FAQ 常见问题
全部问题
（欢拓）学员/老师画笔出现滞后情况
学员如果出现这个情况，可以切换线路
老师出现这个问题可能是老师CPU占比过高导致渲染会出现问题，建议直播的时候尽量关闭不需要的进程
是否可以批量修改讲师的专业领域？
可单选可多选和全选当前页面的讲师，下拉，设置领域/等级
加入小组需要审核吗？
不需要，用户可随意加入小组。
企培默认主题首页可以设置几张轮播图
8张
在哪里查看已订阅的知识库
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②找到我的订阅
（展视）问答记录讲师可以删除吗？
不可以删除的，可以控制学员是否可以提问
学员如何进行课程评价？
学员可以在课程学习页，发表评价
官方客服热线
客服电话：400-804-1114
售后请转 2 或 3
微信内分享登录
开通微信内分享登录的条件
条件一：
有一个已通过认证的微信服务号（订阅号不能申请）；
微信服务号申请地址：微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）。
条件二：
微信公众号绑定到已认证的微信开放平台账号；
进入微信开放平台（https://open.weixin.qq.com），顶部导航【管理中心】，绑定微信公众号，绑定后才能取用数据，才能进行微信内浏览器授权登录。
说明：
服务号认证：300元/年；开放平台账号认证：300元/年；
即总共600元/年，此为微信官方收取的费用，与EduSoho无关!
配置流程可参考：微信登录申请说明http://ct.edusoho.com/faq/662/detail
知识页，未登录/已登录学员界面显示
未登录：用户可以查看知识页内容，支持点赞、分享。
已登录：用户可以查看知识页内容，我管理的知识库，知识库列表，我的收藏，我的订阅，并且支持点赞、收藏、分享，发表话题/提问。
未登录学员：
已登录的学员：
资讯评论可以关闭吗？
不能。
专项考试的题目可以导出吗
专项考试的题目管理，不支持导出，可以进行导入。
项目计划中讲师评价获取的问卷类型是
项目计划中讲师评价获取的问卷类型是评价问卷。创建路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【创建问卷】-【评价问卷】
项目结束后学员还可以查看吗？
可以，已结束的培训学员可以到：
【个人中心】-【学习档案】-【培训记录】-【培训项目记录】中查看
（欢拓）如何查看直播教室学员总数
助教身份
小组可以关闭显示么？
不可以。小组只能关闭，关闭后用户将不能加入小组，也不能查看该小组的话题。
知识库首页，未登录/已登录学员界面显示
未登录学员：
已登录学员：
推荐资讯最多显示多少条资讯？
6条。
没有在该问卷中的学员扫描答卷二维码会出现什么提示？
不在该问卷内的学员是无法访问的，会提示“无权限访问该问卷”
如何添加首页课程专题组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了课程专题组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【课程专题】组件，设置显示的课程专题分类，保存配置后 ，点击【应用】