FAQ 常见问题
全部问题
有弹题的课时，学员快进会提示什么？
1.视频任务完成条件设置为学习到最后，学员无法拖动视频进度条；
2.视频任务完成条件设置为学习时长，学员拖动视频进度条会提示“你还有练习未完成，无法观看后续内容”；
为什么手机上看视频没有弹题？
弹题功能目前仅支持PC端，手机浏览器和APP暂不支持哦~
如何查看已收藏的课程
已收藏的课程，学员可到：【学习中心】-【我的收藏】中查看，目前支持线上课程和线下课程的收藏
资讯头条、置顶、推荐显示效果
置顶：设为“置顶”后，该资讯将会显示在资讯首页（域名/article）列表的最前面。
头条：设为“头条”后，如果资讯有缩略图，图片将显示在资讯首页（域名/article）的轮播上，图片尺寸建议统一为：754×424px。
推荐：设为“推荐”后，该资讯将会显示在资讯首页（域名/article）页面右侧的推荐资讯中。
为什么创建课时从资料库中选择无法选中某个文件
课程课时任务选择从资料库中选择公共资料，需要讲师上传时将资料设置共享或者到【管理后台】-【教育云】-【云资源】，勾选共享到公共资料
如何调整全局搜索类目排序？
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【全局搜索设置】，支持拖拽排序
目前搜索类目：知识 问答 线上课程 课程专题 线下课程 培训项目 活动 资讯 小组话题
*排序和是否启用会影响 pc端和H5端对应搜索栏目
启用状态仅针对全局搜索
启用状态不会影响 具体模块中的搜索功能 如：小组、知识、问答
如何导出学分计划的结果
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【学分计划管理】，下拉菜单，点击【查看记录】-【查看名单】，导出结果
课程详情页显示相关课程
课程详情页显示的相关课程是根据标签进行提取
同一标签下的课程会出现在课程详情页的相关课程中
是否支持管理员修改用户头像
支持管理员修改用户头像。可以在【管理后台】-【用户】-【用户管理】，下拉菜单【查看】，点击【修改用户头像】
怎么添加课程分类（设置课程分类）？
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程分类】-【添加分类】，根据提示操作即可。
如何快速查看培训项目中包含的线上/线下课程数
路径：【管理后台】-【数据】-【培训项目数据】-【明细】，可以通过项目时间/部门/类型/状态/标题等字段进行查询，直接查看培训项目中包含的线上/线下课程数。
在哪里导出问卷调查中数据情况？
可以在问卷管理页点击数据统计查看并导出具体数据情况。
如何创建培训项目
操作路径：【管理后台】-【培训】-【培训项目】-【创建培训项目】
如何批量设置员工所属岗位
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置员工的所属岗位。路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，选中多个或整页的用户
最下面选择设置岗位即可批量设置用户岗位。
一个用户只能属于一个岗位。
首页新鲜事模块如何显示
新鲜事由三个模块组成，分别是 新闻资讯、最新话题、学习时间排行榜。
这三个板块都是由系统计算生成，方便用户及时了解公司最新动态。
云短信签名审核多长时间？
审核时间一般为1~3个工作日；
此项审核由短信运营商操作，ES这边无权干涉，请耐心等待审核通过。
在线用户里“游客”是什么用户，可以学习课程吗
未登录的情况下访问网校会显示为“游客”的身份，但是无法学习网校课程，需要登录才可以。
私信是什么？
用户之间可以通过私信进行交流，类似于百度贴吧的私信。
具体聊天界面如下图：
播放器水印和内嵌水印有什么区别？
播放器水印：播放器水印将会覆盖在视频上，可随时更换；
内嵌水印：能够更好的保护视频版权，上传时将水印嵌入视频编码中，不可删改，如果修改了内嵌水印，希望之前上传的视频都能使用新水印的话，必须重新上传视频。
1、播放器水印由A换为B；
已转码的云视频水印也会自动由A换为B。
2、播放器水印→内嵌水印；
已转码的云视频水印不变，保留播放器水印。
3、内嵌水印由A换为B；
已转码的云视频水印不变，仍保留A。
4、内嵌水印→播放器水印；
已转码的云视频水印不变，保留内嵌水印。
如何设置全局安全水印
第一步：要安装全局水印插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，安装全局水印插件。
第二步：设置全局用户信息水印