首先学员要根据规则获取积分，可参考：【个人中心】-【我的积分】-【积分规则】 获取积分后到【个人中心】-【积分商城】，找到对应商品，点击立即兑换，填写收获信息。 学员兑换商品后可到：【个人中心】-【我的积分】-【兑换记录】中查看兑换商品的发货状态，等待管理员审核。

1、邮箱由发送数量限制 每种邮箱的每天可发送的邮件数量不同，限制发送邮件还与邮件的发送频率有关，到邮箱中往外发送一封邮件，即可检测是否被限制发送； 2、SMTP服务器地址错误，每种邮箱都不一样，详看右侧资料区； 3、SMTP用户名与发信人地址必须一致，填写的是邮箱地址； 4、SMTP密码，网易有些邮箱有客户端授权密码，如果开启过客户端授权密码，需将客户端授权密码填写到SMTP密码； 5、如果发送成功，但是邮箱没有收到邮件，请到垃圾箱中查看，目前百度、新浪等网站，也无法解决邮件被判定为垃圾邮件的问题； 6、邮件发送失败，如果邮箱在网站登录并让浏览器记住过密码，用同一个邮箱配置邮件服务器，有可能是浏览器自动填充SMTP用户名和SMTP密码，出现黄色背景，必须要清除浏览器记住的网站账号之后，才能配置。

可以在【管理后台】-【教育云】-【云直播】-【概览】，查看教室容量和直播服务期限。 教室容量是指网校当前购买的直播人数，包含直播的老师和学生。

1.专项考试需要先安装插件后方可使用，操作路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。 2.创建专项考试，操作路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】。 可参考详细视频教学： http://www.qiqiuyu.com/course/568/task/2802/show 如何创建专项考试（详细版） https://ct.edusoho.com/faq/897/detail

课程通知有两种形式，一是短信通知，二是站内私信通知。 一、短信通知 前提：已开通云短信，【管理后台】-【教育云】-【云服务】-【云短信】；开启短信后，在【云短信】-【设置】中，可以选择开启通知； 二、站内私信通知 可通过课程公告功能，在课程下发布公告，已加入和未加入课程的学员都能查看，发布时还可以选择给学员发送系统通知，即站内私信。 操作路径：课程页面→添加公告 添加公告： 1、可在此处查看该门课程历史发布过的公告； 2、公告内容的文字，可以插入超链接； 3、公告可以以站内信的形式发送给已加入课程的学员。 课程公告显示：  

路径：【个人中心】-【我的学分】 1.可以查看本月学分/年度学分/累计学分，学分计划目标，学分记录 2.参与了哪些学分计划 3.可查看培训类型可获得学分数及状态

目前支持删除已关闭的专题，超级管理员/培训管理员可以在【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【专题管理】，删除专题。  

进入知识库管理页面（可参考：知识库的管理入口  https://ct.edusoho.com/faq/976/detail），知识列表，添加知识 【必填】 ①知识标题：200字符，且在同一知识库下不可重名。 ②站外内容通过地址抓去站外页面内容，地址不用保存。 抓取后，内容展示在富文本编辑器内，并且显示图片，（不走白名单机制限制），发布后会提示“发布中” ,前台用户不可查看，图片上传替换完成后 更新为“已发布” ③添加资料 支持直接上传文件或者从个人资料库选择： -上传的文件时：会上传到当前用户的资料库中（状态为使用中），并且关联到该知识页和该知识库下的文件管理的文件列表中。（状态为使用中）， - 选择资料库文件时：文件关联到该知识页和该知识库下的文件管理的文件列表中。（状态为使用中）。 -插入正文：仅支持视频、音频、word、文档、ppt支持预览的文件，其他不可预览的文件不显示“插入正文”。插入正文要求iframe宽度默认与内容框宽度对齐拉满 -当文件从知识页删除时：会自动清除正文中已插入的对应内部，并且解除与该知识页的关联，但知识库的文件管理中该文件还会存在，如果未被该知识库的其他知识页使用则会显示“未使用”的状态 -允许下载：开放下载后，前台显示下载按钮，有权限访问该知识页的用户都可以进行下载。 ④知识正文： 最多20000个字符 ⑤所属知识库：选择当前用户有权限创建的知识库列表 ⑥知识分类：根据所选的所属知识库进行联动。 ⑦知识标签： 知识标签可以选择 已有标签。并支持直接创建新的标签，创建标签时需要调用敏感词机制。  ⑧发布为发布当前内容，覆盖之前的已发布版本，发布标题、正文、所属知识库、不能为空 保存草稿为 更新草稿，会校验必填字段：标题、所属知识库 每隔3分钟页面自动保存 ，自动保存不会校验必填字段。 预览为预览当前编辑的内容

