FAQ 常见问题
全部问题
新专题/课程发布的短信通知发送范围
通知短信的发送范围是网校所有用户。
（展视）问答记录讲师可以删除吗？
不可以删除的，可以控制学员是否可以提问
知识库首页，未登录/已登录学员界面显示
未登录学员：
已登录学员：
学员如何进行课程评价？
学员可以在课程学习页，发表评价
新版本业务数据-线上课程-分类汇总显示内容
可以通过选择部门/学习时间进行筛选，支持导出数据
查看所属部门下的：分类；历史学习人数；当前分类人数；完成课程数；总学习时长；人均学习时长
新版本业务数据-线下课程-明细显示内容
可以通过选择上课时间/开班所属部门/课程分类/精准查询（开班名称/课程名称/课程编号/讲师/开班负责人）进行筛选或导出数据
1
查看开班列表展示
展示11个字段：
开班名称：
所属部门：
上课时间：
线下学时：
报名人数：报名成功人数+未报名成功人数
全勤人数：
缺勤人数：
请假人数：
作业通过率：全部已参与学员作业通过率总和的平均值，不保留小数
线上考试通过率：全部已参与学员线上考试通过率总和的平均值，不保留小数
线下考试通过率：全部已参与学员线下考试通过率总和的平均值，不保留小数
2
点击开班名称
进入开班的详情页
3
查看作业通过率
作业通过率 = 作业通过的人数 ÷ 报名成功的人数
4
线上考试通过率
线上考试通过率 = 线上考试通过的人数 ÷ 报名成功的人数
5
线下考试通过率
线下考试通过率 = 线下考试通过的人数 ÷ 报名成功的人数
6
点击查看详情
7
6.1查看详情框页面展示
展示该开班所有加入成员的信息，共8个字段，展示：
姓名：无姓名时为空
用户名：
所属部门：显示一个或多个部门
岗位：显示一个或多个岗位
考勤结果：
作业通过率：已通过的作业数 ÷ 全部作业数，不保留小数
线上考试通过率：已通过的考试数 ÷ 全部考试数，不保留小数
线下考试通过率：已通过的考试数 ÷ 全部考试数，不保留小数
7
点击下载数据
成功下载该开班查看详情中展示的内容
错题分析支持导出吗？
专项考试错题分析可以在【专项考试管理页】-【错题分析】中查看，目前暂不支持导出。
如何删除职级
路径：【管理后台】-【用户】-【岗位管理】-【晋升路线】，删除职级
云视频账单的发送时间
云账单即云视频流量+存储的月账单。
每月5号左右出预账单供查看，不扣款，如余额不足以抵扣账单费用，可提前充值云平台账户金额；
每月10号~15号出账（仅工作日出账），并扣除云平台账户余额，余额不足将产生欠费；
从预账单到欠费封禁，至少会给您发送8封邮件和2次短信通知提醒。
欠费15天后未缴费网站云服务将自动封禁，云视频无法观看，提示转码中转码失败，其他云直播、云短信等所有云服务都不能正常使用，缴费后自动解禁。
缴费
方式一：
到网校后台的【教育云】-【概览】中，点击“充值”按钮直接充值；
方式二：
登录绑定网校的云账号，直接充值缴费；http://open.edusoho.com/
说明：网站欠费封禁后，缴清费用系统自动解禁，届时刷新浏览器即可正常使用云视频、云直播、云短信等服务
云视频包可以临时升级吗？
可以的，在网校【管理后台】-【教育云】-【云视频】中，可看到“升级”和“续费”按钮，点击升级即可升级云视频包。
云视频包的升级规则：
云视频包升级是以补差价的形式升等级的，升级后原视频包的到期日期不变，云视频包是以自然月为计算单位。
公式：
（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）-（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）= 需要补交的金额
例如：
基础配置：3888元/年，高级配置：9600元/年，比如网校8月购买了基础配置的云视频包，12月份流量使用超出300G，临时升级到高级配置的云视频包，9600÷12×8-3888÷12×8=3808元
分解说明：
8月购买，12月升级，视频包使用了4个月，剩余有效期还有8个月；
9600÷12×8元，这是8个月高级配置云视频包的价格；
3888÷12×8元，这是8个月基础配置云视频包的价格；
8个月高级配置云视频包的价格减去8个月基础配置云视频包的价格，等于升级视频包需要补交的差价。
为什么我的课程中没有“导入/导出题目”？
需安装题库增强版插件，路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，找到并安装题库增强版插件
如何批量设置学分？
1.线上课程 2.线上专题 3.线下课程 4.培训项目 5.培训项目模板 均支持批量设置学分：
路径：【管理后台】-【培训】-【学分计划】-【学分管理】，批量设置学分
课程编码为：
支持覆盖更新已设置的学分（仅对未完成的学员产生影响）
计算学分时，培训项目模版学分和课程学分同时生效。
培训项目归档，已完成的学员，可以同时获得培训项目模板的学分以及培训项目内的各个课程学分。
例如：培训项目a学分设置50，项目内的线上课程a，设置学分10；线下课程b，设置学分15，培训项目归档后，已完成整个培训项目的学员可以获得学分75=培训项目（50）+线上课程a（10）+线下课程b（15）
学员在问答专区发起提问，如果其他人回复了该问答，学员可以收到通知吗？如果对回答再次进行回复，还是通知吗？
如果其他人是直接发表的回答，发起提问者可以收到通知；如果是对提问的回答再次回复，是不会进行通知。
积分商城可添加商品上限
添加商品目前没有上限
积分没有开启，请联系管理员！
原因：没有启用积分
解决方法：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分设置】，开启启用积分，进行保存
考试能限制时间吗？
可以；考试时长若选择0分钟，表示无时间限制。
小组话题可以转移小组吗？
暂不支持。
移动端可以收到网站站内通知吗？
可以，ES企培网站站内通知显示在：【交流】-【通知中心】-【网校通知】中。
企培默认主题首页可以设置几张轮播图
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