一、云视频账单是什么？ 云视频账单就是网站每个月的云存储和云流量的费用列表。 二、为什么会产生账单？ 网站成功接入教育云，管理后台的教育云中开启了云视频之后，在课程/班级/资料库中上传视频会产生存储费用；观看上传的视频会产生流量费用。 只要使用云视频，就会收到账单，但是账单≠欠费！ 三、什么情况下会欠费？ 1、购买了云视频包，但存储或流量的使用情况超过了视频包的量，超出部分按存储0.8元/G流量0.6/G计费，出账后如账户内没有足够的余额抵扣，就会产生欠费； 2、未购买云视频包，使用后付费模式，根据使用量，存储0.8元/G流量0.6/G计算费用，出账后如账户中没有足够的余额抵扣，产生欠费。 四、出账单的时间 每月5号左右出预账单供查看，不扣款； 每月10号~15号出账（仅工作日出账），并扣除账户余额，余额不足将产生欠费； 五、什么时候会封禁？ 出账后欠费15天未缴费，网站云服务将自动封禁，封禁后：云视频黑屏无法观看、云视频转码中或转码失败、云直播课时不能进入、回放不能观看、云短信不能发送，所有云服务不能正常使用。 从预账单到欠费封禁，至少会给您发送8封邮件和2次短信通知提醒。 六、缴费后自动解禁 缴费方式一： 到网校后台的【教育云】-【概览】中，点击“充值”按钮直接充值； 缴费方式二： 登录绑定网校的云账号，直接充值缴费；http://open.edusoho.com/ 说明：网站欠费封禁后，缴清费用系统自动解禁，届时刷新浏览器即可正常使用云视频、云直播、云短信等服务。   说明： 1、云视频使用情况，登录绑定了网站的账号，即可查看：http://open.edusoho.com/ 2、云视频功能与资费请看：http://open.edusoho.com/show/cloud/video

十三种类型：图文、视频、音频、直播、讨论、Flash（swf）、文档（PDF/Word/Excel）、PPT、考试、作业、练习、下载资料、课程评价。 重要说明： 1、视频课时支持上传视频、也支持导入网络视频（优酷视频、腾讯视频、网易公开课视频）； 2、Flash、文档、PPT课时需要开通ES教育云功能才能使用，可到【管理后台】-【教育云】-【云服务】-【云视频】开启； 3、文档课时支持PDF/Word/Excel； 4、下载资料课时，上传的资料，学员可以在课程的【资料区】中下载。

出现该提示有两种情况，不同的情况解决方案不同。 情况一：电脑上微信登录时出现，可能的原因是： 1、微信开放平台的开发者账号没有认证，没有相关的权限，请完成微信开放平台账号认证，地址：https://open.weixin.qq.com/ 2、后台接口配置填写错误，路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】，APP ID和APP Secret来自微信开放平台创建的网站应用（创建移动应用无效）。 情况二：手机微信上登录时出现，可能的原因有： 1、使用了订阅号申请微信内分享登录，订阅号没有申请权限，请更换为服务号申请，且服务号必须完成认证； 2、服务号没有绑定到微信开放平台上或者开放平台没有认证，地址：https://open.weixin.qq.com/ 3、后台接口配置填写错误，路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】-【微信内分享登录】，APP ID和APP Secret来自微信公众平台服务号内，在左侧栏【开发】-【基本配置】中。   说明：微信网页登录和微信内分享登录的APPID和APPsecret不可能一样！

前言：直播回放需要购买人数才能观看，请先确认是否已购买。 操作步骤：直播结束半小时后，到该直播课程的【录播管理】中，点击“录制”按钮，就能生成回放。 重要说明： 1、下载回放、两种直播回放类型： 除了系统自动生成的回放视频，还可以自己上传剪辑过的回放视频，详情请看： http://www.qiqiuyu.com/faq/828/detail 2、四种直播课时状态的显示区别请看： http://www.qiqiuyu.com/faq/830/detail 3、联系商务经理或者EduSoho官网在线客服，购买直播回放。   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~    

