FAQ 常见问题
全部问题
创建证书时可选择的证书类型
证书类型包括线上课程证书、培训项目证书、课程专题证书、专项考试证书、培训项目模板证书、线下课程证书、开放证书 ，外部证书。
如何取消项目归档
取消项目归档路径：
已发布的证书模板是否可以二次编辑
支持二次编辑，已发布的状态下可以点击倒三角/未发布和已关闭的状态可以直接编辑
（欢拓）主播是否可以互换
不支持，只有主讲老师是主播，助教无法成为主播
（欢拓）聊天区显示乱码
处理方法：聊天区右下角刷新一下
小组话题可以转移小组吗？
暂不支持。
如何下架积分商城里面的商品？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分商城】-【商品管理】，点击商品旁边的下架。
已创建的网站公告可以进行二次编辑吗？
可以进行二次编辑，对公告内容/发布时间/结束时间/所属部门进行编辑保存
如何移除学员订阅
进入知识库管理页面（可参考：知识库的管理入口 https://ct.edusoho.com/faq/976/detail）订阅名单，选择成员单个移除/批量移除
云视频防盗增强的作用
开启后，云视频防盗效果进一步提升，但视频将无法在手机浏览器中播放，在手机浏览器中点击观看网站视频会提示：请使用App观看。
如何发布/添加资讯？
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯频道管理】-【资讯管理】，添加资讯 。
云视频包可以临时升级吗？
可以的，在网校【管理后台】-【教育云】-【云视频】中，可看到“升级”和“续费”按钮，点击升级即可升级云视频包。
云视频包的升级规则：
云视频包升级是以补差价的形式升等级的，升级后原视频包的到期日期不变，云视频包是以自然月为计算单位。
公式：
（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）-（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）= 需要补交的金额
例如：
基础配置：3888元/年，高级配置：9600元/年，比如网校8月购买了基础配置的云视频包，12月份流量使用超出300G，临时升级到高级配置的云视频包，9600÷12×8-3888÷12×8=3808元
分解说明：
8月购买，12月升级，视频包使用了4个月，剩余有效期还有8个月；
9600÷12×8元，这是8个月高级配置云视频包的价格；
3888÷12×8元，这是8个月基础配置云视频包的价格；
8个月高级配置云视频包的价格减去8个月基础配置云视频包的价格，等于升级视频包需要补交的差价。
项目计划中可添加的环节类型
项目计划中可添加的环节类型为：线上课程 线下课程 线上考试 线下考试 讲师评价
线上课程（模板1）和线上课程（模板2）的区别
线上课程（模板1）：
显示如图：
线上课程（模板2）：
显示如图：
如何创建线下活动？
路径:【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【创建线下活动】
线下课程开班支持的其他环节类型
线下课程开班目前支持线上考试、线下考试、讲师评价。
计算学分时，培训项目学分和课程学分同时生效。
培训项目归档，已完成的学员，可以同时获得培训项目的学分以及培训项目内的各个课程学分。
例如：培训项目a学分设置50，项目内的线上课程a，设置学分10；线下课程b，设置学分15，培训项目归档后，已完成整个培训项目的学员可以获得学分75=培训项目（50）+线上课程a（10）+线下课程b（15）
积分没有开启，请联系管理员！
原因：没有启用积分
解决方法：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分设置】，开启启用积分，进行保存
如何让学员无法在前台自主加入课程？
讲师可在课程管理页设置能否让学员自主加入课程。
路径：【课程管理页】-【学习设置】-【加入设置】。
学习档案，线上课程数据，课程详情显示逻辑
这里展示了用户所有参加过的线上课程详细数据，包括学习时长，完成时间和线上课程里面的考试成绩详情。学员可自行查看。