FAQ 常见问题
全部问题
已经答完该问卷调查后，管理员对该问卷调查更改问卷，学员可以再作答新问卷吗？
已经答完该问卷调查后，管理员对该问卷调查更改问卷，学员也不可以再作答新问卷。
培训项目如何进行报名审核
首先培训项目创建时【项目筹备】-【项目设置】，勾选需要报名审核
学员可以通过首页培训项目板块，或者培训项目列表页：/project_plan/list，选中报名中对应的培训项目，点击立即报名，显示待审核的状态
对应培训项目的管理员，可以到培训项目管理页面，【项目实施】-【成员管理】-【报名审核】，中批量审核或单个学员审核，通过或者未通过
如何调整app发现页栏目的顺序
路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【发现页管理】直接上下拖动可调整排序。
自定义页面如何添加视频或附件？
目前自定义页面只能插入网络视频。
以优酷视频为例（其他网站的视频也是同样的添加方式），打开你需要插入的优酷视频地址，找到视频下方的【分享给好友】，复制Flash地址：
复制地址后，创建自定义页面找到图下红框的按钮，把Flash地址粘贴到地址栏中，可自定义视频的的显示大小，然后保存即可。
如何删除课程话题
路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【课程讨论区管理】-【课程话题】，选择删除。
线下课程库中的课程可应用范围
线下课程库中的课程可以用于单个线下课程开班，同时也可用于培训项目中。
线下课程开班：
培训项目：
为什么pc端首页添加了线上课程模板2的组件，手机端不显示？
线上课程模板2的组件仅支持PC端显示，H5是不支持显示的。
如何删除小组话题？
路径：【管理后台】-【运营】-【小组话题管理】选择删除，目前只支持删除已关闭的小组话题。
部门编码在哪里查看？
路径：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，查看部门编码
怎么添加课程分类（设置课程分类）？
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程分类】-【添加分类】，根据提示操作即可。
创建线上专题证书
第一步：要安装证书认证插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。
第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在线上专题模板
第三步：创建线上专题证书
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书
选择证书类型：线上专题证书
*证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改
达成条件：
完成专题全部课程
第四步：学员获取线上专题证书
首先在线上专题封面图片上方及线上专题介绍页面认证证书可查看该线上专题是否可获取证书
加入成功后，去【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应线上专题点击查看获取途径，查看获取条件：
完成专题全部课程/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证）
完成该线上专题时，去【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应线上专题，点击查看证书或下载证书
管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面：
【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销
【认证审核】可对线上专题中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核
【证书设置】可进行字段再次编辑
*同一证书（认证对象）用户只能获得一次
什么是需求问卷？
需求问卷一般用于培训需求调研，常用于问卷调查。
1）创建需求问卷
路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【创建问卷】-【需求问卷】，题目支持单选题，多选题和问答题。
2）问卷调查
已发布的需求问卷可添加至问卷调查中，如下：
首页组件路径和组件包含哪些板块
20.3.9版本上新了：首页组件扩展包 插件
①路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包 插件，点击安装
②编辑首页组件显示
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】，进入编辑
③组件
通用组件
导航
轮播图（模板1）
轮播图（模板2）
图文导航
内容组件
线上课程（模板1）
线上课程（模板2）
课程专题（模板1）
课程专题（模板2）
部门专属
部门专题
公共课程
公共专题
线下课程报名
培训项目
活动报名
部门课程
其他组件
讲师导师
新鲜事
话题小组
新闻资讯
学分排行榜
学习排行榜
有弹题的课时，学员快进会提示什么？
1.视频任务完成条件设置为学习到最后，学员无法拖动视频进度条；
2.视频任务完成条件设置为学习时长，学员拖动视频进度条会提示“你还有练习未完成，无法观看后续内容”；
播放器水印和内嵌水印有什么区别？
播放器水印：播放器水印将会覆盖在视频上，可随时更换；
内嵌水印：能够更好的保护视频版权，上传时将水印嵌入视频编码中，不可删改，如果修改了内嵌水印，希望之前上传的视频都能使用新水印的话，必须重新上传视频。
1、播放器水印由A换为B；
已转码的云视频水印也会自动由A换为B。
2、播放器水印→内嵌水印；
已转码的云视频水印不变，保留播放器水印。
3、内嵌水印由A换为B；
已转码的云视频水印不变，仍保留A。
4、内嵌水印→播放器水印；
已转码的云视频水印不变，保留内嵌水印。
如何批量删除云资源
可以在【管理后台】-【教育云】-【云资源】，选择【批量管理】，勾选需删除的文件，点击删除。
为什么手机上看视频没有弹题？
目前视频弹题功能仅支持pc端，并且只有云视频有弹题功能，本地视频和第三方视频暂不支持。
什么是云短信信用额度？
为避免因为短信用完，而影响到网校的正常运营，气球云专门为云短信用户提供了信用额度的增值服务。网校在短信数量不足的情况下，可以通过透支信用额度作为缓冲，保障网校的正常运营。
各个版本的短信信用额度条数如下：
如何设置发帖限制设置
为了限制用户发帖的次数，可以设置发帖限制：
路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【发帖限制设置】，
同一IP，5分钟内最多发帖次数（包含回复数）
同一用户，5分钟内最多发帖次数（包含回复数）
私信是什么？
用户之间可以通过私信进行交流，类似于百度贴吧的私信。
具体聊天界面如下图：