FAQ 常见问题
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企业微信对接流程
企业微信对接步骤 http://ct.edusoho.com/faq/683/detail
企业微信对接流程可参考上面文章链接，绑定交互关系如下：
1.使用企业微信登录，手机号/邮箱冲突 询问是否进行绑定
2.同步导入的新账号首次使用企业微信登录
如何查看用户的登陆记录
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【登录日志】
可以查看网站所有用户的从首次登录到最后一次登录的记录，包含登录时间/IP/地点。
如何取消问卷管理中授权给其他人的问卷？
路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【授权记录】，选择取消授权。
为什么上传了文件，目录里没有显示，学员也学习不了？
如果文件是在【课程文件】中上传的，请在【任务列表】中添加任务-选择文件，然后发布任务，学员加入课程，才能进行学习。
关于课程文件：
1、课程文件仅用于存储文件，支持批量上传，上传后在添加课时的时候可以直接取用；
2、课程文件只有课程讲师和管理员能查看，学员无法查看。
问答和话题的区别
话题和问题都是公开的，问题是向课程的老师或者班级的班主任提问，系统会有消息提示相关讲师或专题负责人去回答问题，课程里其他学员也可以回复问题和话题，但问题中，课程老师的回复会被置顶，其他学员的回复不会。
直播回放类型有哪些/如何下载直播回放（直播回放下载）
两种类型的直播回放：
1、系统自动生成的直播回放
无论是老师还是学员，都不能下载、缓存、剪辑直播回放，直播时点击录制之后结束之前的所有画面都在回放里；
如何生成？直播结束半小时后，到课程【录播管理】中点击录制按钮，即可自动生成直播回放。
2、自行上传视频替换系统自动生成的回放
在直播时，如果以学员身份录制了直播，可以将录制的视频进行剪辑；
如何上传？直播结束后即可到课程的【录播管理】点击【上传回放】，上传剪辑好的视频替换系统自动生成的直播回放，建议妥善保存剪辑好的视频。
重要说明：
1、必须购买直播回放人数，系统才能自动生成的直播回放，学员才能观看回放；
2、四种直播课时状态的显示区别请看：
http://www.qiqiuyu.com/faq/830/detail
open站云视频资源列表如何分享其他网站
第一步：open站二级域名配置
前提条件：
1.域名需要备案。
2.绑定域名之前，您需要将该域名的CNAME地址解析到EduSoho教育云的资源网关地址(play.qiqiuyun.net)。
如何添加CNAME记录解析？可参考阿里云的教程
绑定域名
1.准备一个未使用的二级域名，假设网校域名是wangxiao.com，则准备一个cloud.wangxiao.com，并添加CNAME记录解析。
2.登录EduSoho教育云平台管理后台http://open.edusoho.com/login。EduSoho用户，也可以从EduSoho管理后台的导航“教育云”->“概览”，点击头像区域自动跳转登录到EduSoho教育云平台管理后台。
3.在左侧菜单栏选择“域名配置”，填入网校的二级域名，如下图所示：
4.点击“保存”按钮，系统会自动检测域名的合法性，包括域名是否备案、是否正确添加了CNAME记录。检测过程一般占用1~3分钟，请耐心等待。
若域名不合法，则会提示对应的错误，需重新更新域名。
绑定成功后，提示如下：
详情可查看：http://www.qiqiuyu.com/faq/894/detail?pk_vid=843200e0883dd6381596416783584fde
第二步：云视频资源开启分享
进入教育云平台-云视频-资源列表-开启分享，将分享链接分享至其他播放平台。
非连载课程、更新中、已完结三种课程状态的区别
非连载课程：无任何标签；
更新中：课程图片上有“更新中”标签；
已完结：课程图片上有“已完结”标签；
更新中和已完结，都是为了告诉访客这门课程的状态，例如目前有一个课程预计发布20个任务，现有3个任务已发布，但是这门课程并没有完结，还有17个任务在制作中，这个时候可以选择“更新中”状态，等课时更新完了后，可修改状态为“已完结”。
发布前就已经完善好了内容的课程，或者是不希望学员知道更新和连载状态的课程，都可以设置为“非连载课程”。新建课程的默认状态是非连载课程。
无论哪种状态，都不影响课程功能，课程可随时编辑、增加内容、修改设置等。