微信登录＝微信网页登录＋微信内分享登录，两个接口都需要申请！ 视频讲解：http://www.qiqiuyu.com/course/1   一、网页扫码登录（在电脑端使用微信扫码登录） 1、前提条件 有一个已经通过认证的微信开放平台账号，微信规定，认证需要300元/年。 申请地址：  微信开放平台——网站应用 微信开放平台：https://open.weixin.qq.com/ 账号认证：微信开放平台，点击顶部导航【账号中心】，左侧【开发者资质认证】 微信开放平台不是公众平台！   2、申请微信网页登录接口 1）打开微信开放平台并登录，【管理中心】-【网站应用】-【创建网站应用】； 按照提示填写信息，第二步回调地址是网站域名，去掉http://，网站的访问地址是什么就填写什么，如果访问地址有WWW也必须填WWW，填写后提交审核，微信审核时间为七个工作日内，审核通过微信会有系统通知和邮件通知。 2）到网校后台填写App ID和App Secret 进入微信开放平台，顶部导航的【管理中心】-【网站应用】，可以看到申请的应用。 将获得的App ID和App Secret，填写到网校后台【系统】-【用户设置】-【登录设置】，开启第三方登录，微信网页登录。 3、审核失败原因 微信网页登录审核未通过，或者登录出现错误，可根据错误码提示查找原因：返回码说明。   二、微信内授权登录（微信内分享登录） 1、前提条件 1）有一个已通过认证的微信服务号（订阅号不能申请） 微信服务号申请地址：微信公众平台 2）微信公众号绑定到已认证的微信开放平台账号 进入微信开放平台（https://open.weixin.qq.com​），顶部导航【管理中心】-【公众账号】，绑定认证的服务号，绑定后才能取用数据，才能进行微信内分享登录。 服务号和开放平台账号都需要认证，微信平台各收取300元/年服务费，即要开通微信内分享登录，需要600元/年。 微信开放平台不是公众平台！ 2、申请微信内分享登录接口 1）填写公众号AppID和AppSecret到网站后台 登录微信公众号后，左侧【开发-基本配置-开发者ID】，将AppID(应用ID)和AppSecret(应用密钥)填写到网校【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】，第三方登录，微信内分享登录。 2）放置MP文件验证码并填写授权域名 登录微信公众平台，左侧操作栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】，即你的网站地址，如果网站的访问域名有www，填写时也需填www； 重要说明： 填写域名之前，需要下载MP文件，打开文件复制内容，粘贴到后台【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】，第三方登录，微信内分享登录，【MP文件验证码】中，填写后务必点击该页面最下方【保存】按钮； 否则无法在微信公众平台保存域名。     三、登录失败常见问题 1、scope参数错误或没有scope权限 可能的原因是: 1）订阅号没有申请微信登录的权限，需要更换为服务号申请； 2）微信开放平台的开发者账号没有认证，没有相关的权限； 3）APPID和APPsecret填写错误，有空格或者少了位数； 4）错把网页扫码登录的APPID和APPsecret填写到了微信内授权登录。 2、redirect_url参数错误 电脑上出现 原因：授权回调域填写错误；这是网页扫码登录配置出了问题； 解决办法：登录微信开放平台（ open.weixin.qq.com )，进入【管理中心】-【网站应用】中修改应用的授权回调域，如果网校域名带www，回调域一定要加www。 手机微信APP内出现 原因：网页授权域名填写错误；这是微信内授权登录配置出了问题； 解决办法：登录微信公众平台（ mp.weixin.qq.com​ ），进入【接口权限】-【网页授权】-【修改】-【网页授权域名】，填写授权回调域名，回调地址填写网站访问域名，如果网站的访问域名有www，填写时也需填www的域名。   3、登录提示“网络超时，获取用户信息失败” 电脑上出现 原因：网页扫码登录APP ID和APP Secret填写错误； 微信开放平台顶部导航的管理中心中应用的APPid和APPsecret与【管理后台】-【系统】-【微信授权信息】-【网页扫码登录】必须一致。 手机微信APP内出现 原因： 1）微信内授权登录接口APP ID和APP Secret填写错误，这两个信息在微信服务号这两个信息在微信服务号左侧操作栏微信公众号后，左侧【开发-基本配置-开发者ID】里查看； 2）服务号未绑定到微信开放平台； 3）微信开放平台的开发者账号未认证。   四、微信登录演示和体验  1、网页扫码登录（即电脑端使用微信扫码登录）  体验地址：http://www.qiqiuyu.com/login 截图演示：  在手机上打开微信扫一扫二维码，微信会有一个登录确认，点击【确认】后，网站上页面就会出现跳转，用微信号成功登录网站。 2、微信内授权登录 体验步骤：复制气球鱼学院（www.qiqiuyu.com）地址，在微信APP内发给任一好友，点击地址打开，涉及到登录和购买课程等操作时，会自动提示使用微信号授权登录。 建议：将网校地址放到公众号的底部栏目中，用户打开可直接在微信内访问网校并学习。   说明： 1、视频教程：http://www.qiqiuyu.com/course/1​ 2、ES代理申请微信支付/支付宝/连连支付/QQ登录/微信登录/微博登录/域名备案等，如果网校根据教程或者无人力无法完成操作，ES可帮助完成操作，点击查看详情  

