FAQ 常见问题
全部问题
云视频可以设置多少个片头？
仅支持1个片头视频
支持mp4, avi, flv, f4v, wmv, mov, rmvb, mkv, m4v格式的视频文件上传，文件大小不能超过10 MB。
如何批量设置学分？
1.线上课程 2.线上专题 3.线下课程 4.培训项目 5.培训项目模板 均支持批量设置学分：
路径：【管理后台】-【培训】-【学分计划】-【学分管理】，批量设置学分
课程编码为：
支持覆盖更新已设置的学分（仅对未完成的学员产生影响）
（欢拓）学员/老师画笔出现滞后情况
学员如果出现这个情况，可以切换线路
老师出现这个问题可能是老师CPU占比过高导致渲染会出现问题，建议直播的时候尽量关闭不需要的进程
微信内分享登录
开通微信内分享登录的条件
条件一：
有一个已通过认证的微信服务号（订阅号不能申请）；
微信服务号申请地址：微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）。
条件二：
微信公众号绑定到已认证的微信开放平台账号；
进入微信开放平台（https://open.weixin.qq.com），顶部导航【管理中心】，绑定微信公众号，绑定后才能取用数据，才能进行微信内浏览器授权登录。
说明：
服务号认证：300元/年；开放平台账号认证：300元/年；
即总共600元/年，此为微信官方收取的费用，与EduSoho无关!
配置流程可参考：微信登录申请说明http://ct.edusoho.com/faq/662/detail
企培默认主题首页可以设置几张轮播图
8张
（展视）问答记录讲师可以删除吗？
不可以删除的，可以控制学员是否可以提问
学员如何进行课程评价？
学员可以在课程学习页，发表评价
官方客服热线
客服电话：400-804-1114
售后请转 2 或 3
项目结束后学员还可以查看吗？
可以，已结束的培训学员可以到：
【个人中心】-【学习档案】-【培训记录】-【培训项目记录】中查看
（欢拓）如何查看直播教室学员总数
助教身份
小组可以关闭显示么？
不可以。小组只能关闭，关闭后用户将不能加入小组，也不能查看该小组的话题。
知识库首页，未登录/已登录学员界面显示
未登录学员：
已登录学员：
没有在该问卷中的学员扫描答卷二维码会出现什么提示？
不在该问卷内的学员是无法访问的，会提示“无权限访问该问卷”
项目计划中讲师评价获取的问卷类型是
项目计划中讲师评价获取的问卷类型是评价问卷。创建路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【创建问卷】-【评价问卷】
在哪里查看已订阅的知识库
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②找到我的订阅
知识页，未登录/已登录学员界面显示
未登录：用户可以查看知识页内容，支持点赞、分享。
已登录：用户可以查看知识页内容，我管理的知识库，知识库列表，我的收藏，我的订阅，并且支持点赞、收藏、分享，发表话题/提问。
未登录学员：
已登录的学员：
云视频价格
在EduSoho教育云可查看，具体查看链接：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video
专项考试的题目可以导出吗
专项考试的题目管理，不支持导出，可以进行导入。
考试能限制时间吗？
可以；考试时长若选择0分钟，表示无时间限制。
关闭专项考试后该专项考试中的学员还可以查看吗？
不可以，目前学员只能查看已发布的专项考试，关闭专项考试后，学员无法查看考试内容。