出现该提示有两种情况，不同的情况解决方案不同。 情况一：电脑上微信登录时出现，可能的原因是： 1、微信开放平台的开发者账号没有认证，没有相关的权限，请完成微信开放平台账号认证，地址：https://open.weixin.qq.com/ 2、后台接口配置填写错误，路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】，APP ID和APP Secret来自微信开放平台创建的网站应用（创建移动应用无效）。 情况二：手机微信上登录时出现，可能的原因有： 1、使用了订阅号申请微信内分享登录，订阅号没有申请权限，请更换为服务号申请，且服务号必须完成认证； 2、服务号没有绑定到微信开放平台上或者开放平台没有认证，地址：https://open.weixin.qq.com/ 3、后台接口配置填写错误，路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】-【微信内分享登录】，APP ID和APP Secret来自微信公众平台服务号内，在左侧栏【开发】-【基本配置】中。   说明：微信网页登录和微信内分享登录的APPID和APPsecret不可能一样！

微信登录＝微信网页登录＋微信内分享登录，两个接口都需要申请！ 视频讲解：http://www.qiqiuyu.com/course/1   一、网页扫码登录（在电脑端使用微信扫码登录） 1、前提条件 有一个已经通过认证的微信开放平台账号，微信规定，认证需要300元/年。 申请地址：  微信开放平台——网站应用 微信开放平台：https://open.weixin.qq.com/ 账号认证：微信开放平台，点击顶部导航【账号中心】，左侧【开发者资质认证】 微信开放平台不是公众平台！   2、申请微信网页登录接口 1）打开微信开放平台并登录，【管理中心】-【网站应用】-【创建网站应用】； 按照提示填写信息，第二步回调地址是网站域名，去掉http://，网站的访问地址是什么就填写什么，如果访问地址有WWW也必须填WWW，填写后提交审核，微信审核时间为七个工作日内，审核通过微信会有系统通知和邮件通知。 2）到网校后台填写App ID和App Secret 进入微信开放平台，顶部导航的【管理中心】-【网站应用】，可以看到申请的应用。 将获得的App ID和App Secret，填写到网校后台【系统】-【用户设置】-【登录设置】，开启第三方登录，微信网页登录。 3、审核失败原因 微信网页登录审核未通过，或者登录出现错误，可根据错误码提示查找原因：返回码说明。   二、微信内授权登录（微信内分享登录） 1、前提条件 1）有一个已通过认证的微信服务号（订阅号不能申请） 微信服务号申请地址：微信公众平台 2）微信公众号绑定到已认证的微信开放平台账号 进入微信开放平台（https://open.weixin.qq.com​），顶部导航【管理中心】-【公众账号】，绑定认证的服务号，绑定后才能取用数据，才能进行微信内分享登录。 服务号和开放平台账号都需要认证，微信平台各收取300元/年服务费，即要开通微信内分享登录，需要600元/年。 微信开放平台不是公众平台！ 2、申请微信内分享登录接口 1）填写公众号AppID和AppSecret到网站后台 登录微信公众号后，左侧【开发-基本配置-开发者ID】，将AppID(应用ID)和AppSecret(应用密钥)填写到网校【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】，第三方登录，微信内分享登录。 2）放置MP文件验证码并填写授权域名 登录微信公众平台，左侧操作栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】，即你的网站地址，如果网站的访问域名有www，填写时也需填www； 重要说明： 填写域名之前，需要下载MP文件，打开文件复制内容，粘贴到后台【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】，第三方登录，微信内分享登录，【MP文件验证码】中，填写后务必点击该页面最下方【保存】按钮； 否则无法在微信公众平台保存域名。     三、登录失败常见问题 1、scope参数错误或没有scope权限 可能的原因是: 1）订阅号没有申请微信登录的权限，需要更换为服务号申请； 2）微信开放平台的开发者账号没有认证，没有相关的权限； 3）APPID和APPsecret填写错误，有空格或者少了位数； 4）错把网页扫码登录的APPID和APPsecret填写到了微信内授权登录。 2、redirect_url参数错误 电脑上出现 原因：授权回调域填写错误；这是网页扫码登录配置出了问题； 解决办法：登录微信开放平台（ open.weixin.qq.com )，进入【管理中心】-【网站应用】中修改应用的授权回调域，如果网校域名带www，回调域一定要加www。 手机微信APP内出现 原因：网页授权域名填写错误；这是微信内授权登录配置出了问题； 解决办法：登录微信公众平台（ mp.weixin.qq.com​ ），进入【接口权限】-【网页授权】-【修改】-【网页授权域名】，填写授权回调域名，回调地址填写网站访问域名，如果网站的访问域名有www，填写时也需填www的域名。   3、登录提示“网络超时，获取用户信息失败” 电脑上出现 原因：网页扫码登录APP ID和APP Secret填写错误； 微信开放平台顶部导航的管理中心中应用的APPid和APPsecret与【管理后台】-【系统】-【微信授权信息】-【网页扫码登录】必须一致。 手机微信APP内出现 原因： 1）微信内授权登录接口APP ID和APP Secret填写错误，这两个信息在微信服务号这两个信息在微信服务号左侧操作栏微信公众号后，左侧【开发-基本配置-开发者ID】里查看； 2）服务号未绑定到微信开放平台； 3）微信开放平台的开发者账号未认证。   四、微信登录演示和体验  1、网页扫码登录（即电脑端使用微信扫码登录）  体验地址：http://www.qiqiuyu.com/login 截图演示：  在手机上打开微信扫一扫二维码，微信会有一个登录确认，点击【确认】后，网站上页面就会出现跳转，用微信号成功登录网站。 2、微信内授权登录 体验步骤：复制气球鱼学院（www.qiqiuyu.com）地址，在微信APP内发给任一好友，点击地址打开，涉及到登录和购买课程等操作时，会自动提示使用微信号授权登录。 建议：将网校地址放到公众号的底部栏目中，用户打开可直接在微信内访问网校并学习。   说明： 1、视频教程：http://www.qiqiuyu.com/course/1​ 2、ES代理申请微信支付/支付宝/连连支付/QQ登录/微信登录/微博登录/域名备案等，如果网校根据教程或者无人力无法完成操作，ES可帮助完成操作，点击查看详情  

