微信公众平台，左侧【开发-基本配置-成为开发者】，将获得AppID(应用ID)和AppSecret(应用密钥)

1.后台可直接获取： 2.官网下载 企培内训平台学习手册，可前往官网下载：http://ct.edusoho.com/product_manual

如果【管理后台】-【教育云】-【云视频】，设置中没有开启，网站又没有做过其他视频的开发，那上传的视频都属于本地视频，本地视频一般在app/data/udisk目录下，视频越多，网站服务器也得随之扩容，本地视频无切片播放功能，故需要较长时间加载后才能播放，以及本地视频浏览器兼容性较弱，以下，是一些优化方案： 1、确定视频格式编码符合要求 本地视频格式：MP4，且必须是H264编码； 如果编码不确定，用“格式工厂”重新转码输出MP4再上传测试。 2、格式编码正确，但加载速度很慢怎么办？ 慢很可能是因为MP4文件没有加入Hint，导致每次要等MP4文件下载完全后才能播放。给MP4文件加入索引，也就是Hint，可以边播放边下载。 如何加索引，目前来说，基本上只有一个软件有此功能。mediacoder 这是一个国外的软件。 3、本地视频的最终解决方案 可使用EduSoho教育云视频（收费），支持mp4, avi, flv, wmv, mov, m4v, mpg，还有视频弹题、视频水印、视频指纹、字幕等功能。 云视频在网校【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】中开启。 详细介绍：http://open.edusoho.com/show/cloud/video 4、如何使用mediacoder? 1）转换时选择容器属性： 2）选择二次混流，点击选项，出现这样的界面： 选择 hint the file for rtp/rtsp  。

在【后台】-【数据中心】-【员工数据】-【登录统计】查看登录人数。这里的用户登录人数包含了PC端和App端的登录人数之和。 注：该数据统计的是用户登录人次，每次登录都会被统计在内，不去重。

资讯、课程话题、班级话题、小组话题、题目中都可以上传附件； 资讯的附件只有管理员能添加，题目的附件只有老师可以添加，学员可以在答案中添加附件； 管理员和老师添加的附件学员可以预览和下载。 云附件的格式为：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR 资讯中： 课程话题中： 班级话题中： 小组话题中： 题目中：

安装应用插件后才能使用相关功能！ 安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。 应用插件有：LDAP，岗位地图，专项考试，问答频道，调查问卷，积分，用户导入导出，题库增强版等。   其他初建设操作步骤，请看：http://ct.edusoho.com/faq/1/detail

开启钉钉H5微应用同步后，部门将同步来自钉钉的部门，系统内部门将不可维护编辑，仅可同步。 开启企业微信H5微应用同步后，部门将同步来自企业微信的部门，系统内部门将不可维护编辑，仅可同步

通知场景： ①知识库更新推送订阅对象 当知识库内新增、更新知识时，通知订阅该知识库的对象 当知识新增、更新时，通知知识对应标签订阅的对象 （同时满足1、2，只收到一条通知） ②知识被提问，通知知识库相关人员 当知识被提问时（提问指在问答的发起正文中引用了知识），知识库负责人、管理组、作者组都会收到通知 当问答频道页内提问使用“#知识标题#”时，该知识库的负责人、管理组、作者组会收到通知   知识库分为两种通知类型： 1.系统通知（邮件） 开启路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【通知设置】“知识更新通知”“知识提问邀请通知” 2.第三方通知（钉钉/企业微信） 开启路径：【管理后台】-【系统】-【站外通知设置】“知识更新通知”“知识提问邀请通知” 发送模板可参考下图：  

1、安装【证书认证】插件 操作路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】 2、创建证书模板 路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】-【创建模板】 证书模板的基本信息：可以设置名称、所属部门、证书类型。证书类型包括线上课程、培训项目、课程专题、专项考试、培训项目（模板）、线下课程、开放证书 。 证书模板样式：支持横版和竖版样式。 证书底图：支持上传jpg、png格式的文件，图片建议尺寸为 3600 × 2600 px，文件大小不超过 2 MB 证书印章：支持上传png、bmp等格式透明背景的印章图片，建议尺寸为 650 × 650 px，文件大小不超过 2 MB 证书内容编辑：可以自定义编辑标题、被授予人信息、证书正文、发证机构名称和证书验证二维码开启、关闭。

1、功能区别 开源版有网校的基础功能，商业版比开源版多了商业插件，【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中，标记了“商业版”的插件，商业用户都可以免费安装使用。 例如：用户导入导出、题目批量导入，商业插件还在不断开发增加中。 2、服务区别 反馈渠道：开源用户只在官方群或气球鱼等公众渠道反馈问题，商业客户有专门的群和讨论组，更直接的反馈渠道，优先处理商业客户的问题。 3、技术运维 saas客户包含技术运维服务，使用ES的服务器，ES解决所有技术问题，网校老师只要关注内容运营即可。 更多商业版信息，请看官网：http://www.edusoho.com