可能的原因有： 1、如果在内网环境安装，无法连接外网，即无法连接教育云API接口获取access key，此种情况下，加入课程、注册登录等都会出现500错误，需要映射外网IP安装使用； 2、网络不稳定，导致连接教育云API失败，如果服务器可以连接外网（如可以访问百度），却提示：‘获取授权失败’，可在安装完成之后进入网校，点击【管理后台】-【教育云】-【授权信息】查看是否后台已生成access key，如果已生成说明之前的提示是网络不稳定引起，如果提示连接教育云失败，则说明该服务器网络下，无法访问ES教育云API接口，可自行查看网络情况。

在项目列表页可对项目进行归档。 项目归档用于项目的结束，管理员不可再对项目内容进行编辑，学员除线上课程外也不能对其他活动进行操作。 学员可在学习档案 – 培训记录中查看培训项目的数据。 项目归档后，仍可在项目详情页取消归档。

一个网校只能有一个授权域名，且只能绑定一对授权码。 商业版：即购买了商业授权或SAAS套餐的网站，可以免费修改一次授权域名，联系运营人员或者商务即可。 开源版：无论是否购买ES教育云服务，授权域名在安装后可以绑定一次，一旦绑定无法自主修改，可联系官网在线客服或者商务经理咨询付费修改授权域名。 EduSoho官网：http://www.edusoho.com

标签组是标签的集合，可以在课程/专题列表页用标签组的方式分类课程/班级，同时也是新增一个筛选条件。   标签组的添加路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【标签管理】-【标签组管理】-【新建标签组】

路径：【管理后台】-【培训】-【学分计划】-【学分账户】，可以通过部门、岗位、用户名、日期查询，导出结果。  

ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程发布范围。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，勾选需设置的课程，选择【批量设置】-【发布范围】

第一步：接入ES教育云，开启云附件，勾选使用范围“资讯”； 路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】； 第二步：添加新资讯或者编辑已有资讯，上传附件； 上传后，用户可以预览和下载附件。

1. 搭建网校 Saas套餐由ES帮助搭建，无需操作，商业授权与免费版需自行到官网下载安装包搭建。 官方下载地址：http://www.edusoho.com/open/show 2. 接入教育云 接入教育云是使用云视频、云直播、云短信、云邮件、云搜索等的前提。 接入地址： http://open.edusoho.com/，注册账号绑定网校授权信息完成实名认证即可，之后可在这个网站上查看云视频、云直播、云短信等所有云服务的账单和使用情况。 Saas套餐在网站搭建前ES运营人员会引导接入完毕，商业授权和免费版需要自行操作。   其他初建设操作步骤，请看：http://ct.edusoho.com/faq/1/detail

资讯、课程话题、班级话题、小组话题、题目中都可以上传附件； 资讯的附件只有管理员能添加，题目的附件只有老师可以添加，学员可以在答案中添加附件； 管理员和老师添加的附件学员可以预览和下载。 云附件的格式为：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR 资讯中： 课程话题中： 班级话题中： 小组话题中： 题目中：

ES企培APP内支持缓存云视频课时的视频文件，便于学员利用时间离线学习，视频文件已经过多重手段加密，文件碎片化存储，只能在ES企培APP内播放，也无法复制转移。

微信公众平台，左侧【开发-基本配置-成为开发者】，将获得AppID(应用ID)和AppSecret(应用密钥)

通知场景： ①知识库更新推送订阅对象 当知识库内新增、更新知识时，通知订阅该知识库的对象 当知识新增、更新时，通知知识对应标签订阅的对象 （同时满足1、2，只收到一条通知） ②知识被提问，通知知识库相关人员 当知识被提问时（提问指在问答的发起正文中引用了知识），知识库负责人、管理组、作者组都会收到通知 当问答频道页内提问使用“#知识标题#”时，该知识库的负责人、管理组、作者组会收到通知   知识库分为两种通知类型： 1.系统通知（邮件） 开启路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【通知设置】“知识更新通知”“知识提问邀请通知” 2.第三方通知（钉钉/企业微信） 开启路径：【管理后台】-【系统】-【站外通知设置】“知识更新通知”“知识提问邀请通知” 发送模板可参考下图：