为什么会封禁？ 云账单出账后欠费15天未缴费，网站云服务将自动封禁，封禁后：云视频黑屏无法观看、云视频转码中或转码失败、云直播课时不能进入、回放不能观看、云短信不能发送，所有云服务不能正常使用。 缴费方式一： 到管理后台的【教育云】-【概览】中，点击“充值”按钮直接充值； 缴费方式二： 登录绑定网校的云账号，直接充值缴费；http://open.edusoho.com/ 说明：学习平台欠费封禁后，缴清费用系统自动解禁，届时刷新浏览器即可正常使用云视频、云直播、云短信等服务。   云视频出账单的时间 每月5号左右出上一个月的预账单供查看，不扣款； 每月10号~15号出账（仅工作日出账），并扣除账户余额，余额不足将产生欠费； 从预账单到欠费封禁，至少会给您发送8封邮件和2次短信通知提醒。  

1、通过编码可以区分各个不同的培训项目和培训项目模板分类； 2、编码是培训项目分类地址的重要构成部分，课程分类地址 = 网校域名/project_plan/list编码 。

小组是开放的，任何网校人员都可以加入； 课程的主要内容是课时/任务，课程讨论区针对的是课程内的学员，需要先加入课程后才能查看。

1）普通课程里可以添加直播任务，但是直播课程里不能添加音频、图文、文档等任务类型； 2）直播课程图片上有“直播”标签，普通课程里即使有直播任务，也不会显示直播标签。

方式一： 网站【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【概览】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”； 方式二： 在OPEN站登录绑定了网校的账号，进入【管理控制台】-【云短信（国内）】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；

问卷调查不支持学员自主加入的， 只有管理员手动添加成员的用户才可以参与问卷调查。 学员可以在【学习】-【我的任务】-【问卷调查】，查看需完成的问卷调查

第一步：要安装证书认证插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。 第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在开放证书模板 第三步：创建开放证书 路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书 选择证书类型：开放证书 *证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改 达成条件：人工评定 通过管理后台直接授予 第四步：管理员授予学员开放证书 路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应开放证书，进入证书管理，手动授予证书（可授予多人） 第五步：学员获取开放证书 【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应开放证书，点击查看证书或下载证书 管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面： 【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销（撤销后学员在个人中心==证书认证中无法查看该证书） 【证书设置】可进行字段再次编辑 *用户可以多次重复获得，但不做批次区分。​      

为了限制用户发帖的次数，可以设置发帖限制： 路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【发帖限制设置】， 同一IP，5分钟内最多发帖次数（包含回复数） 同一用户，5分钟内最多发帖次数（包含回复数）

单个用户导出： 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，搜索用户名信息，导出搜索结果。 批量导出用户： 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，通过筛选部门组织、岗位、角色、入职时间等信息，批量导出。  

1.安装学分插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，学分。支持ES版本：20.3.9以上。   2.单个培训项目模板设置学分 路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【培训项目模板】，在【设置学分】该栏，点击设置，输入学分值（1-999之间的数字）   3.批量设置学分 路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【培训项目模板】-【批量设置学分】 下载批量导入模板 1）培训项目模板编码和学分为必填，培训项目模板编码为唯一对象信息。编码重复，以最后一条记录为准 2）学分为0~999的整数 3）设置的对象范围仅为您管理范围内的培训项目，范围外的培训项目将跳过   校验成功即可导入成功。 4.学分获取条件 线上课程完成/线下课程全勤/线下课程作业通过率/线上考试通过/线下考试通过，获取条件支持自定义。 5.查询学分 管理员查看网站所有人学分情况： 路径：【管理后台】-【运营】--【学分管理】-【学分账户管理】，可查询某一用户的学分情况。 管理员可给某一用户发放学分或者扣减学分 学员（普通用户）查询个人学分情况： 路径：【个人中心】-【我的学分】  

课程专题（模板1）： 显示如图：     课程专题模板2： 显示如图：

可以使用流量计算器估算，http://open.edusoho.com/calculate/cloud/flow 影响流量大小的主要因素有：视频画质，视频清晰度，观看次数和视频时长等。  

可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，查看下更新

  处理方法：是断流了，在直播器的右上角，点击重连服务器     桌面分享模式，桌面分享对老师和学员的网络都是要求比较高的，老师的网络不稳定或者学员自身的网络不够好，都会出现云朵加载的图标

资讯页面：域名/article 1.热门焦点是根据资讯阅读量从多到少按顺序取前6位，浏览量越大排名越靠前~ 2.热门标签展示的是最先创建的12个标签； 3.热门评论是按照按点赞数有多到少进行排序的，当点赞数一致时按创建时间降序排列。

路径：【系统】-【站点设置】-【主题设置】-【管理】，官方主题有10×12种配色。  

需要开启云邮件功能或配置好邮件服务器。 设置路径：【管理后台】-【系统设置】-【邮件设置】-【邮件服务器配置】； 云邮件： 在【管理后台】-【教育云】-【云邮件】，开启云邮件功能，需要购买云邮件发送的条数。 邮件服务器： 1.开启SMTP服务 登录QQ企业邮箱，找到【安全设置】-【客户端测试】-【开启服务】，选中【开启POP/SMTP服务】打勾 2.配置邮件服务 路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为： 邮件发送：开启 SMTP服务器地址：ssl://smtp.exmail.qq.com ； SMTP端口号：465 ; SMTP用户名：abc@mail.com（邮箱地址）； SMTP密码：填写在开启SMTP服务时获取的授权码/邮箱密码； 发信人地址：abc@mail.com（邮箱地址）； 发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。 3、验证配置是否正确 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送邮件】或者直接配置好邮件服务器配置提交之后进行【验证】； 找到自己的账号发送邮件测试，如果系统提示发送成功，邮箱配置就是正确的。 若提示发送失败，请根据以上格式检查，SMTP密码是否填写正确，以及配置的信息中，是不是包含空格。    

证书业务的四大流程：证书模板创建 证书（认证创建 ） 证书发放与管理 证书查看和使用 如何创建证书可参考以下详细证书创建场景： 创建线上课程证书 http://ct.edusoho.com/faq/596/detail 创建培训项目证书 http://ct.edusoho.com/faq/609/detail 创建线上专题证书 http://ct.edusoho.com/faq/610/detail 创建专项考试证书 http://ct.edusoho.com/faq/611/detail 创建线下课程证书 http://ct.edusoho.com/faq/612/detail 创建培训项目模板证书 http://ct.edusoho.com/faq/614/detail 创建外部证书 http://ct.edusoho.com/faq/616/detail 创建开放证书 http://ct.edusoho.com/faq/615/detail

ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置员工程属部门。路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，选中多个或整页的用户。 最下面选择设置部门即可批量设置用户部门，一个用户可以属于多个部门。      

在【管理后台】-【教育云】-【云资源】-【编辑】-【封面图片】中设置，可以选择默认或者自选，生成截图保存就可以了。 默认：系统默认视频的开头为封面图片。 自选：可以通过拖动视频，选择任意一个时刻的页面作为封面截图。