数据比较敏感的也可本地私有化部署人脸服务。
edusoho企培目前默认是saas服务；现阶段是免费调用的。
saas服务的意思是就是很多客户一起共用我们ES搭建的服务。
人脸识别的场景与设置
需要开通后在教育云安装“人脸识别的插件”
非教师且非管理员的用户，才会采集人脸识别，教师和管理员身份不会触发。
场景简介
通用配置:【管理后台-系统设置-人脸识别配置】
考试设置
视频设置
指定人脸识别
人脸识别记录
切屏记录
清空采集的人脸或全部人脸记录（清空后登录会提示重新采集）
人脸采集
登录人脸检测
登录/视频/考试时时人脸检测
doc如何转换成docx？
一、背景说明
word文档支持doc和docx两种格式的文档，因技术需要，在导入题目或试卷时，只能识别docx格式的文件。在众多word版本中，只有word2007及以后的版本才支持以docx格式保存文件。
二、转换步骤
1、word2007、word2010及word2013
第一步：点击文件，选择另存为，点击其他格式，如下图所示：
第二步：在保存类型中选择Word文档（*.docx）
2、word2016
第一步：点击文件，选择另存为，并选择要保存的文件夹，如下图所示：
第二步：在保存类型中选择Word文档，如下图所示：
最终点击保存即可。
过了培训项目截止时间，学员还能看到该项目吗？
超过培训项项目的项目设定时间，则该项目不在首页显示报名入口；新学员在首页无法进行报名。
（如需查看过期项目，必须管理员手动后台添加）手动加入的学员可在：【首页学习中心-我的待办-待我处理】进入学习此项目。
已经加入项目内的老学员可以在：【首页学习中心-我的待办-待我处理/已处理】进入学习或查看此项目。
钉钉自动同步的前提下，在系统中删除用户会再次同步吗？
钉钉开启自动同步的前提下，根据钉钉自动同步的时间段；该用户还是会再次同步到系统中。
注意事项：
删除后再次同步过来的账号，系统自动识别为新账号。
该用户的历史学习数据、历史加入的课程、项目、计划等等都不存在。
如需要再次查看/学习之前的课程、项目；则需要管理员再次手动添加
培训项目中移除了已获得项目证书的学员，会怎么样？
培训项目中若移除了已获得项目证书的学员，情况如下：
学员在【学习中心-我的待办】；个人中心【培训记录-培训项目记录】将看不到历史所学的项目和学习进度。
学员已经获取的证书会在【个人中心-学习档案-证书认证】中保留下来。
3. 管理员在【项目管理-项目总结-成员明细】中将不再有该名学员历史的学习数据。
4. 如需再次查看与统计该学员的历史数据，需要把该学员再加回到原来的培训项目中。
为什么创建的专项考试没有高级人工阅卷设置？
当选择试卷有简答题时，自动展示人工批阅设置。用户可以在此区域进行人工阅卷设置。
人工阅卷可选择普通模式和高级模式。【普通模式：有管理权限的管理员默认为阅卷人。】【高级模式：指定阅卷人、综合评分等设置。】
指定阅卷人，模糊搜索用户姓名（仅限有管理后台权限的角色），选中用户姓名后，点击添加后，该批阅人用户名，在下方显示。
默认展示创建人和培训管理员的标签并作为默认阅卷人；用户可点击关闭移除标签，移除后该教师则不能做为阅卷人。
综合评分：指由所有阅卷人对同一份试卷进行评分，综合求得该试卷的总分。在该模式下，有2种计分方式：a.总分/阅卷人数；b.（总得分-最高分-最低分）/(阅卷数-2)。完成设置后，阅卷人完成批阅后，按照此种方法对该题目进行计分。
注意：综合评分模式下，一旦发布试卷，则无法修改批阅人。
https://ct.edusoho.com/faq/1066/detail 专项考试实操详情
课时任务类型的格式/描述/完成条件有哪些
课时任务分为十三种类型：
图文、视频、音频、直播、讨论、文档（PDF/Word/Excel）、flash（不推荐）、PPT、考试、作业、练习、下载资料、课程评价。
提醒事项：flash目前不推荐，原因主流浏览器已不支持。
专项考试已经发布后的试卷可以修改内容吗？
专项考试已经发布后的试卷，在试卷管理中后是没有办法进行修改题目的。
如果必需修改，可以在原始试题集里面修改，修改后的题目会同步到专项考试中。
提示：（一般情况下恐引起数据的混乱，不提倡修改已经发布的专项考试）
修改后的应用场景如下：
当题目1为单选题正确答案为选项A的时候 学员A提交试卷选择选项A则会提示答题正确并得分。
当题目1为单选题修改为正确答案为选项B的时候 A学员查看答案时会提示正确答案B回答正确。
学员B提交试卷选择选项A会提示答题错误正确答案为B，当提交选项B则会提示答题正确并得分 。
