1、邮箱由发送数量限制 每种邮箱的每天可发送的邮件数量不同，限制发送邮件还与邮件的发送频率有关，到邮箱中往外发送一封邮件，即可检测是否被限制发送； 2、SMTP服务器地址错误，每种邮箱都不一样，详看右侧资料区； 3、SMTP用户名与发信人地址必须一致，填写的是邮箱地址； 4、SMTP密码，网易有些邮箱有客户端授权密码，如果开启过客户端授权密码，需将客户端授权密码填写到SMTP密码； 5、如果发送成功，但是邮箱没有收到邮件，请到垃圾箱中查看，目前百度、新浪等网站，也无法解决邮件被判定为垃圾邮件的问题； 6、邮件发送失败，如果邮箱在网站登录并让浏览器记住过密码，用同一个邮箱配置邮件服务器，有可能是浏览器自动填充SMTP用户名和SMTP密码，出现黄色背景，必须要清除浏览器记住的网站账号之后，才能配置。

网站有两种情况两个地方会出现该提示，原因各不相同： 1、如果是升级系统或者【管理后台】-【教育云】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。 http://www.edusoho.com/​     2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】-【网站域名】中修改域名。  

第一步：接入ES教育云，开启云附件，勾选使用范围“资讯”； 路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】； 第二步：添加新资讯或者编辑已有资讯，上传附件； 上传后，用户可以预览和下载附件。

1.首先要安装线下培训专业版插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】，安装线下培训专业版插件（6.2.0及以上版本支持） 2.创建线下课程开班 路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线下课程开班】，创建开班

路径：【管理后台】-【数据】-【讲师数据】-【明细】，展示了各教师的详细教学数据。 可查看： 线上课程授课数  线上教学人次  线上课程评价  线下授课学时  线下教学人次  线下课程评价 （*教学人次：指的是所选时间段内发布的课程的学员数之和。 课程评价：没有学员提交评价或没有课程添加过教评任务时，这里会显示--。）

学习模式分为两种：自由式学习和解锁式学习 1、自由式学习：学习过程由学员自由安排，学员可以跳跃性进行学习，例如学完了任务1，可直接学习任务5； 2、解锁式学习：学员必须根据任务列表顺序开始学习，学过了任务1才能学任务2； 3、课程一旦创建后，学习模式不可更改

标签组是标签的集合，可以在课程/专题列表页用标签组的方式分类课程/班级，同时也是新增一个筛选条件。   标签组的添加路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【标签管理】-【标签组管理】-【新建标签组】

推荐使用使用谷歌和火狐浏览器，性能稳定。 另，电脑操作系统推荐win7及以上。 重要说明：仅支持IE9及以上！

最新：根据课程创建的时间，倒序排序； 最热：根据课程总学员数量的多少排序，比如A课程100个学员，B课程200个学员，B课程排序在A前面； 推荐：根据推荐序号大小排序，序号越小，排序越靠前； 课程推荐序号在【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】中设置； 专题推荐序号在【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【专题管理】中设置；

资讯、课程话题、班级话题、小组话题、题目中都可以上传附件； 资讯的附件只有管理员能添加，题目的附件只有老师可以添加，学员可以在答案中添加附件； 管理员和老师添加的附件学员可以预览和下载。 云附件的格式为：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR 资讯中： 课程话题中： 班级话题中： 小组话题中： 题目中：

在项目列表页可对项目进行归档。 项目归档用于项目的结束，管理员不可再对项目内容进行编辑，学员除线上课程外也不能对其他活动进行操作。 学员可在学习档案 – 培训记录中查看培训项目的数据。 项目归档后，仍可在项目详情页取消归档。

首先学员要根据规则获取积分，可参考：【个人中心】-【我的积分】-【积分规则】 获取积分后到【个人中心】-【积分商城】，找到对应商品，点击立即兑换，填写收获信息。 学员兑换商品后可到：【个人中心】-【我的积分】-【兑换记录】中查看兑换商品的发货状态，等待管理员审核。

