FAQ 常见问题
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如何设置允许讲师在课程中设置积分奖励？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分设置】-【课程奖励规则】勾选允许讲师在课程中设置积分奖励
新浪邮箱配置示例
新浪邮箱作为国内较为常见的邮箱，也可以用来配置邮件服务器。
1、开启SMTP服务
登录新浪邮箱，找到邮箱【设置】-【客户端pop/imapsmtp】，开启POP3/SMTP服务，新浪邮箱不需要单独开启客户端授权码，点击开启之后并在页面中点击保存按钮即可。
2、配置网校后台
路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为：
邮件发送：开启
SMTP服务器地址：smtp.sina.com；（若为新浪企业邮箱，填写ssl://smtp.sina.com）
SMTP端口号：25;（若为新浪企业邮箱，填写465)
SMTP用户名：sleepykay@sina.com（邮箱地址）；
SMTP密码：邮箱登录密码；
发信人地址：sleepykay@sina.com（邮箱地址）；
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。
3、验证配置是否正确
路径1：点击当前页面底部的【验证】，如果可以看到页面顶部的提示：验证邮件已发送，请注意查收，邮箱配置就是正确的。
路径2：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送邮件】，找到自己的当前账号点击发送Email验证邮件。
若提示“Email验证邮件，发送成功！”，邮箱配置就是正确的；
若提示“发送失败”，请检查上述设置项，如邮箱密码是否填写正确，在新浪邮箱的设置页面是否已经点击【保存】按钮。
分类和标签的区别
1、标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来。
2、一个课程/专题只能添加一个分类，但是可以添加多个标签。
如何给话题加精和置顶？
１、在【课程学习页】－【话题】，打开某个话题，点击话题下方会显示【置顶】【加精】；
2、【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【课程讨论区管理】，点击需要置顶和加精的话题，如图；
你有已编辑未发布的内容 是否继续编辑 该知识有未发布的草稿是否要继续编辑？
可参考以下流程
如何设置课程的发布范围？
超级管理员/培训管理员/讲师可以在【课程管理页】-【基本信息】-【发布范围】这里设置课程。
仅后台可见：前台学员无法看到/单个添加学员后学员可在我的学习-我的课程库中查看，仅管理员可见
指定范围：
发布范围勾选全部部门，所有人员均可在首页公共课程/专题中查看；
发布范围勾选部分部门，部分部门下的人员可在首页部门专属中查看该课程/专题；
发布范围取交集：
比如发布范围设置销售部（非全站），且勾选销售主管岗位，那么只能销售部下面的销售主管岗位的人员在部门专属中查看，销售部下面的销售总监 销售专员就无法查看加入。
如何删除已设置的敏感词？
路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【敏感词管理】，找到需要删除的敏感词，点击删除即可
网站公告与站内通知的区别
1）网站公告是网站通知，显示在网站顶部导航上方，位置显眼，可编辑文案，设置链接，点击条状。
此功能可用作公司公告宣传或者课程推广。
2）全站站内通知是群发给网站注册用户的系统通知。
此功能可用于活动通知、站点公告、课程通知等用途。
主要区别是：
网站公告显示在顶部导航上方，是固定位置的通知；
全站站内通知是群发给网站所有注册用户的信息，即系统通知。
如何批量设置用户的角色
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置用户的角色权限。路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【批量设置】-【角色组】，选中多个或整页的用户。
可以勾选一个或多个角色。
如何导出培训项目中线上考试的成绩单
培训管理员可在培训管理页面：【项目实施】-【考试管理】-【线上考试】中查看通过率：
点击考试管理可进入学员考试数据界面，如考试内包含主观题，需管理员进行审批：
批阅完成后可点击导出成绩单将学员成绩导出：
点击详情可查看学员考试用时，成绩及学员答卷详情：
如何批量导入部门信息
路径：【管理后台】-【用户】-【部门管理】支持Excel批量导入部门。
注：
有层级关系的导入顺序是： 父级组织机构必须在子级组织机构列表之前，否则将会造成导入数据丢失(重新导入可解决)。
必填字段：名称、编码、上级机构编码。
同一父级组织机构下子组织机构名称不可重复。
自动忽略编码已存在的组织结构。
一次导入最多不要超过1000行数据，如果超过请分为多个文件分批导入.
