FAQ 常见问题
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如何查看企业员工学习数据
路径：【管理后台】-【数据中心】-【员工数据】，概览/明细
统计并分析了员工的学习数据，包括线上课程、培训项目、专项考试、问卷调查、线下活动等数据。
当前域名与授权域名不符？
1、如果是升级系统或者【管理后台】-【教育云】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。
http://www.edusoho.com/
2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】-【网站域名】中修改域名。
域名解析操作步骤（以阿里云为例）
前言：在哪个网站上购买的域名就到哪个网站解析域名，例如：在阿里云购买的域名在阿里云解析，在百度云购买的域名，要到百度云去解析！
第一步，登录阿里云账号，进入控制台；
阿里云官网：https://www.aliyun.com/
第二步，进入【域名】，点击要解析的域名后方的【解析】；
第三步，点击【添加记录】解析域名；
1、记录类型：选择A；
2、主机记录：以abc.com为例：
如果要用abc.com访问网校，填写@；
如果要用www.abc.com访问网校，填写www；
如果要用edu.abc.com访问网校，填写edu（edu可以换为其他）；
3、解析线路：默认；
4、记录值：填写服务器的IP地址，如果是ES的套餐用户，可以在服务开通邮件里看IP地址；
5、TTL：10分钟；
然后点击【保存】即可，域名解析需要时间生效，全国各地的时间不同，一般24小时内大部分地区都能访问。
刷新缓存失败原因是什么？
一般都是权限问题，将edusoho/app/cache整个文件夹给予777权限，然后重新操作尝试。
路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【系统优化】-【刷新缓存】。
钉钉通知设置
前提：配置钉钉企业内的H5微应用，开启钉钉同步。详情可查看：http://ct.edusoho.com/faq/673/detail
路径：【管理后台】-【系统】-【站外通知设置】，开启发送各类场景通知
课程文件是否可以进行下载和移除
可以的，在【课程管理】-【课程文件】，点击文件名称，即可下载；点击勾选，下滑底部，即可选择移除。
（欢拓）如何查看老师视频回放的存储空间
老版直播启动器处理方法：
让老师看下直播器安装的路径盘，看下存储空间是不是满了，桌面快捷图标查看属性，有文件存放位置，有文件存放位置，会有所有的这节电脑上的回放文件
新版直播启动器处理方法：
是在save文件夹的vod文件夹下这个到达的是bin目录，需要返回上一级，找到save这个文件夹。回放建议是不要删除，因为本地回放是只存最近的10个回放，其他会自动删除
导入用户的必要字段有哪些？
必填字段：邮箱/手机号（二选一）、姓名、密码、组织机构编码。
用户名、邮箱、手机必须唯一。
未开通云短信无法使用手机号导入用户。
组织机构编码可以在：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，编码查看
如何上传PDF文档？
开通ES教育云之后，在【管理后台】-【教育云】-【云视频】中开启云视频，即可到课程内选择文档任务，上传PDF，课程发布后，学员加入课程即可查看此PDF。
如何开通ES教育云，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/241/detail
如何让部分学员查看线上课程
1.将学员添加到用户组中，路径：【管理后台】-【用户】-【用户组管理】；
2.在课程中添加发布范围，部门、岗位、用户组、职级取交集显示，如发布范围选择全部门和用户组，则只有用户组成员可以查看该课程。
IP黑名单的作用
路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【IP限制】，IP黑名单
如果在管理后台--系统--ip黑名单中，将学员ip加入黑名单，学员访问网校便会出现403，需要从ip黑名单删除，才可以访问登录网校。
当网站被恶意攻击时，管理员可根据用户名和用户登录日志找到攻击者IP地址，复制IP后粘贴至黑名单区，一行一个IP，加入黑名单的IP将被禁止访问网站。
QQ邮箱配置示例
QQ邮箱，垃圾邮件较多，邮箱容易限制邮件发送，常常发送失败，不推荐配置QQ邮箱，如果没有企业邮箱，建议使用网易邮箱。
1、开启SMTP服务
