组长：撤销副组长，移除成员和设置副组长 ； 副组长：撤销副组长，移除成员和设置副组长。 操作权限相同，头衔不同。

云视频转码会压缩一定比例，请确认： 1、原视频的清晰度是多少，是否原视频本身不清晰； 2、观看视频的时候选择的清晰度是超清/高清/标清，可在播放器切换播放清晰度； 3、确认转码时候选择的清晰度、转码类型，一般情况默认是【云市场】-【云服务】-【云视频】-【云视频设置】的转码画质，在上传的地方也可单独设置。  

请先检查导入的文档，第一行必须是导入提示，示例文档中的导入提示不能删除，第二行是表头，用户信息必须从第三行开始写。 导入的用户表格中，手机号不能重复；邮箱不能重复。

路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【敏感词管理】 敏感词禁用/屏蔽范围：用户名、课程讨论区、专题话题、资讯回复、小组等区域。

1、上传大小 本地视频：默认2M，需要自行修改上传的大小； 云视频：2G； 2、格式 本地视频：MP4格式 ，h264编码； 云视频：mp4、avi、flv、wmv、mov、rmvb、mkv、mpg、m4v、webm、rm、mpeg、asf、ts、mts； 3、播放 本地视频：慢，无切片功能，加载完全才能播放，容易加载超时；只能适应部分浏览器；无清晰度选择； 云视频：快，切片播放；有倍速播放功能；适应大部分浏览器；有多种清晰度可选； 4、存储服务器 本地视频：存在本地，占用空间，需要不断扩容，视频越多，网站访问越慢； 云视频：存在ES云端，不占用服务器空间，与web程序分离，不影响网站访问 5、加密 本地视频：无加密，容易被盗； 云视频：多重加密，防盗链放下载； 6、其他 云视频还有很多扩展功能，例如水印、指纹、字幕、弹题等。

路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】，网站副标题 显示： 浏览器打开网校logo，会显示网站名称和网站副标题    

1.使用钉钉扫码登录，手机号/邮箱冲突 询问是否进行绑定，选择【绑定已有账号】，登录ES网校账号，绑定成功；选择【启用新账号】，会重置初始密码，重新登录，绑定ES账号   2.同步导入的新账号首次使用钉钉扫码登录，如果网校有其他账号，可选择【绑定已有账号】；选择【启用新账号】，提示重置初始密码，登录账号

目前在各浏览器，无论是电脑打开网站还是手机浏览器打开，都有可能出现“不安全”或者“您的连接不是私密连接”的提示，原因为： 1、域名没有配置ssl证书，即：网址不支持以https打开，不是加密传输，所以提示不安全； SaaS套餐由ES官方运维默认免费配置ssl，其他版本用户如需配置，详见：http://www.qiqiuyu.com/article/889 2、如果配置了ssl证书还是出现不安全，请检查打开的网址是否是http访问，而不是https。 例如：EduSoho企业大学，访问http://ct.edusoho.com/会提示不安全，而访问https://ct.edusoho.com/就不会提示了。  

路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】，网校名称 显示： 第一个，浏览器打开左上角 第二个，如果网站未设置网站logo，首页左上角会显示网校名称

云视频才有【已转码】和【未转码】标签，转码是一个加密存储过程，未转码的云视频，暂时不能直接观看，待转码成功后即可正常观看。 转码的详细说明请查看课时6：http://www.qiqiuyu.com/course/438

1.学员可以在登录页面==找回密码，通过绑定的邮箱地址或手机号码进行重置密码 2.进入个人中心，个人设置-安全设置，登录密码，点击修改，输入原密码和新密码进行修改 3.超级管理员在管理后台==用户==用户管理，输入对应的用户名，进行修改

1. 课程、专题、任务的关系 专题＞课程＞任务，以课程为中心，专题由课程组成，课程由任务组成，学员可以根据加入条件加入课程，学习课程内的任务内容。 2. 创建课程 路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】，创建课程，管理员或讲师有权限进入管理后台。 3. 任务类型 目前支持：视频、直播、音频、图文、文档、PPT、FLASH、考试、作业、练习、下载资料、教评问卷等。 4. 如何添加视频供学员学习？ 创建课程后，进入课程管理页，找到【课程设置】或者【任务列表】，点击添加，选择【视频】，上传视频保存，发布课程。 如果使用的是云视频，需等视频提示转码成功，然后学员加入这个课程，就可以看添加的视频课时（任务）了。

