路径：【个人中心】-【我的学分】 1.可以查看本月学分/年度学分/累计学分，学分计划目标，学分记录 2.参与了哪些学分计划 3.可查看培训类型可获得学分数及状态

首先学员要根据规则获取积分，可参考：【个人中心】-【我的积分】-【积分规则】 获取积分后到【个人中心】-【积分商城】，找到对应商品，点击立即兑换，填写收获信息。 学员兑换商品后可到：【个人中心】-【我的积分】-【兑换记录】中查看兑换商品的发货状态，等待管理员审核。

路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】 A  轮播数量：最多可设置8张 B  图片高度：可调整，只要保证所有轮播图的高度一致即可。建议图片尺寸 宽：846px，高：370px C  图片链接：每张轮播图都可添加链接，点击后可跳转指向链接 D  建议上传所有海报的【海报尺寸】保持一致    

（1）路径：【管理后台】-【教育云】-【云直播】-【概览】，查看服务期限是否到期了 （2）教育云是否欠费未及时缴纳费用导致的被封禁 可以打开“网校后台==教育云”查看情况，及时交费，避免影响网校学生正常上课

1、开启SMTP服务 登录邮箱，找到邮箱【设置】-【smtp】，开启SMTP服务。 2、配置网校后台 路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为： 邮件发送：开启 SMTP服务器地址：百度查询或者登录邮箱后到邮箱的设置中查看； SMTP端口号：25；（阿里服务器目前不支持25端口，请自行确认邮箱服务器是否支持其他接口） SMTP用户名：邮箱地址； SMTP密码：邮箱登录密码或者客户端密码（独立密码），如果在邮箱里开启SMTP服务的时候，要求设置客户端密码（独立密码），就填写客户端密码（独立密码），若没有要求，就填写邮箱登录密码； 发信人地址：邮箱地址； 发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。 3、验证配置是否正确 路径1：点击当前页面底部的【验证】，如果可以看到页面顶部的提示：验证邮件已发送，请注意查收，邮箱配置就是正确的。 路径2：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送Email验证邮件】,到自己的当前账号点击发送Email验证邮件。 若提示“Email验证邮件，发送成功！”，邮箱配置就是正确的； 若提示“发送失败”，请检查上述设置项，如邮箱密码是否填写正确，在新浪邮箱的设置页面是否已经点击【保存】按钮。

1、标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来。 2、一个课程/专题只能添加一个分类，但是可以添加多个标签。

课程通知有两种形式，一是短信通知，二是站内私信通知。 一、短信通知 前提：已开通云短信，【管理后台】-【教育云】-【云服务】-【云短信】；开启短信后，在【云短信】-【设置】中，可以选择开启通知； 二、站内私信通知 可通过课程公告功能，在课程下发布公告，已加入和未加入课程的学员都能查看，发布时还可以选择给学员发送系统通知，即站内私信。 操作路径：课程页面→添加公告 添加公告： 1、可在此处查看该门课程历史发布过的公告； 2、公告内容的文字，可以插入超链接； 3、公告可以以站内信的形式发送给已加入课程的学员。 课程公告显示：  

企业微信的可见范围必须是父级部门！  登录  https://work.weixin.qq.com/ 必须选择父级部门 详情配置可参考： 企业微信对接步骤 http://ct.edusoho.com/faq/683/detail

路径：【管理后台】-【数据】-【讲师数据】-【明细】，展示了各教师的详细教学数据。 可查看： 线上课程授课数  线上教学人次  线上课程评价  线下授课学时  线下教学人次  线下课程评价 （*教学人次：指的是所选时间段内发布的课程的学员数之和。 课程评价：没有学员提交评价或没有课程添加过教评任务时，这里会显示--。）

导入出现未知错误一般都是因为导入的用户信息中，有内容的格式不对，例如： 1、邮箱、手机号、用户名等存在特殊符号或者有空格或有超链接，空格和超链接必须去除； 2、在系统内，用户名的规则是4~18个英文字母或2~9个汉字，且用户名不能是以1开头的十一位数； 邮箱必须有@＋后缀； 手机号必须是以1开头的十一位数，不支持港澳台和国外的手机号。

前提：已经有一对可以替换的授权码，授权码是在安装系统之后自动生成的。 路径：【管理后台】-【教育云】-【授权信息】-【设置新授权码】。 重要说明： 1、更换授权码后，原购买的云服务（云视频、云直播、元短信等）都将失效，云服务跟授权码绑定，不与网站绑定； 2、开源版可以自行更换授权码，商业版（商业授权与SAAS套餐）不支持更换，更换后将失去商业服务。

路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【课程问答管理】，选择删除未回复或所有问答。  

一、使用条件 1、网站系统版本大于 v8.7.0； 2、网站购买了ES是SAAS套餐或者商业授权；即商业版免费使用，开源版暂不支持； 购买商业版，可联系ES官网在线客服：http://www.edusoho.com/ 二、安装积分插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。 三、设置积分规则 路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】，安装后才能设置积分。 四、积分查询 管理员查看网站所有人积分情况： 路径：【管理后台】-【运营】-【积分账户】，可查询某一用户的积分情况。 管理员可给某一用户发放积分或者扣减积分。 学员（普通用户）查询个人积分情况： 路径：【个人中心】-【我的积分】。   以上，是用户如何获取积分的方式，那如何消费积分呢？请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/186/detail

学员可以点击【头像】-【个人中心】-【我的积分】查看当前积分以及积分获取记录。    

一、路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，选中多个或整页的用户 最下面选择封禁用户即可批量封禁。 封禁用户后，该用户登录账号进入平台会提示：User account is locked. 二、企培21.2.9版本中新增一个删除用户的功能，21.2.9之前的版本不支持后台直接删除。操作步骤如下：  

ES企培APP内支持缓存云视频课时的视频文件，便于学员利用时间离线学习，视频文件已经过多重手段加密，文件碎片化存储，只能在ES企培APP内播放，也无法复制转移。

通知场景： ①知识库更新推送订阅对象 当知识库内新增、更新知识时，通知订阅该知识库的对象 当知识新增、更新时，通知知识对应标签订阅的对象 （同时满足1、2，只收到一条通知） ②知识被提问，通知知识库相关人员 当知识被提问时（提问指在问答的发起正文中引用了知识），知识库负责人、管理组、作者组都会收到通知 当问答频道页内提问使用“#知识标题#”时，该知识库的负责人、管理组、作者组会收到通知   知识库分为两种通知类型： 1.系统通知（邮件） 开启路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【通知设置】“知识更新通知”“知识提问邀请通知” 2.第三方通知（钉钉/企业微信） 开启路径：【管理后台】-【系统】-【站外通知设置】“知识更新通知”“知识提问邀请通知” 发送模板可参考下图：  

标签组是标签的集合，可以在课程/专题列表页用标签组的方式分类课程/专题，同时也是新增一个筛选条件。 标签组的添加路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【标签管理】-【标签组管理】。  

可以在【管理后台】-【数据中心】-【线上课程数据】-【分类汇总】，筛选部门及时间进行查询，支持查看并导出线上课程明细，例如学习人数、完成课程任务数、完成课程数、学习时长。

1.导出单个成员明细 路径：【培训项目】-【项目实施】-【成员管理】，通过搜索用户名，可以查看并下载学员的学习数据 模板： 2.导出所有成员明细 路径：【培训项目】-【项目实施】-【成员管理】，点击“导出数据”