登录QQ邮箱，找到【设置】-【账户】-【开启服务】，开启POP3/SMTP服务，开启时需要发送验证短信，之后将获取到一个授权码，此授权码需填写到网校后台邮件服务器配置的【SMTP密码】里，请妥善保存。
2、配置邮件服务
路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为：
邮件发送：开启
SMTP服务器地址：ssl://smtp.qq.com ；
SMTP端口号：465;
SMTP用户名：2060546152@qq.com（邮箱地址）；
SMTP密码：填写上方第一步操作，在开启SMTP服务时获取的授权码；
发信人地址：2060546152@qq.com（邮箱地址）；
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。
3、验证配置是否正确
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送Email验证邮件】；
找到自己的账号发送邮件测试，如果系统提示发送成功，邮箱配置就是正确的。
若提示发送失败，请根据以上格式检查，SMTP密码是否填写正确，以及配置的信息中，是不是包含空格。
如何导出积分明细
路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，支持导出某段时间范围内学员获取积分数
选中自定义列：积分（累计获得）
选择：数据时间筛选
操作方式：勾选对应的列到已选列，确定
如何调整EduSoho企培学习平台首页公开课程排序？
公开课程是指向企业所有员工或某些特定人群开放的课程。
路径：【管理后台】-【培训】-【线上课程库】-【课程管理】，每一门课程，都可以设置推荐课程，编辑推荐序号，并且支持调整序号，在【课程推荐】中统一管理排序
如何在首页设置学分排行榜？
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】，进入编辑页面，其他组件，添加学分排行榜
可查看部门/公司，本月/上月/本年/累计学分排行
* 如果分数相同，按照 最新达到该分数的时间升序排序
如果分数相同，按照 最新达到该分数的时间升序排序
如果分数相同，按照 最新达到该分数的时间升序排序
创建培训项目模板可选择的课程类型
创建培训项目模板可选择的课程类型：线上课程/线下课程
标签是什么/标签有什么用？
标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来。
如何导出学分计划的结果
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【学分计划管理】，下拉菜单，点击【查看记录】-【查看名单】，导出结果
云短信签名是什么？ （使用短信的前提）
云短信签名显示在短信内容的最前面，让接收短信的人通过签名，能一眼知道这条短信来自哪家公司/产品/网站；
重要说明：云短信签名通过审核后，才能正常使用短信功能！
例如：下图的【】内的“气球鱼”三个字就是短信签名。
云短信签名要利于识别，比如“气球鱼学院”可作为短信签名，“学院”太宽泛不可作为短信签名。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
如何设置学习平台的邮件？
需要开启云邮件功能或配置好邮件服务器。
设置路径：【管理后台】-【系统设置】-【邮件设置】-【邮件服务器配置】；
云邮件：
在【管理后台】-【教育云】-【云邮件】，开启云邮件功能，需要购买云邮件发送的条数。
邮件服务器：
1.开启SMTP服务
登录QQ企业邮箱，找到【安全设置】-【客户端测试】-【开启服务】，选中【开启POP/SMTP服务】打勾
2.配置邮件服务
路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为：
邮件发送：开启
SMTP服务器地址：ssl://smtp.exmail.qq.com ；
SMTP端口号：465 ;
SMTP用户名：abc@mail.com（邮箱地址）；
SMTP密码：填写在开启SMTP服务时获取的授权码/邮箱密码；
发信人地址：abc@mail.com（邮箱地址）；
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。
3、验证配置是否正确
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送邮件】或者直接配置好邮件服务器配置提交之后进行【验证】；
找到自己的账号发送邮件测试，如果系统提示发送成功，邮箱配置就是正确的。
若提示发送失败，请根据以上格式检查，SMTP密码是否填写正确，以及配置的信息中，是不是包含空格。