第一步：要安装证书认证插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。 第二步：创建外部证书 路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书 选择证书类型：外部证书 *证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改 第三步：学员获取外部证书 方法1： 【个人中心】-【证书认证】-【上传证书】，找到对应的外部证书，点击上传证书 上传成功后，可点击该外部证书，查看记录，可查看详情或撤销 方法2： 管理员可以在证书管理页面，选择上传证书 （目前只能单次授予单个学员） 第四步：管理员审核外部证书 管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面，认证审核，点击审核进行手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核 驳回后，学员可在【个人中心】-【证书认证】-【上传证书】，查看记录，查看被驳回的原因 【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销（撤销后学员在个人中心==证书认证中无法查看该证书） 【证书设置】可进行字段再次编辑 *用户可以多次重复获得，但不做批次区分。​   用户可以多次重复获得，但不做批次区分  

一、ES企培APP 下载APP后（域名/mobile）输入网校名称或者地址可以进入网校； 二、手机微信和QQ 复制粘贴网校地址发给他人，可以直接打开地址看网校的内容； 三、手机浏览器 直接复制网校地址粘贴到地址栏访问，可以打开网站； 常见的手机浏览器有QQ浏览器、UC浏览器、火狐浏览器、苹果的Safari等。   如何开启移动端（即ES企培app）？ 请看：http://ct.edusoho.com/faq/161/detail

开启路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【移动端设置】，是否开启客户端，点击开启，可免费开启使用阔知学堂APP。 APP下载页：域名/mobile，例如：http://yyneixun.edusoho.cn//mobile/​  

置顶是将帖子始终放在网页最顶端，可以将小组的制度，用途等帖子置顶。 加精是对优秀的的帖子进行表彰一样的一种认可，这样可使好的帖子让更多人看到，说明帖子的内容很精华。

无论有几张轮播图，所有图片尺寸、布局模式都必须一模一样，否则会出现露边或者空白的情况。 1、布局模式[ 限宽居中 ] 图片推荐尺寸 宽：1140px，高：300px 2、布局模式[ 平铺居中 ] 图片推荐尺寸 宽：1920px，高：450px。 轮播图限宽居中和平铺居中的区别：http://ct.edusoho.com/faq/476/detail​  

20.3.2之后的版本，视频播放完成了，后续停留在视频播放完成的界面时长不计算进入学习时长（只记录视频学习时长）； 20.3.2之前的版本，视频播放完成了，后续停留在视频播放完成的界面时长是计入学习时长的。（记录页面停留时长）。

课程复制即生成与课程A一模一样的课程B，AB两个课程的视频、文档、资料、讲师、介绍都是一样的，但是A课程的学员数据无法复制到B课程，也就是复制出来的B课程学员是空白的。 复制路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】； 复制课程的操作人会变成新的课程的创建者，另外，直播课程不能复制。

可以在【open站后台】-【云短信】-【发送记录】-【明细】中查看短信发送失败的原因。 open站链接：http://open.edusoho.com/

路径：【管理后台】-【用户】-【岗位管理】可以对岗位关联职级，选择晋升路线和职级名称。 编辑晋升路线，路径：【管理后台】-【用户】-【岗位管理】-【晋升路线】，进行编辑，删除，。添加职级，关联岗位操作

1.开启后每日凌晨1点开始自动从钉钉同步导入或更新企业内用户以及钉钉内的组织机构树. 2.新用户的用户名默认为：“m+钉钉账号的手机号”. 3.用户可使用钉钉扫码登录系统可以进行密码初始化. 4.针对已经关联绑定钉钉的ES账号，将更新姓名、手机号、邮箱、入职时间. 5.针对钉钉内离职员工的ES账号将会进行封禁. 注： a.确保钉钉中现有工号格式符合:最少4位，中文字、英文字母、数字及_ . b.开启后新用户在导入新账号时用户名为该员工钉钉工号. c.开启后会覆盖更新已绑定钉钉用户的用户名变更为该员工钉钉工号        

查看路径：【管理后台】-【教育云】-【云资源】，只有管理权限的用户，才能查看。 此处可查看和下载网站内所有教师和管理员上传的云资源，包括视频、音频、文档、Flash、PPT等。

1、Powered by EduSoho 企培版 “Powered by EduSoho 企培版v5.7.1”为ES的版权信息，不能私自去除，如若发现，ES有权追究责任及封站处理，可联系购买去版权业务。    

云附件指的是在资讯、课程话题、班级话题、小组话题、题目中上传的附件，这些附件学员可以预览和下载。 云附件的格式为：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR 资讯中： 课程话题中： 班级话题中： 小组话题中： 题目中：

导入出现未知错误一般都是因为导入的用户信息中，有内容的格式不对，例如： 1、邮箱、手机号、用户名等存在特殊符号或者有空格或有超链接，空格和超链接必须去除； 2、在系统内，用户名的规则是4~18个英文字母或2~9个汉字，且用户名不能是以1开头的十一位数； 邮箱必须有@＋后缀； 手机号必须是以1开头的十一位数，不支持港澳台和国外的手机号。

这两个地方的数据是两个纬度去统计的： 课程管理里面的课程数据总学习时长（分）是计算每个状态是完成的任务的学习时长 线上课程数据学习时长是用户统计表记录，无论课程任务是否完成，这个任务的学习时长都会记录到这里。  

两种方式： 1.用户自己修改。 修改路径【个人中心】-【安全设置】-【手机绑定】，修改。   2.管理员进行修改：(网校版本>=20.3.6) 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，编辑用户信息，手机号进行修改

1.电脑端安装了电脑管家或者杀毒软件阻止了程序启动 方案：可以先关闭这些软件重新启动看下 2.客户端文件有损坏或者程序异常，导致客户端进程卡住 方案：一般删除掉，重新下载就可以了 具体操作步骤：电脑搜索输入%appdata%，回车，gensee目录下的vclass文件夹删除，然后重新点击启动

1、添加学员 路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程管理】-【学员管理】，点击“添加学员” 1）可以根据部门/岗位/用户组筛选，进行添加； 2）可以批量导入 注：课程未发布时，不能添加学员，也不能批量导入   2、移除学员 路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程管理】-【学员管理】，勾选学员移除  

首先，线下课程开班的讲师可以在【我的教学】-【在教线下课程】，获取签到二维码，可将二维码发送给加入该线下课程报名的学员，学员扫码签到。 考勤结果和签到记录可以点击【开班管理】-【线下教学】-【线下考勤】中查看签到率，如需导出，可点击考勤管理。

URL路径即是获取自定义页面链接地址，URL路径只能填写字母和数字，且以字母开头！长度大于2位。 1）可直接在【管理后台】-【运营】-【自定义页面管理】中，查看页面地址。 2）URL路径填写可以描述这个页面用途或者容易识别的英文，保存后，该自定义页面的访问地址将变为：域名/page/URL路径。 例如：这个自定义页面 http://www.qiqiuyu.com/page/aboutus，它的URL路径是“aboutus”。 3）如果未填写URL路径，系统将根据页面创建顺序，使用编号作为页面地址，域名/page/编号。