专项考试中必过考试和评分考试区别是什么？
设置专项考试时可以选择必过考试和评分考试，可以在【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】中创建。
专项考试发布后不可更改设置。
必过考试是需要学员答题时全部答对方可通过；
评分考试需要达到设置的分值后方可通过。
如何创建课程评价？课程评价中的问卷是调取的哪种类型？
1、路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】，创建问卷，分为两种类型：需求问卷和评价问卷。
注：问卷发布后才能在任务添加课程评价
2、课程评价中的问卷是调取的评价问卷类型
如何发布资讯/文章？
路径：【管理后台】-【系统】-【运营】-【资讯频道管理】-【资讯管理】-【添加资讯】；
说明：只有超级管理员或自定义角色中拥有运营-资讯权限才能发布资讯，学员/讲师/培训管理员/部门管理员没有权限。
如何删除专项考试题目分类
操作路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目分类管理】，若删除一级分类，在该分类下的子分类会一并删除。
如何删除知识库中的知识
进入我管理的知识库，找到对于知识库内的知识，关闭
当文件从知识页删除时：会自动清除正文中已插入的对应内容，并且解除与该知识页的关联，但知识库的文件管理中该文件还会存在，如果未被该知识库的其他知识页使用则会显示“未使用”的状态
问卷调查中可以批量导入学员吗？
已发布的问卷可以批量导入学员，操作路径：【管理后台】-【培训】-【问卷调查】-【管理】。
云直播的计费方式
按需购买云直播教室容量（参与直播的人数，老师也算一个人数）和服务时长，具体价格可在open站查询：http://open.edusoho.com/show/cloud/live
如何实现微信和网校对接？
网站搭建好，有访问网址后，即可在微信中打开网站，将网站地址发送给微信好友或者分享到朋友圈，点击地址即可看到网校。
一、从微信公众号到网校
即怎么样能让关注公众号的人访问网校？
1、将网校地址放入微信公众号的自定义菜单中
登录已经微信认证过的服务号或订阅号，页面右侧有【自定义菜单】，将网校的地址添加到菜单中，用户访问公众号，点击自定义菜单，登录账号后就可以打开网校了。
2、将网校地址放到微信公众号推广的文章中
在微信文章内放入网校地址，这样只要阅读文章的人，点击地址登录账号后就能在微信里打开网校。
3、配置微信分享登录（仅服务号可申请）
微信分享登录，即微信APP内快捷登录，已有帐号的企业内部人员可登录。
配置教程：http://ct.edusoho.com/faq/662/detail
完成以上设置，只要提供网校地址，企业内部员工即可在微信内打开网校地址并进行消费，然后在微信内进行学习。
为什么手机上看视频没有弹题？
弹题功能目前仅支持PC端，手机浏览器和APP暂不支持哦~
直播频道头部轮播图如何设置？
直播频道首页
地址：域名/live
路径：【管理后台】-【运营】-【编辑区管理】，所有，直播频道-首页-头部轮播图，最多可设置5张轮播，每张图片可设置对应链接，拖动可调整图片顺序。
【限宽居中】图片推荐尺寸：1140×300px；大小建议：100KB以内；
【平铺居中】图片推荐尺寸：1920×450px；大小建议：150KB以内。
图片的高度可调整，只要保证所有轮播的高度都一致。
自定义页面图片尺寸是多少？
图片宽度最好是1080px，高度可以在250px~300px之间，这样图片显示视觉上会比较平衡，页面也会协调些，如果图片较小，建议选择居中。
域名解析操作步骤（以阿里云为例）
前言：在哪个网站上购买的域名就到哪个网站解析域名，例如：在阿里云购买的域名在阿里云解析，在百度云购买的域名，要到百度云去解析！
第一步，登录阿里云账号，进入控制台；
阿里云官网：https://www.aliyun.com/
第二步，进入【域名】，点击要解析的域名后方的【解析】；
第三步，点击【添加记录】解析域名；
1、记录类型：选择A；
2、主机记录：以abc.com为例：
如果要用abc.com访问网校，填写@；
如果要用www.abc.com访问网校，填写www；
如果要用edu.abc.com访问网校，填写edu（edu可以换为其他）；
3、解析线路：默认；
4、记录值：填写服务器的IP地址，如果是ES的套餐用户，可以在服务开通邮件里看IP地址；
5、TTL：10分钟；
然后点击【保存】即可，域名解析需要时间生效，全国各地的时间不同，一般24小时内大部分地区都能访问。