网站可以自行填写ICP备案号。 路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】，ICP备案号，进行填写。 填写完成后可到网站首页最下方可点击该ICP备案号，可跳转：http://beian.miit.gov.cn

前言：直播回放需要购买人数才能观看，请先确认是否已购买。 操作步骤：直播结束半小时后，到该直播课程的【录播管理】中，点击“录制”按钮，就能生成回放。 重要说明： 1、下载回放、两种直播回放类型： 除了系统自动生成的回放视频，还可以自己上传剪辑过的回放视频，详情请看： http://www.qiqiuyu.com/faq/828/detail 2、四种直播课时状态的显示区别请看： http://www.qiqiuyu.com/faq/830/detail 3、联系商务经理或者EduSoho官网在线客服，购买直播回放。   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~    

十三种类型：图文、视频、音频、直播、讨论、Flash（swf）、文档（PDF/Word/Excel）、PPT、考试、作业、练习、下载资料、课程评价。 重要说明： 1、视频课时支持上传视频、也支持导入网络视频（优酷视频、腾讯视频、网易公开课视频）； 2、Flash、文档、PPT课时需要开通ES教育云功能才能使用，可到【管理后台】-【教育云】-【云服务】-【云视频】开启； 3、文档课时支持PDF/Word/Excel； 4、下载资料课时，上传的资料，学员可以在课程的【资料区】中下载。

