FAQ 常见问题
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首页的轮播图怎么设置？
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】
A 轮播数量：最多可设置8张
B 图片高度：可调整，只要保证所有轮播图的高度一致即可。建议图片尺寸 宽：846px，高：370px
C 图片链接：每张轮播图都可添加链接，点击后可跳转指向链接
D 建议上传所有海报的【海报尺寸】保持一致
给学员发送课程通知（给课程学员发通知）
课程通知有两种形式，一是短信通知，二是站内私信通知。
一、短信通知
前提：已开通云短信，【管理后台】-【教育云】-【云服务】-【云短信】；开启短信后，在【云短信】-【设置】中，可以选择开启通知；
二、站内私信通知
可通过课程公告功能，在课程下发布公告，已加入和未加入课程的学员都能查看，发布时还可以选择给学员发送系统通知，即站内私信。
操作路径：课程页面→添加公告
添加公告：
1、可在此处查看该门课程历史发布过的公告；
2、公告内容的文字，可以插入超链接；
3、公告可以以站内信的形式发送给已加入课程的学员。
课程公告显示：
直播回放类型有哪些/如何下载直播回放（直播回放下载）
两种类型的直播回放：
1、系统自动生成的直播回放
无论是老师还是学员，都不能下载、缓存、剪辑直播回放，直播时点击录制之后结束之前的所有画面都在回放里；
如何生成？直播结束半小时后，到课程【录播管理】中点击录制按钮，即可自动生成直播回放。
2、自行上传视频替换系统自动生成的回放
在直播时，如果以学员身份录制了直播，可以将录制的视频进行剪辑；
如何上传？直播结束后即可到课程的【录播管理】点击【上传回放】，上传剪辑好的视频替换系统自动生成的直播回放，建议妥善保存剪辑好的视频。
重要说明：
1、必须购买直播回放人数，系统才能自动生成的直播回放，学员才能观看回放；
2、四种直播课时状态的显示区别请看：
http://www.qiqiuyu.com/faq/830/detail
企业微信手动同步显示进度为0
企业微信的可见范围必须是父级部门！
登录 https://work.weixin.qq.com/ 必须选择父级部门
详情配置可参考：
企业微信对接步骤 http://ct.edusoho.com/faq/683/detail
如何删除专项考试题目分类
操作路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目分类管理】，若删除一级分类，在该分类下的子分类会一并删除。
其他邮箱配置示例
1、开启SMTP服务
登录邮箱，找到邮箱【设置】-【smtp】，开启SMTP服务。
2、配置网校后台
路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为：
邮件发送：开启
SMTP服务器地址：百度查询或者登录邮箱后到邮箱的设置中查看；
SMTP端口号：25；（阿里服务器目前不支持25端口，请自行确认邮箱服务器是否支持其他接口）
SMTP用户名：邮箱地址；
SMTP密码：邮箱登录密码或者客户端密码（独立密码），如果在邮箱里开启SMTP服务的时候，要求设置客户端密码（独立密码），就填写客户端密码（独立密码），若没有要求，就填写邮箱登录密码；
发信人地址：邮箱地址；
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。
3、验证配置是否正确
路径1：点击当前页面底部的【验证】，如果可以看到页面顶部的提示：验证邮件已发送，请注意查收，邮箱配置就是正确的。
路径2：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送Email验证邮件】,到自己的当前账号点击发送Email验证邮件。
若提示“Email验证邮件，发送成功！”，邮箱配置就是正确的；
若提示“发送失败”，请检查上述设置项，如邮箱密码是否填写正确，在新浪邮箱的设置页面是否已经点击【保存】按钮。
ES企培APP为什么可以下载视频（缓存视频）？
ES企培APP内支持缓存云视频课时的视频文件，便于学员利用时间离线学习，视频文件已经过多重手段加密，文件碎片化存储，只能在ES企培APP内播放，也无法复制转移。
学员如何查看自己的积分及积分获取记录呢？
学员可以点击【头像】-【个人中心】-【我的积分】查看当前积分以及积分获取记录。
如何让部分学员查看线上课程
1.将学员添加到用户组中，路径：【管理后台】-【用户】-【用户组管理】；
2.在课程中添加发布范围，部门、岗位、用户组、职级取交集显示，如发布范围选择全部门和用户组，则只有用户组成员可以查看该课程。
