FAQ 常见问题
全部问题
是否可以批量设置知识的分类和标签？
进入我管理的知识库，找到对于知识库内的知识，进行批量选择
支持设置分类和标签，支持分页选中，批量设置分类时 不支持新建分类，只支持选择已有分类。
新专题/课程发布的短信通知发送范围
通知短信的发送范围是网校所有用户。
云视频可以设置多少个片头？
仅支持1个片头视频
支持mp4, avi, flv, f4v, wmv, mov, rmvb, mkv, m4v格式的视频文件上传，文件大小不能超过10 MB。
项目计划中讲师评价获取的问卷类型是
项目计划中讲师评价获取的问卷类型是评价问卷。创建路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【创建问卷】-【评价问卷】
小组可以关闭显示么？
不可以。小组只能关闭，关闭后用户将不能加入小组，也不能查看该小组的话题。
企培默认主题首页可以设置几张轮播图
8张
（展视）问答记录讲师可以删除吗？
不可以删除的，可以控制学员是否可以提问
知识库首页，未登录/已登录学员界面显示
未登录学员：
已登录学员：
如何设置课程专题学分
1.安装学分插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，学分。支持ES版本：20.3.9以上。
2.单个线上课程专题设置学分
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【线上课程专题】，在【设置学分】该栏，点击设置，输入学分值（1-999之间的数字）
3.批量设置学分
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【线上课程专题】-【批量设置学分】
下载批量导入模板
1）专题编码和学分为必填，专题编码为唯一对象信息。编码重复，以最后一条记录为准
2）学分为0~999的整数
3）设置的对象范围仅为您管理范围内的专题，范围外的专题将跳过。
校验成功即可导入成功。
4.学分获取条件
完成全部课程所有任务，获取条件不支持自定义。
5.查询学分
管理员查看网站所有人学分情况：
路径：【管理后台】-【运营】--【学分管理】-【学分账户管理】，可查询某一用户的学分情况。
管理员可给某一用户发放学分或者扣减学分
学员（普通用户）查询个人学分情况：
路径：【个人中心】-【我的学分】
线下活动可以查看成绩分布吗？
可以的。
查看路径：【线下活动】-【活动统计】-【成绩分布】
知识页，未登录/已登录学员界面显示
未登录：用户可以查看知识页内容，支持点赞、分享。
已登录：用户可以查看知识页内容，我管理的知识库，知识库列表，我的收藏，我的订阅，并且支持点赞、收藏、分享，发表话题/提问。
未登录学员：
已登录的学员：
学员如何进行课程评价？
学员可以在课程学习页，发表评价
如何删除弹题
在课程管理页面，任务列表，点击进入对应视频课时的更多==弹题管理，找到对应题目进行删除
是否可以查看自定义角色创建者？
可以在【管理后台】-【用户】-【角色管理】查看角色的创建者和创建时间。
如何添加首页学分排行榜组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了学分排行榜组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【学分排行榜】组件，设置组件显示的标题，保存配置后 ，点击【应用】
可以回复评价吗？
1、学员不能回复评价；
2、本课程/专题的讲师，培训管理员和超级管理员是可以回复的
如何删除专项考试？
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【删除】，目前仅支持删除未发布、已发布且关闭状态的专项考试。
官方客服热线
客服电话：400-804-1114
售后请转 2 或 3
如何添加首页课程专题组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了课程专题组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【课程专题】组件，设置显示的课程专题分类，保存配置后 ，点击【应用】
积分商城可添加商品上限
添加商品目前没有上限