FAQ 常见问题
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如何设置课程专题学分
1.安装学分插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，学分。支持ES版本：20.3.9以上。
2.单个线上课程专题设置学分
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【线上课程专题】，在【设置学分】该栏，点击设置，输入学分值（1-999之间的数字）
3.批量设置学分
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【线上课程专题】-【批量设置学分】
下载批量导入模板
1）专题编码和学分为必填，专题编码为唯一对象信息。编码重复，以最后一条记录为准
2）学分为0~999的整数
3）设置的对象范围仅为您管理范围内的专题，范围外的专题将跳过。
校验成功即可导入成功。
4.学分获取条件
完成全部课程所有任务，获取条件不支持自定义。
5.查询学分
管理员查看网站所有人学分情况：
路径：【管理后台】-【运营】--【学分管理】-【学分账户管理】，可查询某一用户的学分情况。
管理员可给某一用户发放学分或者扣减学分
学员（普通用户）查询个人学分情况：
路径：【个人中心】-【我的学分】
学员加入培训项目后去哪里学习
发布的培训，学员加入后可到：
【学习】-【我的任务】-【培训项目】，中进行学习
关闭的培训，学员加入后可到：
【学习】-【我的任务】-【培训项目】，中进行学习
已归档的培训，学员加入后可到：
【个人中心】-【学习档案】-【培训记录】-【培训项目记录】中查看
已关闭的培训，数据已删除，学员无法查看学习。
项目计划中如何创建线上课程
路径：【培训项目】-【项目筹备】-【项目计划】-【线上课程】，选择已创建好的线上课程，设置计划时间
如何在专项考试中移除学员？
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【成员管理】，可通过用户名/姓名搜索移除的学员，详情下拉选择“移除”
课程类型介绍：普通课程、直播课程
1、普通课程
支持添加多个视频（云视频、本地视频、第三方视频）、直播、音频、图文、PPT、Flash、文档、资料下载课时。
学员必须要加入课程，才能学习。
2、直播课程（需先购买直播人数）
支持添加多个直播任务，各课时间直播时间不能有冲突，支持设置加入人数限制。
学员必须要加入课程，才能学习。
如何添加首页课程专题组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了课程专题组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【课程专题】组件，设置显示的课程专题分类，保存配置后 ，点击【应用】
云视频账单的发送时间
云账单即云视频流量+存储的月账单。
每月5号左右出预账单供查看，不扣款，如余额不足以抵扣账单费用，可提前充值云平台账户金额；
每月10号~15号出账（仅工作日出账），并扣除云平台账户余额，余额不足将产生欠费；
从预账单到欠费封禁，至少会给您发送8封邮件和2次短信通知提醒。
欠费15天后未缴费网站云服务将自动封禁，云视频无法观看，提示转码中转码失败，其他云直播、云短信等所有云服务都不能正常使用，缴费后自动解禁。
缴费
方式一：
到网校后台的【教育云】-【概览】中，点击“充值”按钮直接充值；
方式二：
登录绑定网校的云账号，直接充值缴费；http://open.edusoho.com/
说明：网站欠费封禁后，缴清费用系统自动解禁，届时刷新浏览器即可正常使用云视频、云直播、云短信等服务
支持整卷导入题目吗？
支持
专项考试中的题目分类最多支持几级？
最多支持添加三级。
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目分类管理】-【添加分类】，在相应的分类下，可以添加子分类。
快速抽题功能
快速抽题功能可一次性快速抽取多个题目，选择完成后，可在下方再次进行调整。需注意，这里选择某个题目分类时，下方各题型的题目数量指的是本分类下的题目数量。
如何批量设置线上课程的所属部门
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程所属部门。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，勾选需设置的课程，选择【批量设置】-【所属部门】
培训项目培训实施中的评价管理回收率
评价管理回收率是指此次推送的问卷，作答的人数/总人数。
路径：【培训项目】-【项目实施】-【评价管理】，可以查看成员详情，并进行导出；也可以点击统计分析，查看各评价的权重比例
为什么学员身份不能勾选取消？
用户默认为”学员“身份，任何一个用户在系统里都扮演着一个角色，系统将默认的最低角色定义为”学员“，所以不能勾选取消。
专项考试学员可以自主加入吗？
专项考试不支持学员自主加入的， 只有管理员手动添加成员的用户才可以参与专项考试。
学员可以在【学习】-【我的任务】-【专项考试】，查看需完成的考试。
如何导出专项考试成绩单？
专项考试成绩单可以在【专项考试管理页】-【考试分析】中导出。
课时中课程评价课时类型是添加的什么问卷？
课时中课程评价课时类型是添加的评价问卷，创建路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【创建问卷】。
专项考试试卷发布后可以增加题目吗？
专项考试试卷发布后不可以增加/减少题目；未发布的状态是可以的
云视频包可以临时升级吗？
可以的，在网校【管理后台】-【教育云】-【云视频】中，可看到“升级”和“续费”按钮，点击升级即可升级云视频包。
云视频包的升级规则：
云视频包升级是以补差价的形式升等级的，升级后原视频包的到期日期不变，云视频包是以自然月为计算单位。
公式：
（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）-（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）= 需要补交的金额
例如：
基础配置：3888元/年，高级配置：9600元/年，比如网校8月购买了基础配置的云视频包，12月份流量使用超出300G，临时升级到高级配置的云视频包，9600÷12×8-3888÷12×8=3808元
分解说明：
8月购买，12月升级，视频包使用了4个月，剩余有效期还有8个月；
9600÷12×8元，这是8个月高级配置云视频包的价格；
3888÷12×8元，这是8个月基础配置云视频包的价格；
8个月高级配置云视频包的价格减去8个月基础配置云视频包的价格，等于升级视频包需要补交的差价。
学分支持同一个课程二次设置吗？设置后对已获取的学员有影响吗？
同一个课程支持修改学分，修改后不影响已获取的学员。
企培V21.2.7版本之前如何创建试题集？
专项考试中创建试卷时选择的试题集需要在题目管理中调取，试题集可以【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目管理】中创建。