1.后台可直接获取： 2.官网下载 企培内训平台学习手册，可前往官网下载：http://ct.edusoho.com/product_manual

一、使用条件 1、网站系统版本大于 v8.7.0； 2、网站购买了ES是SAAS套餐或者商业授权；即商业版免费使用，开源版暂不支持； 购买商业版，可联系ES官网在线客服：http://www.edusoho.com/ 二、安装积分插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。 三、设置积分规则 路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】，安装后才能设置积分。 四、积分查询 管理员查看网站所有人积分情况： 路径：【管理后台】-【运营】-【积分账户】，可查询某一用户的积分情况。 管理员可给某一用户发放积分或者扣减积分。 学员（普通用户）查询个人积分情况： 路径：【个人中心】-【我的积分】。   以上，是用户如何获取积分的方式，那如何消费积分呢？请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/186/detail

如果【管理后台】-【教育云】-【云视频】，设置中没有开启，网站又没有做过其他视频的开发，那上传的视频都属于本地视频，本地视频一般在app/data/udisk目录下，视频越多，网站服务器也得随之扩容，本地视频无切片播放功能，故需要较长时间加载后才能播放，以及本地视频浏览器兼容性较弱，以下，是一些优化方案： 1、确定视频格式编码符合要求 本地视频格式：MP4，且必须是H264编码； 如果编码不确定，用“格式工厂”重新转码输出MP4再上传测试。 2、格式编码正确，但加载速度很慢怎么办？ 慢很可能是因为MP4文件没有加入Hint，导致每次要等MP4文件下载完全后才能播放。给MP4文件加入索引，也就是Hint，可以边播放边下载。 如何加索引，目前来说，基本上只有一个软件有此功能。mediacoder 这是一个国外的软件。 3、本地视频的最终解决方案 可使用EduSoho教育云视频（收费），支持mp4, avi, flv, wmv, mov, m4v, mpg，还有视频弹题、视频水印、视频指纹、字幕等功能。 云视频在网校【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】中开启。 详细介绍：http://open.edusoho.com/show/cloud/video 4、如何使用mediacoder? 1）转换时选择容器属性： 2）选择二次混流，点击选项，出现这样的界面： 选择 hint the file for rtp/rtsp  。

可以在【管理后台】-【数据中心】-【线上课程数据】-【部门汇总】，筛选部门及时间进行查询，支持查看并导出线上课程明细，例如学习人数/总人数、完成课程任务数、完成课程数、总学习时长、人均学习时长。该部门的总人数是不包含子部门的员工。

微信公众平台，左侧【开发-基本配置-成为开发者】，将获得AppID(应用ID)和AppSecret(应用密钥)

1.发布范围 仅后台可见：前台学员无法看到/单个添加学员后学员可在我的学习-我的课程库中查看 指定范围： 发布范围勾选全部部门，所有人员均可在首页公共课程/专题中查看； 发布范围勾选部分部门，部分部门下的人员可在首页部门专属中查看该课程/专题； 发布范围取交集： 比如发布范围设置销售部（非全站），且勾选销售主管岗位，那么只能销售部下面的销售主管岗位的人员在部门专属中查看，销售部下面的销售总监 销售专员就无法查看加入。 *必须选择部门 2.所属部门 所属部门是针对后台管理员设置的，比如，该课程设置的是产品部，那么管理员的管理范围包含产品部，才可以在管理后台查看和管理该课程

ES企培APP内支持缓存云视频课时的视频文件，便于学员利用时间离线学习，视频文件已经过多重手段加密，文件碎片化存储，只能在ES企培APP内播放，也无法复制转移。

开启钉钉H5微应用同步后，部门将同步来自钉钉的部门，系统内部门将不可维护编辑，仅可同步。 开启企业微信H5微应用同步后，部门将同步来自企业微信的部门，系统内部门将不可维护编辑，仅可同步