查看路径：【管理后台】-【教育云】-【云资源】，只有管理权限的用户，才能查看。 此处可查看和下载网站内所有教师和管理员上传的云资源，包括视频、音频、文档、Flash、PPT等。

培训管理员可在培训管理页面：【项目实施】-【考试管理】-【线下考试】中查看通过率： 点击考试管理可进入学员考试数据界面，可批量导入学员线下考试成绩，或单个批阅学员，并给出分数：   点击导出数据，导出学员考试数据excel：  

线下课程开班可以在开班设置中设置开放报名，并设置报名时间/报名锁定和人数上限，以上步骤完成后可以勾选报名审核。 开启报名审核后，学员在线下课程开班中点击立刻报名 管理员可到线下课程开班，报名审核中进行审核，审核完成后学员可在学习中心，我的任务，线下课程中查看该线下课程~

1.电脑端安装了电脑管家或者杀毒软件阻止了程序启动 方案：可以先关闭这些软件重新启动看下 2.客户端文件有损坏或者程序异常，导致客户端进程卡住 方案：一般删除掉，重新下载就可以了 具体操作步骤：电脑搜索输入%appdata%，回车，gensee目录下的vclass文件夹删除，然后重新点击启动

如果学员上次观看视频时间节点超过了之前设置的弹题节点，则弹题不会再弹； 如果学员点击了从头播放，并且刷新页面，再次观看的时候，则会有弹题弹出。

2.批量添加用户 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【批量添加/更新】； 如果需要批量添加，前提要安装 用户导入导出 插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，找到并安装用户导入导出插件； 下载导入模板 必填字段：邮箱/手机号（二选一）、姓名、密码、组织机构编码。 用户名、邮箱、手机必须唯一。 未开通云短信无法使用手机号导入用户。 组织机构编码可以在：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，编码查看 校验成功即可导入成功

切换线路 路径：提问旁边有个设置，网络选择，线路1 线路2 线路3均试下，自动选择最佳线路

如果线上课程设置了学分，学员可以进入课程页面，查看获得学分，即可查看完成该课程可以获得多少学分 线下课程专题可查看获得学分的条件，如图：

超级管理员/培训管理员/讲师可以在【课程管理页】-【基本信息】-【发布范围】这里设置课程。 仅后台可见：前台学员无法看到/单个添加学员后学员可在我的学习-我的课程库中查看，仅管理员可见 指定范围： 发布范围勾选全部部门，所有人员均可在首页公共课程/专题中查看； 发布范围勾选部分部门，部分部门下的人员可在首页部门专属中查看该课程/专题； 发布范围取交集： 比如发布范围设置销售部（非全站），且勾选销售主管岗位，那么只能销售部下面的销售主管岗位的人员在部门专属中查看，销售部下面的销售总监 销售专员就无法查看加入。  

1.ES企培系统版本20.4.4及以上，支持创建知识库，需要先安装插件后方可使用，操作路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，知识库，点击安装。 2.路径：【管理后台】-【运营】-【知识库管理】，创建知识库 *对外公开，指的是可在用户没有账号不登陆的情况下也可以访问该知识库 3.添加知识：

可参考以下流程

1.开启后每日凌晨1点开始自动从钉钉同步导入或更新企业内用户以及钉钉内的组织机构树. 2.新用户的用户名默认为：“m+钉钉账号的手机号”. 3.用户可使用钉钉扫码登录系统可以进行密码初始化. 4.针对已经关联绑定钉钉的ES账号，将更新姓名、手机号、邮箱、入职时间. 5.针对钉钉内离职员工的ES账号将会进行封禁. 注： a.确保钉钉中现有工号格式符合:最少4位，中文字、英文字母、数字及_ . b.开启后新用户在导入新账号时用户名为该员工钉钉工号. c.开启后会覆盖更新已绑定钉钉用户的用户名变更为该员工钉钉工号        

1、添加学员 路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程管理】-【学员管理】，点击“添加学员” 1）可以根据部门/岗位/用户组筛选，进行添加； 2）可以批量导入 注：课程未发布时，不能添加学员，也不能批量导入   2、移除学员 路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程管理】-【学员管理】，勾选学员移除  

1.专项考试需要先安装插件后方可使用，操作路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。 2.创建专项考试，操作路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】。 可参考详细视频教学： http://www.qiqiuyu.com/course/568/task/2802/show 如何创建专项考试（详细版） https://ct.edusoho.com/faq/897/detail

两种方式： 1.用户自己修改。 修改路径【个人中心】-【安全设置】-【邮箱设置】。 2.管理员进行修改：(网校版本>=20.3.6) 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，编辑用户信息，邮箱进行修改

路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【敏感词管理】，找到需要删除的敏感词，点击删除即可

1.首先要设置讲师的专业领域/讲师等级，路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【专业领域】/【讲师等级】 2.【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【讲师管理】，可单选可多选和全选当前页面的讲师，下拉，设置领域/等级 3.查看讲师的专业领域： 讲师页面：域名/teacher

第一步：要安装证书认证插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。 第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在线上课程证书模板 第三步：创建线上课程证书 路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书 选择证书类型：线上课程证书 *证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改 第四步：学员获取线上课程证书 首先在课程封面图片上方及课程介绍页面认证证书可查看该课程是否可获取证书 加入成功后，去【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应课程点击查看获取途径，查看获取条件：完成课程全部任务/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证） 全部完成课程任务时，去【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应线上课程，点击查看证书或下载证书 管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面： 【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销 【认证审核】可对课程中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核 【证书设置】可进行字段再次编辑 *同一证书（认证对象）用户只能获得一次    

路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分设置】-【课程奖励规则】勾选允许讲师在课程中设置积分奖励  

ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程发布范围。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，勾选需设置的课程，选择【批量设置】-【发布范围】