如何创建线下课程开班
1.首先要安装线下培训专业版插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】，安装线下培训专业版插件（6.2.0及以上版本支持）
2.创建线下课程开班
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线下课程开班】，创建开班
（欢拓）iOS手机APP打开直播间一直看不到老师直播课件和摄像头，Android正常
切换线路
路径：提问旁边有个设置，网络选择，线路1 线路2 线路3均试下，自动选择最佳线路
主题管理勾选了培训项目模块，前台不显示？
1.首先要确保PC端首页设置里面添加了培训项目组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【公共专题】组件，设置显示的专题分类和数量，保存配置后 ，点击【应用】
2.确保网站已经添加了培训项目，且状态是已发布
路径：【管理后台】-【培训】-【培训项目】，查看是否网站已有培训项目。（已归档和关闭的不显示）
如没有，需要创建培训项目。
3. 培训项目发布范围决定哪些人员可在前台查看
4. 培训项目中设置的报名结束时间必须>当前时间
优先显示报名中的培训项目，按照项目开始时间倒序排序（开始时间12.1号的要比开始时间11.2号的排名靠前；同一个开始时间的两个培训项目，按照创建时间升序显示）
学习模式说明（自由式学习和解锁式学习）
学习模式分为两种：自由式学习和解锁式学习
1、自由式学习：学习过程由学员自由安排，学员可以跳跃性进行学习，例如学完了任务1，可直接学习任务5；
2、解锁式学习：学员必须根据任务列表顺序开始学习，学过了任务1才能学任务2；
3、课程一旦创建后，学习模式不可更改
如何查看PC端和App端的登录人数
在【后台】-【数据中心】-【员工数据】-【登录统计】查看登录人数。这里的用户登录人数包含了PC端和App端的登录人数之和。
注：该数据统计的是用户登录人次，每次登录都会被统计在内，不去重。
积分功能使用说明
一、使用条件
1、网站系统版本大于 v8.7.0；
2、网站购买了ES是SAAS套餐或者商业授权；即商业版免费使用，开源版暂不支持；
购买商业版，可联系ES官网在线客服：http://www.edusoho.com/
二、安装积分插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。
三、设置积分规则
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】，安装后才能设置积分。
四、积分查询
管理员查看网站所有人积分情况：
路径：【管理后台】-【运营】-【积分账户】，可查询某一用户的积分情况。
管理员可给某一用户发放积分或者扣减积分。
学员（普通用户）查询个人积分情况：
路径：【个人中心】-【我的积分】。
以上，是用户如何获取积分的方式，那如何消费积分呢？请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/186/detail
学分介绍
一、 产品背景
拥有成熟培训制度的企业，除了会在培训内容建设上投入大量的成本，建立全面的课程体系。同时会制定员工学习目标提出相应的要求和考核方式。除了必修类内容（新人入职、上岗培训、合规培训等），还会有很多选修的内容提供给学员学习，为了激励这类内容的学习，企业往往需要一些柔性的管理工具。
“学分制”就是一种常见的“学习绩效管理工具”，借鉴高校里的学分制，利用学分来对员工学习的目标进行量化，并制定相应的年度或者季度的学分目标。
目前EduSoho企培客户无法对员工的学习成果进行统一标准的量化，也无法对员工提出相应的学习量的考核要求，落地学习计划。
二、 产品目的
企业培训负责人希望可以对于培训的内容进行设置统一标准的分值，用来量化培训内容的学习量。
企业培训负责人希望可以通过统一的标准的分值统计员工的学习成果，实现员工学习目标的量化管理。
企业培训负责人希望可以针对不同的人群制定和管理年度或者季度学习目标，以便可以让学员可以更有计划和节奏的完成学习目标。
企业陪负责人希望可以公布学员的学习目标达成排行榜，展示员工的学习成果，以便激励更多员工完成学习目标，同时提供相应的奖惩制度。
员工希望在完成内容学习后，可以记录自己的学习量，以便展现自己学习投入。
三、 高层目的
学分制是企业培训运营管理中常用的管理工具，企培产品支持学分场景可以丰富标准产品对企业培训运营模式的支持，提升产品竞争力。
如何批量封禁用户？可以直接删除用户吗？
一、路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，选中多个或整页的用户
最下面选择封禁用户即可批量封禁。
封禁用户后，该用户登录账号进入平台会提示：User account is locked.
二、企培21.2.9版本中新增一个删除用户的功能，21.2.9之前的版本不支持后台直接删除。操作步骤如下：
在哪里添加讲师的专业领域？
1.首先要设置讲师的专业领域/讲师等级，路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【专业领域】/【讲师等级】
2.【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【讲师管理】，可单选可多选和全选当前页面的讲师，下拉，设置领域/等级
3.查看讲师的专业领域：
讲师页面：域名/teacher