FAQ 常见问题
全部问题
如何批量导入题目？
前提：安装题库增强版插件，此插件为商业插件，商业版用户可到【教育云】-【ES应用】中免费安装，开源版暂不支持。
网站版本低于v4.0.4：
网站版本高于v4.0.4：
企业微信对接流程
企业微信对接步骤 http://ct.edusoho.com/faq/683/detail
企业微信对接流程可参考上面文章链接，绑定交互关系如下：
1.使用企业微信登录，手机号/邮箱冲突 询问是否进行绑定
2.同步导入的新账号首次使用企业微信登录
如何导出培训项目中线上考试的成绩单
培训管理员可在培训管理页面：【项目实施】-【考试管理】-【线上考试】中查看通过率：
点击考试管理可进入学员考试数据界面，如考试内包含主观题，需管理员进行审批：
批阅完成后可点击导出成绩单将学员成绩导出：
点击详情可查看学员考试用时，成绩及学员答卷详情：
微信内分享登录的id和secret在哪查看？
微信公众平台，左侧【开发-基本配置-成为开发者】，将获得AppID(应用ID)和AppSecret(应用密钥)
（展视）进入直播间提示：哎呀出错了，该账号已达并发人数上限
一个网校同一时间段多场直播，人数按照各个直播间人数总和来计算的
当前直播教室人数之和应该<=购买的直播人数
安卓和苹果手机下载APP扫同一个二维码吗？
是的，APP下载地址：域名/mobile，用Android和iOS的手机扫码下载，会自动识别手机系统下载相应的版本。
开源免费版与商业版的区别
1、功能区别
开源版有网校的基础功能，商业版比开源版多了商业插件，【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中，标记了“商业版”的插件，商业用户都可以免费安装使用。
例如：用户导入导出、题目批量导入，商业插件还在不断开发增加中。
2、服务区别
反馈渠道：开源用户只在官方群或气球鱼等公众渠道反馈问题，商业客户有专门的群和讨论组，更直接的反馈渠道，优先处理商业客户的问题。
3、技术运维
saas客户包含技术运维服务，使用ES的服务器，ES解决所有技术问题，网校老师只要关注内容运营即可。
更多商业版信息，请看官网：http://www.edusoho.com
直播回放类型有哪些/如何下载直播回放（直播回放下载）
两种类型的直播回放：
1、系统自动生成的直播回放
无论是老师还是学员，都不能下载、缓存、剪辑直播回放，直播时点击录制之后结束之前的所有画面都在回放里；
如何生成？直播结束半小时后，到课程【录播管理】中点击录制按钮，即可自动生成直播回放。
2、自行上传视频替换系统自动生成的回放
在直播时，如果以学员身份录制了直播，可以将录制的视频进行剪辑；
如何上传？直播结束后即可到课程的【录播管理】点击【上传回放】，上传剪辑好的视频替换系统自动生成的直播回放，建议妥善保存剪辑好的视频。
重要说明：
1、必须购买直播回放人数，系统才能自动生成的直播回放，学员才能观看回放；
2、四种直播课时状态的显示区别请看：
http://www.qiqiuyu.com/faq/830/detail
如何发布资讯/文章？
路径：【管理后台】-【系统】-【运营】-【资讯频道管理】-【资讯管理】-【添加资讯】；
说明：只有超级管理员或自定义角色中拥有运营-资讯权限才能发布资讯，学员/讲师/培训管理员/部门管理员没有权限。
问答和话题的区别
话题和问题都是公开的，问题是向课程的老师或者班级的班主任提问，系统会有消息提示相关讲师或专题负责人去回答问题，课程里其他学员也可以回复问题和话题，但问题中，课程老师的回复会被置顶，其他学员的回复不会。
专项考试中必过考试和评分考试区别是什么？
设置专项考试时可以选择必过考试和评分考试，可以在【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】中创建。
专项考试发布后不可更改设置。
必过考试是需要学员答题时全部答对方可通过；
评分考试需要达到设置的分值后方可通过。
如何删除专项考试题目分类
操作路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目分类管理】，若删除一级分类，在该分类下的子分类会一并删除。
如何批量设置线上课程的标签
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程标签。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，勾选需设置的课程，选择【批量设置】-【标签】