已关闭的问卷调查是支持删除的，可以在【后台管理】-【培训】-【问卷调查】中删除。

1. 添加新用户及设置权限 添加新用户 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【添加新用户】； 设置某个用户为讲师或部门管理员 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，搜索到要提升权限的用户，点击操作一栏下的【设置用户权限】，勾选对应权限保存即可； 自定义管理员的权限 第一步：创建角色，设置角色权限，路径：【管理后台】-【用户】-【角色管理】-【新增角色】； 第二步：到【用户】-【用户管理】，搜索到要提升权限的用户，【设置用户权限】勾选对应权限角色。 可批量添加用户，需安装用户导入导出插件，路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，找到并安装用户导入导出插件； 2. 申请第三方快捷登录接口 目前支持微信/钉钉/企业微信快捷登录，也就是学员可以用自己的微信号，绑定网站后台已有账号登录网站，每个登录的接口都需要自行申请。 【微信登录】：http://ct.edusoho.com/faq/662/detail​ 【钉钉对接】：http://ct.edusoho.com/faq/673/detail​ 【企业微信对接】：http://ct.edusoho.com/faq/683/detail​

流量年包：购买一定的流量，这部分流量的有效期为一年，因为流量年包只含流量不含存储，通常建议同时购买云视频包使用，上传的视频具备edusoho云视频的功能

区别如下： 1、考试比作业、练习多了考试时间和考试次数设置，可设置定时考试； 2、考试需要批阅，作业需要批改，练习无批阅； 3、考试结果有分数成绩，作业、练习无成绩分数； 4、考试、作业有结果记录和数据分析，练习无数据记录； 5、考试、作业发布后题目固定，练习题目不固定，可能每次练习题目和顺序都不相同。

1.到达直播结束时间半小时后，去录播管理生成回放（直播较多的情况下，等待时间较久一些） 2.判断是否开启直播回放功能（如没有购买直播回放人数，固没有开通回放功能无法生成系统回放） 3.直播教师是否有点击录制按钮，如没有点击录制，不会生成回放  

1、清晰度 本地视频：无 云视频：多种清晰度选择 2、倍速播放 本地视频：无 云视频：可选择0.8x、1.0x、1.25x、1.5x、2.0x 3、回看功能 本地视频：无 云视频：有【回看10秒】按钮 4、指纹 本地视频：无 云视频：有，随机位置显示指纹 5、字幕 本地视频：无 云视频：可选择大中小三种字幕显示 6、其他 本地视频：进度条与音量是蓝色的 云视频：进度条是绿色的，音量是白色的 本地视频： 云视频：

1、查看云短信是否有余额； 2、可以在open站查看短信发送不成功的原因。 查看路径：【open站后台】-【云短信】-【发送记录】-【明细】 open站链接地址：http://open.edusoho.com/