已关闭的问卷调查是支持删除的，可以在【后台管理】-【培训】-【问卷调查】中删除。

区别如下： 1、考试比作业、练习多了考试时间和考试次数设置，可设置定时考试； 2、考试需要批阅，作业需要批改，练习无批阅； 3、考试结果有分数成绩，作业、练习无成绩分数； 4、考试、作业有结果记录和数据分析，练习无数据记录； 5、考试、作业发布后题目固定，练习题目不固定，可能每次练习题目和顺序都不相同。

1. 添加新用户及设置权限 添加新用户 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【添加新用户】； 设置某个用户为讲师或部门管理员 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，搜索到要提升权限的用户，点击操作一栏下的【设置用户权限】，勾选对应权限保存即可； 自定义管理员的权限 第一步：创建角色，设置角色权限，路径：【管理后台】-【用户】-【角色管理】-【新增角色】； 第二步：到【用户】-【用户管理】，搜索到要提升权限的用户，【设置用户权限】勾选对应权限角色。 可批量添加用户，需安装用户导入导出插件，路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，找到并安装用户导入导出插件； 2. 申请第三方快捷登录接口 目前支持微信/钉钉/企业微信快捷登录，也就是学员可以用自己的微信号，绑定网站后台已有账号登录网站，每个登录的接口都需要自行申请。 【微信登录】：http://ct.edusoho.com/faq/662/detail​ 【钉钉对接】：http://ct.edusoho.com/faq/673/detail​ 【企业微信对接】：http://ct.edusoho.com/faq/683/detail​

流量年包：购买一定的流量，这部分流量的有效期为一年，因为流量年包只含流量不含存储，通常建议同时购买云视频包使用，上传的视频具备edusoho云视频的功能

1.到达直播结束时间半小时后，去录播管理生成回放（直播较多的情况下，等待时间较久一些） 2.判断是否开启直播回放功能（如没有购买直播回放人数，固没有开通回放功能无法生成系统回放） 3.直播教师是否有点击录制按钮，如没有点击录制，不会生成回放  

1、清晰度 本地视频：无 云视频：多种清晰度选择 2、倍速播放 本地视频：无 云视频：可选择0.8x、1.0x、1.25x、1.5x、2.0x 3、回看功能 本地视频：无 云视频：有【回看10秒】按钮 4、指纹 本地视频：无 云视频：有，随机位置显示指纹 5、字幕 本地视频：无 云视频：可选择大中小三种字幕显示 6、其他 本地视频：进度条与音量是蓝色的 云视频：进度条是绿色的，音量是白色的 本地视频： 云视频：

