FAQ 常见问题
全部问题
IP黑名单的作用
路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【IP限制】，IP黑名单
如果在管理后台--系统--ip黑名单中，将学员ip加入黑名单，学员访问网校便会出现403，需要从ip黑名单删除，才可以访问登录网校。
当网站被恶意攻击时，管理员可根据用户名和用户登录日志找到攻击者IP地址，复制IP后粘贴至黑名单区，一行一个IP，加入黑名单的IP将被禁止访问网站。
课程推荐的作用是什么？
通过课程推荐，可以控制网站首页和课程列表页的课程排序。
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，每一门课程，都可以设置推荐课程，编辑推荐序号，并且支持调整序号，在【课程推荐】中统一管理排序
优先显示最新推荐的课程，如果推荐时间相同，序号小的显示在最前面。
1、网站首页
官方主题勾选公共课程模块，首页公共课程优先显示最新推荐课程。
2、课程列表页
即：域名/course/explore，此页面可以查看网站已发布的所有公共课程，任何人都能访问
（欢拓）如何查看老师视频回放的存储空间
老版直播启动器处理方法：
让老师看下直播器安装的路径盘，看下存储空间是不是满了，桌面快捷图标查看属性，有文件存放位置，有文件存放位置，会有所有的这节电脑上的回放文件
新版直播启动器处理方法：
是在save文件夹的vod文件夹下这个到达的是bin目录，需要返回上一级，找到save这个文件夹。回放建议是不要删除，因为本地回放是只存最近的10个回放，其他会自动删除
标签是什么/标签有什么用？
标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来。
创建培训项目模板可选择的课程类型
创建培训项目模板可选择的课程类型：线上课程/线下课程
EduSoho开发指南
开发指南详见：
http://developer.edusoho.com/?pk_vid=9919b9ad8bf484741600147359bb1ff2
培训项目逻辑
1.学习中心，培训项目显示：未全部完成/已完成的培训项目（包含已过期的）
2.个人中心，培训项目记录，显示：已归档的培训项目
3.培训项目里面的线上课程加入后，可到我的课程库查看（已完成/已归档的培训项目里面的线上课程）
4.线上考试调取的专项考试试卷，已完成/已归档的培训项目，学员仅能查看考试得分情况无法查看详情；未完成时可查看结果（详情）
在哪里可以查看某超管发放/扣减记录？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【操作日志】，可查看某超管发放/扣减记录。
如何批量导入问卷？
用户可以通过【管理后台】-【培训】-【问卷管理】批量导入问卷，目前仅支持需求问卷批量导入。
IM（即时聊天）功能说明
即时聊天是在APP中使用，开启后，课程和班级会生成相应即时聊天讨论组和使用个人聊天功能；
APP的【动态】能查看会话和通知。有利于老师发布课程、班级的相关信息并且及时、有效的通知到学生；有利于师生无障碍的针对课程、班级的内容进行沟通和交流；有利于促进学生之间的交流，提高网校活跃度；
【注意】：ES企培APP大于v3.3.9 并且主系统版本大于v20.3.3，才能使用即时通讯功能，该功能免费
随机试卷
随机卷指的是题目每次打开这份试卷，试卷的题目是不同的。
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【试卷管理】-【创建试卷】-【随机试卷】。
1）随机卷支持按难度比例抽取题目，首先通过选择试题集来确定抽题范围，并且每个题型下都支持抽取多个分类下的题目
2）添加题目时，父类后面的题目数量包含了本分类的题目数量和子类的题目数量，为了防止重复抽题，父类设置了题目数量以后，子类不允许再设置。
课程文件是否可以进行下载和移除
可以的，在【课程管理】-【课程文件】，点击文件名称，即可下载；点击勾选，下滑底部，即可选择移除。
如何创建专题？
1.创建专题
路径：【后台管理】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】中创建专题。
（专题由课程组成）
2.设置专题基本信息
名称
标签：指的是和这个课程内容有关联的，标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来。
分类：指的是这个课程的类别，标签可以有多个，而分类只能是一个。
所属部门
发布范围：
仅后台可见：指的是仅管理后台权限身份可查看到该节课
由项目的“发布范围”决定，在范围外的用户不可作为前台用户访问和加入该专题。
加入条件：只有满足该条件的学员可加入课程，专题的加入权限开放对象可以通过专题的“加入条件”来进行进一步限制。
封面图片：用于增加课程的吸引力。
专题负责人：专题负责人负责管理整个专题，负责人只有一位，并且必须要由讲师来担任。
讲师设置：相关页面中的讲师列举将会按照这里设定的顺序显示。
教学服务团队成员有权制订学习计划、答疑、批阅作业/试卷、发起活动。
注：专题讲师来源课程讲师，无法主动添加。
助教设置：仅能添加本专题学员
3.专题管理
课程管理：添加/移除已发布的课程。
A课程添加到专题，系统自动生成B课程，在未解除同步的情况下，A和B课程除学员数据以外其他都一致，A课程修改课程标题课时内容等信息，B课程会同步修改，A课程是原课程，B课程是专题课程。
学员管理：用户可以在这里查看到本专题的所有学员以及退出记录。添加学员时支持批量添加和批量导入，仅支持Excel文件，文件格式需下载实例文件说明进行查看。导入完成后会进行数据的校验，校验成功以后才能成功导入学员数据。
试卷批阅：
这里显示的是专题课程试卷，同学们的回答情况。
作业批阅：
这里显示的是专题课程作业，同学们的回答情况。
如何接入教育云开放平台?
第一步：开通EduSoho教育云服务，获得密钥；
第二步：绑定云资源播放域名，配置白名单等；
第三步：下载对应SDK和demo，查阅接口文档，完成接入；
接口文档地址：http://docs.qiqiuyun.com/
非EduSoho客户，目前请联系官网运营人员开通教育云账号。
如何查看用户的登陆记录
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【登录日志】
可以查看网站所有用户的从首次登录到最后一次登录的记录，包含登录时间/IP/地点。
人脸识别检测的含义
人脸识别检测的目的是为了防学习或考试作弊，在学习课程或考试的过程中对学员进行不定时间人脸识别检测，从而达到确认是本人学习或考试的目的。
比如视频时长是30分钟，开启检测，间隔设置5分钟，那对应的在5分钟，10分钟，15分钟，20分钟，25分钟，30分钟检测；另外如果视频点击暂停了5分钟也会检测，比如在视频3分钟的地方暂停播放，暂停了5分钟系统就会检测。
如何控制ES企培APP学员是否可以聊天
路径：【管理后台】-【教育云】-【即时聊天设置】，可以开启或者关闭。
开启后，课程和专题会生成相应即时聊天讨论组和使用个人聊天功能
即时聊天是在APP中使用，开启后，课程和班级会生成相应即时聊天讨论组和使用个人聊天功能；
APP的【动态】能查看会话和通知。有利于老师发布课程、班级的相关信息并且及时、有效的通知到学生；有利于师生无障碍的针对课程、班级的内容进行沟通和交流；有利于促进学生之间的交流，提高网校活跃度；
如何取消问卷管理中授权给其他人的问卷？
路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【授权记录】，选择取消授权。
如何删除问答？
两种方式：
1.问答专区删除
进入问答专区页面：域名/qa，点击进入问答页面，超级管理员可直接删除
2.管理后台删除
路径：【管理后台】-【运营】-【问答频道管理】-【问答管理】，倒三角，删除问答
如何导出积分明细
路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，支持导出某段时间范围内学员获取积分数
选中自定义列：积分（累计获得）
选择：数据时间筛选
操作方式：勾选对应的列到已选列，确定