微信登录出现服务器错误，一定是配置错误！ 1、电脑上出现该提示的解决办法 与微信网页登录配置有关，请检查： 1）微信开放平台的开发者账号未认证或者认证已过期，请登录微信开放平台去认证（https://open.weixin.qq.com​）； 2）微信网页登录接口的APP ID和APP Secret填写错误；这两个信息在微信开放平台顶部导航【管理中心】-【网站应用】中查找。 2、手机微信APP内出现的解决办法 与微信内分享登录配置有关，请检查： 1）微信开放平台的开发者账号未认证或者认证已过期，请登录微信开放平台去认证（https://open.weixin.qq.com​）； 2）服务号未绑定到微信开放平台，请登录微信开放平台，进入顶部导航【管理中心】-【公众账号】，绑定认证的服务号； 3）服务号未认证或者认证已过期，请登录微信公众号平台去认证（https://mp.weixin.qq.com）； 4）微信内分享登录接口APP ID和APP Secret填写错误，这两个信息在微信服务号左侧操作栏微信公众号后，左侧【开发-基本配置-开发者ID】里查看。   详细教程：http://ct.edusoho.com/faq/662/detail  

1、电脑上出现该提示的原因 与微信网页登录配置有关，请检查微信网页登录的APP ID和APP Secret是否填写错误； 微信开放平台顶部导航的管理中心中应用的APPid和APPsecret与管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】-【微信网页登录】必须一致。 2、手机微信APP内出现的原因 与微信内分享登录配置有关，请检查： 1）微信内分享登录接口APP ID和APP Secret填写错误，这两个信息在微信服务号左侧操作栏微信公众号后，左侧【开发-基本配置-开发者ID】里查看； 2）服务号未绑定到微信开放平台，请登录微信开放平台（https://open.weixin.qq.com​），顶部导航【管理中心】-【公众账号】，绑定认证的服务号；； 3）微信开放平台的开发者账号未认证，请登录微信开放平台去认证。   详细教程：http://ct.edusoho.com/faq/662/detail

云视频转码会压缩一定比例，请确认： 1、原视频的清晰度是多少，是否原视频本身不清晰； 2、观看视频的时候选择的清晰度是超清/高清/标清，可在播放器切换播放清晰度； 3、确认转码时候选择的清晰度、转码类型，一般情况默认是【云市场】-【云服务】-【云视频】-【云视频设置】的转码画质，在上传的地方也可单独设置。  

组长：撤销副组长，移除成员和设置副组长 ； 副组长：撤销副组长，移除成员和设置副组长。 操作权限相同，头衔不同。

培训管理员可在培训管理页面：【项目实施】-【线下教学】-【线下考勤】中查看签到率： 签到率= 实时的总签到人次/（人数*签到次数）  如果课程没有签到 那么显“-” 点击考勤管理可进入学员考勤数据界面，可批量考勤和单独设置某学员考勤结果： 考勤结果 1.未考勤（在上课时间结束前，对考勤结果不会进行自动判断） 2.全勤（管理员设置，或者上课时间结束，根据用户的签到情况，全部签到，来判定） 3.部分缺勤（管理员设置，或者上课时间结束，根据用户的签到情况，有签到遗漏，来判定 4.旷课（管理员设置，或者上课时间结束，根据用户的签到情况，完全没有签到，来判定 5.请假（管理员设置）  

目前在各浏览器，无论是电脑打开网站还是手机浏览器打开，都有可能出现“不安全”或者“您的连接不是私密连接”的提示，原因为： 1、域名没有配置ssl证书，即：网址不支持以https打开，不是加密传输，所以提示不安全； SaaS套餐由ES官方运维默认免费配置ssl，其他版本用户如需配置，详见：http://www.qiqiuyu.com/article/889 2、如果配置了ssl证书还是出现不安全，请检查打开的网址是否是http访问，而不是https。 例如：EduSoho企业大学，访问http://ct.edusoho.com/会提示不安全，而访问https://ct.edusoho.com/就不会提示了。  

路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【敏感词管理】 敏感词禁用/屏蔽范围：用户名、课程讨论区、专题话题、资讯回复、小组等区域。

请先检查导入的文档，第一行必须是导入提示，示例文档中的导入提示不能删除，第二行是表头，用户信息必须从第三行开始写。 导入的用户表格中，手机号不能重复；邮箱不能重复。