专项考试中必过考试和评分考试区别是什么？
设置专项考试时可以选择必过考试和评分考试，可以在【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】中创建。
专项考试发布后不可更改设置。
必过考试是需要学员答题时全部答对方可通过；
评分考试需要达到设置的分值后方可通过。
为什么创建问卷调查时没有搜索到创建的问卷呢？
1.首先要确保添加的问卷已发布
路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】，问卷状态是已发布。
2.确保是需求问卷
当前问卷调查仅支持添加需求问卷，确认创建的试卷类型是否是需求问卷。
企业微信对接流程
企业微信对接步骤 http://ct.edusoho.com/faq/683/detail
企业微信对接流程可参考上面文章链接，绑定交互关系如下：
1.使用企业微信登录，手机号/邮箱冲突 询问是否进行绑定
2.同步导入的新账号首次使用企业微信登录
云直播的计费方式
按需购买云直播教室容量（参与直播的人数，老师也算一个人数）和服务时长，具体价格可在open站查询：http://open.edusoho.com/show/cloud/live
如何更换授权码？
前提：已经有一对可以替换的授权码，授权码是在安装系统之后自动生成的。
路径：【管理后台】-【教育云】-【授权信息】-【设置新授权码】。
重要说明：
1、更换授权码后，原购买的云服务（云视频、云直播、元短信等）都将失效，云服务跟授权码绑定，不与网站绑定；
2、开源版可以自行更换授权码，商业版（商业授权与SAAS套餐）不支持更换，更换后将失去商业服务。
积分功能使用说明
一、使用条件
1、网站系统版本大于 v8.7.0；
2、网站购买了ES是SAAS套餐或者商业授权；即商业版免费使用，开源版暂不支持；
购买商业版，可联系ES官网在线客服：http://www.edusoho.com/
二、安装积分插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。
三、设置积分规则
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】，安装后才能设置积分。
四、积分查询
管理员查看网站所有人积分情况：
路径：【管理后台】-【运营】-【积分账户】，可查询某一用户的积分情况。
管理员可给某一用户发放积分或者扣减积分。
学员（普通用户）查询个人积分情况：
路径：【个人中心】-【我的积分】。
以上，是用户如何获取积分的方式，那如何消费积分呢？请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/186/detail
开源免费版与商业版的区别
1、功能区别
开源版有网校的基础功能，商业版比开源版多了商业插件，【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中，标记了“商业版”的插件，商业用户都可以免费安装使用。
例如：用户导入导出、题目批量导入，商业插件还在不断开发增加中。
2、服务区别
反馈渠道：开源用户只在官方群或气球鱼等公众渠道反馈问题，商业客户有专门的群和讨论组，更直接的反馈渠道，优先处理商业客户的问题。
3、技术运维
saas客户包含技术运维服务，使用ES的服务器，ES解决所有技术问题，网校老师只要关注内容运营即可。
更多商业版信息，请看官网：http://www.edusoho.com
如何批量导入题目？
前提：安装题库增强版插件，此插件为商业插件，商业版用户可到【教育云】-【ES应用】中免费安装，开源版暂不支持。
网站版本低于v4.0.4：
网站版本高于v4.0.4：
如何发布资讯/文章？
路径：【管理后台】-【系统】-【运营】-【资讯频道管理】-【资讯管理】-【添加资讯】；
说明：只有超级管理员或自定义角色中拥有运营-资讯权限才能发布资讯，学员/讲师/培训管理员/部门管理员没有权限。
如何添加云附件？
资讯、课程话题、班级话题、小组话题、题目中都可以上传附件；
资讯的附件只有管理员能添加，题目的附件只有老师可以添加，学员可以在答案中添加附件；
管理员和老师添加的附件学员可以预览和下载。
云附件的格式为：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR
资讯中：
课程话题中：
班级话题中：
小组话题中：
题目中：
问答和话题的区别
话题和问题都是公开的，问题是向课程的老师或者班级的班主任提问，系统会有消息提示相关讲师或专题负责人去回答问题，课程里其他学员也可以回复问题和话题，但问题中，课程老师的回复会被置顶，其他学员的回复不会。