FAQ 常见问题
全部问题
如何查看短信的使用情况？
方式一：
网站【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【概览】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
方式二：
在OPEN站登录绑定了网校的账号，进入【管理控制台】-【云短信（国内）】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
如何将小组添加到首页导航？
第一步：找到小组的地址
小组首页地址＝网址/group；某个小组地址＝网址/group/编号
小组首页即可以查看网站所有发布的小组的页面，【管理后台】-【运营】-【小组话题管理】-【小组管理】中，可以看到各个小组的编号。
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【顶部导航】，增加顶部导航
课程专题（模板1）和课程专题（模板2）的区别
课程专题（模板1）：
显示如图：
课程专题模板2：
显示如图：
如何创建新用户
1.添加单个用户
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【添加新用户】；
添加新用户必填字段：姓名/邮箱地址/用户名/密码/确认密码/所属部门+设置用户权限
角色组定义了用户可访问的功能模块和可执行操作,可多选
管理范围定义了用户可以进行管理操作的对象范围
2.批量添加用户
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【批量添加/更新】；
如果需要批量添加，前提要安装 用户导入导出 插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，找到并安装用户导入导出插件；
下载导入模板
必填字段：邮箱/手机号（二选一）、姓名、密码、组织机构编码。
用户名、邮箱、手机必须唯一。
未开通云短信无法使用手机号导入用户。
组织机构编码可以在：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，编码查看
校验成功即可导入成功
3.配置钉钉同步/企业微信同步，无法手动添加用户，需要关闭账号同步对接
路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【账号同步对接】，关闭
资讯页面中热门焦点、热门标签、热门评论的排序规则
资讯页面：域名/article
1.热门焦点是根据资讯阅读量从多到少按顺序取前6位，浏览量越大排名越靠前~
2.热门标签展示的是最先创建的12个标签；
3.热门评论是按照按点赞数有多到少进行排序的，当点赞数一致时按创建时间降序排列。
如何知道视频会产生多少流量
可以使用流量计算器估算，http://open.edusoho.com/calculate/cloud/flow
影响流量大小的主要因素有：视频画质，视频清晰度，观看次数和视频时长等。
云视频包用完了怎么办？
1、云视频流量或者存储的使用量超出了云视频包，需额外付费，超出部分存储以0.8元/G结算流量以0.6/G结算；
2、可以临时升级视频包，在网校【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】中，可看到“升级”和“续费”按钮。
学员如何查看自己的学分和获取记录
学员可以点击【头像】-【个人中心】-【我的学分】查看当前学分以及学分获取记录
如何设置发帖限制设置
为了限制用户发帖的次数，可以设置发帖限制：
路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【发帖限制设置】，
同一IP，5分钟内最多发帖次数（包含回复数）
同一用户，5分钟内最多发帖次数（包含回复数）
课程管理中可以批量添加学员吗 ？
可以的。 详情可查看：http://ct.edusoho.com/faq/86/detail
如何直接分享视频或文档(以及把视频引用到微信等文章里)
前提条件：
1. 网校已接入EduSoho教育云，查看接入指南
2.绑定自己的分享播放域名，查看绑定方法
之后直接登录EduSoho教育云平台管理后台http://open.edusoho.com/login。EduSoho用户，也可以从EduSoho管理后台的导航“教育云”->“概览”，点击头像区域自动跳转登录到EduSoho教育云平台管理后台。
开启分享：
点击左侧菜单的“云视频”>“资源列表”，再如下图操作所示开启分享：
查看分享信息（复制分享链接、配置分享有效期、关闭分享）：
如何控制首页线下课程的显示排序？
1.首页优先显示最新班次开班时间最早的线下课程，可以通过设置线下课程的开班时间，调整首页线下课程的显示顺序。
2.如果开班时间相同，优先显示推荐课程序号最小的在前面。
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线下课程开班】，设置上课时间
（欢拓）教师出现的云朵提示
处理方法：是断流了，在直播器的右上角，点击重连服务器
桌面分享模式，桌面分享对老师和学员的网络都是要求比较高的，老师的网络不稳定或者学员自身的网络不够好，都会出现云朵加载的图标
敏感词屏蔽和禁用区别
禁用：前台用户发送内容包含禁用敏感词时，该条内容会不可发送，系统提示有禁用敏感词；
屏蔽：前台用户发送的内容包含该敏感词时，敏感词会被星号代替。
如何批量删除云资源
可以在【管理后台】-【教育云】-【云资源】，选择【批量管理】，勾选需删除的文件，点击删除。
如何删除专题话题
路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【课程讨论区管理】-【专题话题】，选择删除
学分计划是否可以暂停
可以，学分计划包括三种状态未开始、进行中、已停止。未开始和进行中的学分计划支持停止。
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【学分计划管理】，点击下拉菜单，选择停止计划。
如何查看及导出线下课程开班中的学员数据
路径：【线下课程开班】-【开班总结】-【学习数据】-【成员明细】，可通过用户名搜索查询以及导出数据
如何创建问卷？
1、首先安装调查问卷插件才可以使用该功能
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】，安装调查问卷插件（6.2.0及以上版本支持）
2、创建调查问卷
路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【创建问卷】，可以单个创建和批量导入。问卷分为两个类型：需求问卷和评价问卷。
1）单个创建
2）批量导入
目前仅支持需求问卷批量导入。
培训项目分类编码的作用
1、通过编码可以区分各个不同的培训项目和培训项目模板分类；
2、编码是培训项目分类地址的重要构成部分，课程分类地址 = 网校域名/project_plan/list编码 。