1.首先要确保PC端首页设置里面添加了公共专题组件 路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【公共专题】组件，设置显示的专题分类和数量，保存配置后 ，点击【应用】 2.要确保专题是已发布且发布范围为全站 路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【专题管理】，进行查看。

  欢拓小班课需要 https:// 访问，且必须是谷歌浏览器  

在网站登录有管理权限的账号后，可在页面右上方看到【管理】按钮，点击即可进入后台，没有【管理】按钮则表明登录的账号无管理权限。 说明：ES商业版网站的初始超管账号可在服务开通邮件中查看，开源版的初始超管在安装系统时可自行设置。

MAC下载地址：t.talk-fun.com/liveMac 这是直播器的常见问题，里面有Mac版的安装流程   旧版直播器下载地址： t.talk-fun.com/live 新版Win下载地址：  t.talk-fun.com/liveWin Mac平台下载地址：  t.talk-fun.com/liveMac

视频的时长是两分钟上报一次，视频观看中暂停会上报，视频播放结束也会上报一次. 所以目前0.01分时长是在误差范围之内的，如果学员是从头播放到尾的，没有暂停或者退出过页面的，时长统计会比较精准。

创建直播课程： 如果您是网校管理员：进入【管理后台】-【培训】-【课程知识】-【线上课程】-【创建课程】-【直播课程】即可； 如果您是讲师身份：进入【管理后台】-【培训】-【我的教学】-【在教课程】-【直播课程】-【创建课程】即可。 进入直播教室开始直播： 创建直播课程后，在【任务列表】中添加任务，一个任务=一场直播，一个直播课程可以创建多个直播任务，即可以开设多场直播； 添加任务并发布后，点击预览，即可进入直播教室进行在线教学。 重要说明： 1、只有排在讲师设置中第一位的教师，才有权限开启直播视频； 2、课程老师和管理员最早可以提前1个小时进入直播间上传课件和调试设备。学员最早可以提前10分钟进入直播间，否则没有【进入直播教室】按钮。 直播可以直接在EduSoho教育云自助购买，购买链接：http://open.edusoho.com/buy/cloud/live 或者联系商务经理购买。 视频课程可参考：http://ct.edusoho.com/article/46

前言：视频必须添加到课时里，发布课时并发布课程后，课程目录里才会显示视频课时，学员加入课程后学习的是课时；课程文件仅作存储作用，学员看不到这里上传的视频！ 一、上传视频前需确认视频存储方案 ES教育云视频 1、【管理后台】-【教育云】-【云视频】开启之后，上传的所有视频都是云视频，存储到ES的云端服务器； 2、云视频是不单独收费的，初次云视频包包含网校套餐中，如需升级云视频包，价格详情及功能介绍请看：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video ； 3、云视频次月10~15号出账单，有短信和邮件通知，出账后7日未缴费将自动封禁，详情请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/438/detail ； 4、云视频支持的格式有：mp4、avi、flv、wmv、mov、rmvb、mkv、mpg、m4v、webm、rm、mpeg、asf、ts、mts；最大支持2G； 5、上传的视频需要转码之后才能观看，转码即加密过程，防盗链、视频水印、视频指纹、切片存储、视频弹题、字幕等，都在转码之后才能使用这些功能；   本地视频 1、安装好ES系统后，如果未开启云视频，上传的视频即本地视频，本地视频存储在网站服务器app/data/udisk上； 2、本地视频仅支持MP4格式，且必须是H264编码才能播放，如果不清楚视频编码，可用“格式工厂”软件重新转码输出MP4格式； 3、随着视频上传的数量，需要调整服务器的存储空间，存储空间如果满了，网站可能无法访问； 4、视频占用空间越多，网站的访问速度也会越慢； 5、本地视频的兼容性较弱，一些浏览器上可能会提示无法播放，本地视频无缓存播放功能，需要加载后才能播放，故视频播放器会有较长的加载时间；   二、上传学习视频 学员学习的是教学计划下的课时，故添加课时，上传视频即可。 添加视频课时并发布课程之后，学员将看到如下列表，加入课程后点击名称即可学习。  

出现该问题可以查看网站，【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】，是否开启了用户登录保护，同时管理员可解禁用户。 开启后，登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户