当题目答案设置为ABC，学员提交答案为ABCD，会提示答题错误；正确答案为ABC。提交批阅之后老师在试题集把该答案 ABC改成ABCD，那么学员再次去查看试卷答题情况的时候提示：正确答案为ABCD 您的答案是ABCD，并显示答题错误。
总结：考试的试题逻辑是考试前去修改题目的内容和对错规则， 不会有影响，考试试卷会按照新的标准去显示和判断。
如果已经提交过的考卷，那么会按提交的时候的题目规则来判断对错，分数出来之后，那么再去改题目，这个时候，是不会影响之前已经考完的学员成绩。
（就是不会影响学员的分数，答案都是实时修正的，只是修改前后不同人看到的选项编号是不同的）
系统中删除用户后，学习排行榜中会出现这个学员的数据吗？
系统中删除用户的同时，这个成员的学习数据和信息将不在本系统上显示。删除后刷新下浏览器页面即可同步。
培训管理员和部门管理员的区别？
培训管理员可以管理后台：整个培训模块、可以查看和管理其他讲师创建的课程、可以创建专题和专项考试、可以查看管理范围内的数据中心。
部门管理员进仅支持查看后台管理范围内的数据中心。
讲师身份为什么发布不了课程？
讲师身份课可创建普通课程和直播课程，没有发布课程的权限，需要管理统一审核后由管理员发布。
讲师身份没有创建专题、专项考试的权限
开启企业微信同步后，在ES后台需要手动添加部门吗？
不需要
一旦开启同步后，只有在企业微信那边创建的部门才会被同步。
如果是在es这边创建的部门，是不会与企业微信保持同步的。
必需在企业微信那边创建，创建之后再同步到网校！
企业微信同步过来的账号能不能划分到ES后台创建的部门中？
如果是同步过来的账号的话 无法将所属部门划分在本地创建的部门上。
每次同步，用户的所属部门信息都会被重置调和企业微信保持一致。
提醒：必需在企业微信那边创建部门划分好账号，之后再同步到网校。
新版线上课程练习任务如何跨题集选题？
企培21.3.7开始
创建线上课程练习任务中，可在题目来源处搜索归属自己管理的，试题集内容，包含：课程类型的题集和常规类型的题集。
路径：【课程管理-添加任务-选择教学手段/练习-选择题集来源】
提醒：题目来源中择题，仅根据自己选择的一个题集，和该题集内指定的一个分类或未分类的题目中进行选题。
新版线上课程练习任务的选题范围？
企培21.3.7开始
1. 线上课程练习任务的选题范围：归属自己管理的或被授权的课程类型的试题集和常规类型的试题集中。
2. 不支持A试题集和B试题集同时选题，不支持同个试题集内不同的分类中同时选题/组题。
3. 支持选定的一个题集内，根据该题集的同一个分类或未分类的题目中选题/组题。
https://ct.edusoho.com/faq/1101/detail 线上课程练习任务如何跨题集选题？
新版线上课程考试任务如何跨题集选题？
企培21.3.7开始
1. 创建线上课程的考试任务中，可在创建试卷环节根据：归属自己管理的或被授权的，课程类型和常规类型的试题集内容进行选题。
2. 支持不同的题集、题型、不同的题目分类、题干等条件进行选题组题。
操作路径：【课程管理-添加任务-教学手段/考试-创建试卷-题目设置/添加题目】
添加题目中可直接搜索试题集的名称，或筛选我管理的/被授权的试题集；根据题型、题目分类、题干等条件进行勾选应用。
新版线上课程考试任务的选题范围？
企培21.3.7开始
创建线上课程的考试任务中，可在创建试卷环节根据：我管理的或被授权的，课程类型和常规类型的试题集内容中进行选题。
1. 支持从A试题集、B试题集、C试题集等，跨题集或多题集选题/组题。
2. 支持选定的题集内根据：单选、多选、不定项选择、判断、填空、问答、材料题等，不同的题型选题/组题。
3. 支持多题集/跨题集，根据选定的题集内，点击不同的题目分类进行选题/组题。
4. 支持多题集/跨题集，根据选定的题集内，输入题干内容进行筛选（可通过关键字搜索）后勾选添加。
https://ct.edusoho.com/faq/1103/detail 新版线上课程考试任务如何跨题集选题？
线上课程创建试卷/自动抽题的随机生成方式应用场景？
线上课程创建试卷/自动抽题中的随机生成方式应用场景：
（线上课程/创建试卷中自动抽题的随机生成方式是什么意思？）
根据老师对创建试卷内选择题目的多元化、灵活性的要求；在创建线上考试的试卷中，试卷的题目来源，可通过【题目设置-自动抽题-随机生成的方式】跨题集/多题集、不同题集内的不同分类，手动进行随机选题/添加，最终组合成一个个性化的固定试卷发布给学员进行考试。
试卷中如何自定义调整题型顺序？
可在线上课程创建试卷的时候，根据题目设置/添加题目下的题型分类；支持用鼠标左键拖动调整题型顺序。
在专项考试的试卷管理中，固定卷支持用鼠标左键拖动自定义调整题型顺序。