方式一： 网站【管理后台】-【教育云】-【云短信】，开通后点击购买即可； 方式二： 在OPEN站登录绑定了网校的账号，到下方地址直接购买短信条数即可； http://open.edusoho.com/show/cloud/sms

QQ邮箱，垃圾邮件较多，邮箱容易限制邮件发送，常常发送失败，不推荐配置QQ邮箱，如果没有企业邮箱，建议使用网易邮箱。 1、开启SMTP服务 登录QQ邮箱，找到【设置】-【账户】-【开启服务】，开启POP3/SMTP服务，开启时需要发送验证短信，之后将获取到一个授权码，此授权码需填写到网校后台邮件服务器配置的【SMTP密码】里，请妥善保存。​ 2、配置邮件服务 路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为： 邮件发送：开启 SMTP服务器地址：ssl://smtp.qq.com ； SMTP端口号：465; SMTP用户名：2060546152@qq.com（邮箱地址）； SMTP密码：填写上方第一步操作，在开启SMTP服务时获取的授权码； 发信人地址：2060546152@qq.com（邮箱地址）； 发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。 3、验证配置是否正确 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送Email验证邮件】； 找到自己的账号发送邮件测试，如果系统提示发送成功，邮箱配置就是正确的。 若提示发送失败，请根据以上格式检查，SMTP密码是否填写正确，以及配置的信息中，是不是包含空格。

路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【全局搜索设置】，支持拖拽排序 目前搜索类目：知识 问答 线上课程 课程专题 线下课程 培训项目 活动 资讯 小组话题 *排序和是否启用会影响 pc端和H5端对应搜索栏目 启用状态仅针对全局搜索 启用状态不会影响 具体模块中的搜索功能 如：小组、知识、问答

操作路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目分类管理】，若删除一级分类，在该分类下的子分类会一并删除。  

1、如果是升级系统或者【管理后台】-【教育云】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。 http://www.edusoho.com/​ 2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】-【网站域名】中修改域名。  

第一步：要安装证书认证插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。 第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在线上专题模板 第三步：创建线上专题证书 路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书 选择证书类型：线上专题证书 *证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改 达成条件： 完成专题全部课程   第四步：学员获取线上专题证书 首先在线上专题封面图片上方及线上专题介绍页面认证证书可查看该线上专题是否可获取证书 加入成功后，去【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应线上专题点击查看获取途径，查看获取条件： 完成专题全部课程/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证） 完成该线上专题时，去【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应线上专题，点击查看证书或下载证书   管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面： 【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销 【认证审核】可对线上专题中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核 【证书设置】可进行字段再次编辑   *同一证书（认证对象）用户只能获得一次    

1）开启企业微信同步，不支持在网校后台添加新用户。需要在企业微信后台新增员工才可以。 2）开启企业微信同步，可以在网校后台新增虚拟部门。

1.首先要确保PC端首页设置里面添加了讲师导师模块。 路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】，进入编辑，添加讲师导师模块，设置展示数量，保存配置后 ，点击【应用】   2.确保网站已经添加了讲师身份用户。 路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】，查看是否网站已有讲师身份的用户。 如没有，需设置讲师，路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，设置用户权限，用户角色组，勾选讲师。 3.必须要设置推荐讲师才可在首页显示。 路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】，推荐讲师。 被推荐的讲师序号越小排名更靠前哦。

通过课程推荐，可以控制网站首页和课程列表页的课程排序。 路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，每一门课程，都可以设置推荐课程，编辑推荐序号，并且支持调整序号，在【课程推荐】中统一管理排序 优先显示最新推荐的课程，如果推荐时间相同，序号小的显示在最前面。 1、网站首页 官方主题勾选公共课程模块，首页公共课程优先显示最新推荐课程。 2、课程列表页 即：域名/course/explore，此页面可以查看网站已发布的所有公共课程，任何人都能访问  

1、支持导入题目并生成试卷，题目的格式与批量导入的要求一致，生成的试卷，与导入时顺序显示一致； 2、【创建试卷】前，请先到【课程题库】-【题目管理】中添加题目，如果创建时不能填写题型数量，请到题库中查看是否有该题型的题目； 3、创建的试卷，题目由系统从题库中抽取，试卷发布前可替换、删除题目，发布后不能； 4、试卷创建后，默认为“草稿”状态，必须发布试卷，在添加试卷课时时，才能选取； 5、试卷发布后，任何学员做该试卷，题目顺序一样，且无法变更。

话题和问题都是公开的，问题是向课程的老师或者班级的班主任提问，系统会有消息提示相关讲师或专题负责人去回答问题，课程里其他学员也可以回复问题和话题，但问题中，课程老师的回复会被置顶，其他学员的回复不会。

老版直播启动器处理方法： 让老师看下直播器安装的路径盘，看下存储空间是不是满了，桌面快捷图标查看属性，有文件存放位置，有文件存放位置，会有所有的这节电脑上的回放文件 新版直播启动器处理方法： 是在save文件夹的vod文件夹下这个到达的是bin目录，需要返回上一级，找到save这个文件夹。回放建议是不要删除，因为本地回放是只存最近的10个回放，其他会自动删除

前提：配置钉钉企业内的H5微应用，开启钉钉同步。详情可查看：http://ct.edusoho.com/faq/673/detail 路径：【管理后台】-【系统】-【站外通知设置】，开启发送各类场景通知

路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【IP限制】，IP黑名单 如果在管理后台--系统--ip黑名单中，将学员ip加入黑名单，学员访问网校便会出现403，需要从ip黑名单删除，才可以访问登录网校。 当网站被恶意攻击时，管理员可根据用户名和用户登录日志找到攻击者IP地址，复制IP后粘贴至黑名单区，一行一个IP，加入黑名单的IP将被禁止访问网站。

企业微信的可见范围必须是父级部门！  登录  https://work.weixin.qq.com/ 必须选择父级部门 详情配置可参考： 企业微信对接步骤 http://ct.edusoho.com/faq/683/detail

学员兑换商品后可到：【个人中心】-【我的积分】-【兑换记录】中查看兑换商品的记录。

路径：【管理后台】-【用户】-【岗位管理】，选择删除岗位，如果岗位绑定用户的话，是无法删除的，需要先将用户移至其他岗位在进行删除 。

云视频账单、购买应用插件、购买云短信、云直播等云服务，可直接在云平台上申请发票。 路径：【管理控制台】-【费用中心】-【发票管理】，地址：http://open.edusoho.com。 说明： 1.支持普通发票和增值税专用发票。 2.单次申请发票的金额不能低于500元。 3.获取发票支持选择快递和电子发票。 4.线上消费支持线上申请发票，线下消费不支持线上申请发票，如有疑问请联系客服(4008041114)。 5.充值不支持开票，需要消费后，对应的订单才支持申请开票，具体见未开票列表明细。  

创建培训项目模板可选择的课程类型：线上课程/线下课程

一般都是权限问题，将edusoho/app/cache整个文件夹给予777权限，然后重新操作尝试。 路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【系统优化】-【刷新缓存】。