如何设置培训项目学分
1.安装学分插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，学分。支持ES版本：20.3.9以上。
2.单个培训项目设置学分
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【培训项目】，在【设置学分】该栏，点击设置，输入学分值（1-999之间的数字）
3.批量设置学分
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【培训项目】-【批量设置学分】
下载批量导入模板
1）培训项目编码和学分为必填，培训项目编码为唯一对象信息。编码重复，以最后一条记录为准
2）学分为0~999的整数
3）设置的对象范围仅为您管理范围内的培训项目，范围外的培训项目将跳过
校验成功即可导入成功。
4.学分获取条件
线上课程完成/线下课程全勤/线下课程作业通过率/线上考试通过/线下考试通过，获取条件支持自定义。
5.查询学分
管理员查看网站所有人学分情况：
路径：【管理后台】-【运营】--【学分管理】-【学分账户管理】，可查询某一用户的学分情况。
管理员可给某一用户发放学分或者扣减学分
学员（普通用户）查询个人学分情况：
路径：【个人中心】-【我的学分】
如何查看员工在某段时间加入的线上课程产生的学习时长
路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】
数据时间筛选：选择对应的时间段
精准查询：输入员工姓名/用户名/手机号等信息
自定义列：勾选线上累计学时（h）到已选列
可查看某段时间加入的线上课程产生的学习时长，如图
云直播的计费方式
按需购买云直播教室容量（参与直播的人数，老师也算一个人数）和服务时长，具体价格可在open站查询：http://open.edusoho.com/show/cloud/live
如何让部分学员查看线上课程
1.将学员添加到用户组中，路径：【管理后台】-【用户】-【用户组管理】；
2.在课程中添加发布范围，部门、岗位、用户组、职级取交集显示，如发布范围选择全部门和用户组，则只有用户组成员可以查看该课程。
问卷调查中可以批量导入学员吗？
已发布的问卷可以批量导入学员，操作路径：【管理后台】-【培训】-【问卷调查】-【管理】。
如何创建证书模板
1、安装【证书认证】插件
操作路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】
2、创建证书模板
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】-【创建模板】
证书模板的基本信息：可以设置名称、所属部门、证书类型。证书类型包括线上课程、培训项目、课程专题、专项考试、培训项目（模板）、线下课程、开放证书 。
证书模板样式：支持横版和竖版样式。
证书底图：支持上传jpg、png格式的文件，图片建议尺寸为 3600 × 2600 px，文件大小不超过 2 MB
证书印章：支持上传png、bmp等格式透明背景的印章图片，建议尺寸为 650 × 650 px，文件大小不超过 2 MB
证书内容编辑：可以自定义编辑标题、被授予人信息、证书正文、发证机构名称和证书验证二维码开启、关闭。
腾讯企业邮箱配置示例
1.开启SMTP服务
登录QQ企业邮箱，找到【安全设置】-【客户端测试】-【开启服务】，选中【开启POP/SMTP服务】打勾
2.配置邮件服务
路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为：
邮件发送：开启
SMTP服务器地址：ssl://smtp.exmail.qq.com ；
SMTP端口号：465 ;
SMTP用户名：abc@mail.com（邮箱地址）；
SMTP密码：填写在开启SMTP服务时获取的授权码/邮箱密码；
发信人地址：abc@mail.com（邮箱地址）；
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。
3、验证配置是否正确
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送Email验证邮件】或者直接配置好邮件服务器配置提交之后进行【验证】；
找到自己的账号发送邮件测试，如果系统提示发送成功，邮箱配置就是正确的。
若提示发送失败，请根据以上格式检查，SMTP密码是否填写正确，以及配置的信息中，是不是包含空格。