域名/mobile，可以下载APP，扫描二维码/账号密码登录网站

1.安装学分插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，学分。支持ES版本：20.3.9以上。   2.单个培训项目设置学分 路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【培训项目】，在【设置学分】该栏，点击设置，输入学分值（1-999之间的数字）   3.批量设置学分 路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【培训项目】-【批量设置学分】 下载批量导入模板 1）培训项目编码和学分为必填，培训项目编码为唯一对象信息。编码重复，以最后一条记录为准 2）学分为0~999的整数 3）设置的对象范围仅为您管理范围内的培训项目，范围外的培训项目将跳过   校验成功即可导入成功。 4.学分获取条件 线上课程完成/线下课程全勤/线下课程作业通过率/线上考试通过/线下考试通过，获取条件支持自定义。 5.查询学分 管理员查看网站所有人学分情况： 路径：【管理后台】-【运营】--【学分管理】-【学分账户管理】，可查询某一用户的学分情况。 管理员可给某一用户发放学分或者扣减学分 学员（普通用户）查询个人学分情况： 路径：【个人中心】-【我的学分】  

进入知识库管理页面（可参考：知识库的管理入口  https://ct.edusoho.com/faq/976/detail），知识列表，添加知识 【必填】 ①知识标题：200字符，且在同一知识库下不可重名。 ②站外内容通过地址抓去站外页面内容，地址不用保存。 抓取后，内容展示在富文本编辑器内，并且显示图片，（不走白名单机制限制），发布后会提示“发布中” ,前台用户不可查看，图片上传替换完成后 更新为“已发布” ③添加资料 支持直接上传文件或者从个人资料库选择： -上传的文件时：会上传到当前用户的资料库中（状态为使用中），并且关联到该知识页和该知识库下的文件管理的文件列表中。（状态为使用中）， - 选择资料库文件时：文件关联到该知识页和该知识库下的文件管理的文件列表中。（状态为使用中）。 -插入正文：仅支持视频、音频、word、文档、ppt支持预览的文件，其他不可预览的文件不显示“插入正文”。插入正文要求iframe宽度默认与内容框宽度对齐拉满 -当文件从知识页删除时：会自动清除正文中已插入的对应内部，并且解除与该知识页的关联，但知识库的文件管理中该文件还会存在，如果未被该知识库的其他知识页使用则会显示“未使用”的状态 -允许下载：开放下载后，前台显示下载按钮，有权限访问该知识页的用户都可以进行下载。 ④知识正文： 最多20000个字符 ⑤所属知识库：选择当前用户有权限创建的知识库列表 ⑥知识分类：根据所选的所属知识库进行联动。 ⑦知识标签： 知识标签可以选择 已有标签。并支持直接创建新的标签，创建标签时需要调用敏感词机制。  ⑧发布为发布当前内容，覆盖之前的已发布版本，发布标题、正文、所属知识库、不能为空 保存草稿为 更新草稿，会校验必填字段：标题、所属知识库 每隔3分钟页面自动保存 ，自动保存不会校验必填字段。 预览为预览当前编辑的内容

前提：已经有一对可以替换的授权码，授权码是在安装系统之后自动生成的。 路径：【管理后台】-【教育云】-【授权信息】-【设置新授权码】。 重要说明： 1、更换授权码后，原购买的云服务（云视频、云直播、元短信等）都将失效，云服务跟授权码绑定，不与网站绑定； 2、开源版可以自行更换授权码，商业版（商业授权与SAAS套餐）不支持更换，更换后将失去商业服务。

（1）路径：【管理后台】-【教育云】-【云直播】-【概览】，查看服务期限是否到期了 （2）教育云是否欠费未及时缴纳费用导致的被封禁 可以打开“网校后台==教育云”查看情况，及时交费，避免影响网校学生正常上课

非连载课程：无任何标签； 更新中：课程图片上有“更新中”标签； 已完结：课程图片上有“已完结”标签； 更新中和已完结，都是为了告诉访客这门课程的状态，例如目前有一个课程预计发布20个任务，现有3个任务已发布，但是这门课程并没有完结，还有17个任务在制作中，这个时候可以选择“更新中”状态，等课时更新完了后，可修改状态为“已完结”。 发布前就已经完善好了内容的课程，或者是不希望学员知道更新和连载状态的课程，都可以设置为“非连载课程”。新建课程的默认状态是非连载课程。 无论哪种状态，都不影响课程功能，课程可随时编辑、增加内容、修改设置等。

路径：【管理后台】-【培训】-【学分计划】-【学分账户】，可以通过部门、岗位、用户名、日期查询，导出结果。  

一、路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，选中多个或整页的用户 最下面选择封禁用户即可批量封禁。 封禁用户后，该用户登录账号进入平台会提示：User account is locked. 二、企培21.2.9版本中新增一个删除用户的功能，21.2.9之前的版本不支持后台直接删除。操作步骤如下：  

一、原则 图片大小越小，学习平台访问速度越快，指的是图片大小（KB/MB），而非尺寸（PX）。 压缩图片大小不等于牺牲图片质量，图片越大≠质量越好，网站图片不是艺术比赛，它们只是传递信息的工具，需要保证清晰度的情况下图片最小化，以提升网站访问速度和支撑更多的访问。 在图片中没有透明通道的情况下，我们推荐采用 JPG 的图片格式而不是 PNG，因为透明通道往往要增加图片大小。   二、图片优化方式 1、Photoshop图片导出，选择导出web格式，如果是 JPG 的话，可以通过调整导出图片质量来控制大小； 2、在线优化图片工具：https://tinypng.com（国际上受大多数开发者认可的在线图片压缩工具）； 3、在线优化图片工具：http://zhitu.isux.us （腾讯出的压缩工具，优点是可以下载安装）。     系统各位置图片尺寸和大小建议，请看：http://ct.edusoho.com/faq/9/detail  

路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【课程问答管理】，选择删除未回复或所有问答。