专项考试可用于企业组织线上考试，分为考试管理、题目管理、试卷管理和题目分类管理四个模块。 首先，专项考试需要先安装插件后方可使用 安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，专项考试 第一步：题目分类管理，创建题目分类 路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目分类管理】 用户可在此管理题目分类，最多支持三级分类 第二步：题目管理，创建题目 路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目管理】 用户可以在这里创建和管理题目，题目包含在试题集下,可创建不同的试题集用于管理试题,这里的题目用专项考试中，课程中不可调用。 目前支持六种题型：单选题、多选题、不定项选择题、判断题、填空题和问答题（题干支持添加云附件功能，可添加视频、音频、文档等，支持在线观看） 可以批量导入题目，文件格式请参照模板。 （批量导入题目时必须要根据导入模板里面的格式进行填写校验） 导入完成后，可以单个/批量，修改已有题目分类和删除操作 第三步：试卷管理，创建试卷 路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【试卷管理】 用户可以在这里创建并管理试卷，题目来源于“题目管理” 试卷有随机卷和固定卷两种类型： 1）随机卷指的是题目每次打开这份试卷，试卷的题目是不同的 2）固定卷指的是每次打开试卷，题目固定不变的，但顺序支持随机 二者都支持选择题选项随机 随机卷： 随机卷支持按难度比例抽取题目,首先通过选择试题集来确定抽题范围，并且每个题型下都支持抽取多个分类下的题目。 如单选题可以在“执业技能”里抽20题，在“安全风控”下抽20题，方便控制本张试卷所侧重的知识点。 添加题目时，父类后面的题目数量包含了本分类的题目数量和子类的题目数量，如下图中的“执业技能”有164道题，包含了本分类的163题和“实习生”分类下的1题。为了防止重复抽题，父类设置了题目数量以后，子类不允许再设置。 固定卷： 固定卷可设置选择题选项随机和题目顺序随机。 开启后，每个考上看到的题目顺序和选择题选项顺序都是不同的。 快速抽题功能可一次性快速抽取多个题目，选择完成后，可在下方再次进行调整。 需注意，这里选择某个题目分类时，下方各题型的题目数量指的是本分类下的题目数量。 创建完成的试卷是未发布的状态，可以对里面的内容进行二次编辑；已发布的试卷即使关闭也无法进行二次编辑修改 试卷必须发布后才可以在专项考试中引用！ 第四步：专项考试管理，创建专项考试 路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【专项考试管理】 首先填写考试名称，选择考试类型。 考试有必过考试和评分考试两种类型： 1）必过考试指的是在用户回答问题错误时，会让用户重新回答，直到答对为止2）评分考试就和常规考试一样，答完所有题目以后再打分 考试类型选择完以后不可更改 【1】考试设置 用户可以在此设置考试名称，考试时间，部门，是否显示答案和解析以及选择试卷： 如果在专项考试设置中勾选了考试结束不显示答案：参与专项考试的学员达到开考时间结束后都不会显示考试答案，除非该学员拥有超级管理员/培训管理员或后台拥有培训版块权限的管理员，则会显示答案 【2】成员管理 用户可以在这里设置需要参加此次考试的成员，支持批量导入： 可以按照用户名/邮箱/（绑定的）手机号，可三选一，也可全填导入 【3】考试分析 用户可以在这里查看考试成绩以及错题分析，可查看学员的历次考试成绩，支持导出成绩单。  

1、查看云短信是否有余额； 2、可以在open站查看短信发送不成功的原因。 查看路径：【open站后台】-【云短信】-【发送记录】-【明细】 open站链接地址：http://open.edusoho.com/

部门同步逻辑 1.用户可以手动点击“部门管理”中的“部门同步”按钮来手动同步部门。 2.开启同步对接后，每日凌晨1点会开始进行全部的部门同步与更新。 包括部门增、删、改。套用EduSoho中的部门变动业务来进行处理更新。 3.用户登录时会检查更新用户的信息，当用户所属部门不存在时，会增量更新部门。   用户同步   同步更新时间： 1.每日凌晨1点在完成部门全量同步更新后，进行全量用户更新与同步（包含绑定和 2.已经关联绑定企业微信的用户登录时，在开启企业微信对接后，只要登录了就会对用户信息进行更新和同步。 通过 企业微信帐号 来关联对应用户的信息进行同步 同步更新的信息 包括：邮箱、手机号  姓名、性别、部门、头像、在职状态。   创建用户时生成用户名规则： 用户名默认为 微信帐号 若微信帐号与现有ES用户名冲突 则结尾加随机字符 若微信帐号格式与ES用户名不符 则用户名为姓名的小写拼音（跳过空格和不可用字符），超过ES帐号位数直接截取前10位，若冲突则结尾加随机字符  

敏感词基本介绍：     敏感词屏幕模块在后台运营模块的最下方。     敏感词一共有两种类型：禁用和屏蔽。     当管理员设置该敏感词为禁用类型时，前台用户发送内容包含该敏感词时，该条内容会不可发送；当管理员设置该敏感词为屏蔽类型时，前台用户发送的内容包含该敏感词时，敏感词会被星号代替。 添加敏感词：     关键词设置，支持批量添加。点击添加敏感词按钮。在输入框内输入需要的敏感词，每次输入完毕，可以回车输入下一个敏感词。输入完毕选择关键词类型，点击添加即可添加输入的敏感词。  敏感词操作：      可以对敏感词删除和类型变更。  敏感词搜索：     可以按照敏感词类型和敏感词编号或者敏感词本身进行组合搜索。  敏感词屏蔽记录：     敏感词屏蔽记录包括屏蔽编号、命中的敏感词信息、敏感词类型、屏蔽的文本、发送的用户、屏蔽的时间和IP信息。同时屏蔽记录支持组合搜索。

微信登录出现服务器错误，一定是配置错误！ 1、电脑上出现该提示的解决办法 与微信网页登录配置有关，请检查： 1）微信开放平台的开发者账号未认证或者认证已过期，请登录微信开放平台去认证（https://open.weixin.qq.com​）； 2）微信网页登录接口的APP ID和APP Secret填写错误；这两个信息在微信开放平台顶部导航【管理中心】-【网站应用】中查找。 2、手机微信APP内出现的解决办法 与微信内分享登录配置有关，请检查： 1）微信开放平台的开发者账号未认证或者认证已过期，请登录微信开放平台去认证（https://open.weixin.qq.com​）； 2）服务号未绑定到微信开放平台，请登录微信开放平台，进入顶部导航【管理中心】-【公众账号】，绑定认证的服务号； 3）服务号未认证或者认证已过期，请登录微信公众号平台去认证（https://mp.weixin.qq.com）； 4）微信内分享登录接口APP ID和APP Secret填写错误，这两个信息在微信服务号左侧操作栏微信公众号后，左侧【开发-基本配置-开发者ID】里查看。   详细教程：http://ct.edusoho.com/faq/662/detail  

1.查看学员学习进度 目前可通过两个路径进行查看： 1）课程管理页-学员管理   2）课程管理页-数据概览 2.导出学员学习详情 路径：【课程管理页】-【数据概览】，学员详情/任务详情，选择导出 注：如果学员学习课时，没有点击过“学过了”按钮，就不算是已学完，所以会出现学员说已经学习了所有课时，但是学习进度是0％的情况。

1、电脑上出现该提示的原因 与微信网页登录配置有关，请检查微信网页登录的APP ID和APP Secret是否填写错误； 微信开放平台顶部导航的管理中心中应用的APPid和APPsecret与管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】-【微信网页登录】必须一致。 2、手机微信APP内出现的原因 与微信内分享登录配置有关，请检查： 1）微信内分享登录接口APP ID和APP Secret填写错误，这两个信息在微信服务号左侧操作栏微信公众号后，左侧【开发-基本配置-开发者ID】里查看； 2）服务号未绑定到微信开放平台，请登录微信开放平台（https://open.weixin.qq.com​），顶部导航【管理中心】-【公众账号】，绑定认证的服务号；； 3）微信开放平台的开发者账号未认证，请登录微信开放平台去认证。   详细教程：http://ct.edusoho.com/faq/662/detail

培训管理员可在培训管理页面：【项目实施】-【线下教学】-【线下考勤】中查看签到率： 签到率= 实时的总签到人次/（人数*签到次数）  如果课程没有签到 那么显“-” 点击考勤管理可进入学员考勤数据界面，可批量考勤和单独设置某学员考勤结果： 考勤结果 1.未考勤（在上课时间结束前，对考勤结果不会进行自动判断） 2.全勤（管理员设置，或者上课时间结束，根据用户的签到情况，全部签到，来判定） 3.部分缺勤（管理员设置，或者上课时间结束，根据用户的签到情况，有签到遗漏，来判定 4.旷课（管理员设置，或者上课时间结束，根据用户的签到情况，完全没有签到，来判定 5.请假（管理员设置）  

云视频转码会压缩一定比例，请确认： 1、原视频的清晰度是多少，是否原视频本身不清晰； 2、观看视频的时候选择的清晰度是超清/高清/标清，可在播放器切换播放清晰度； 3、确认转码时候选择的清晰度、转码类型，一般情况默认是【云市场】-【云服务】-【云视频】-【云视频设置】的转码画质，在上传的地方也可单独设置。