FAQ 常见问题
全部问题
分类和标签的区别
1、标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来。
2、一个课程/专题只能添加一个分类，但是可以添加多个标签。
云视频流量如何计算？
云视频流量指计算观看的流量，不计算上传的流量，根据视频转码出来的清晰度的不同，观看产生的流量也不一样。
可以使用流量计算器估算流量：http://open.edusoho.com/calculate/cloud/flow
ES系统有哪些插件？
ES通用版官方开发的应用插件有：
全局安全水印
企业微信对接
人脸识别
证书认证
Scorm
线下培训专业版
拍小课助手
LDAP
岗位地图
专项考试
问答频道
调查问卷
积分
用户导入导出
题库增强版
以上，根据不同网站套餐版本，可安装的插件不同，详情可到网站【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中查看。
如何添加岗位
第一步：创建岗位分组
在【管理后台】-【用户】-【岗位管理】-【创建岗位分组】
第二步：批量添加/导入岗位
批量添加岗位：
批量导入岗位：
批量导入问卷失败，提示所属部门不在管理范围内
原因：批量导入模板中的所属部门填写的是部门名称
解决：批量导入模板中的所属部门填写内容是部门编码
如何购买云短信条数？ （云短信1000条起售）
方式一：
网站【管理后台】-【教育云】-【云短信】，开通后点击购买即可；
方式二：
在OPEN站登录绑定了网校的账号，到下方地址直接购买短信条数即可；
http://open.edusoho.com/show/cloud/sms
什么是云短信信用额度？
为避免因为短信用完，而影响到网校的正常运营，气球云专门为云短信用户提供了信用额度的增值服务。网校在短信数量不足的情况下，可以通过透支信用额度作为缓冲，保障网校的正常运营。
各个版本的短信信用额度条数如下：
当前域名与授权域名不符？
1、如果是升级系统或者【管理后台】-【教育云】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。
http://www.edusoho.com/
2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】-【网站域名】中修改域名。
如何查看并导出某一时间段内所有部门的线上课程数据明细
路径：【管理后台】-【数据】-【讲师数据】-【明细】，展示线上课程的明细数据，会根据管理员的部门控制管理权限，只有全站的管理员能看到全部的课程。
可以通过数据时间筛选，展示某一时间段内所有部门的线上课程数据明细：
课程名称
创建时间
所属部门
分类
学员数
人均学习时长
完成率
综合教评
详细数据
教学评价
在哪里可以查看云视频上月份的使用情况（比如：云存储/云流量）
方式一：
在【管理后台】-【教育云】-【云视频】-【概览】，可查看云视频的每月的存储和流量使用情况，点击【更多】可以查看明细。
方式二：
查看路径：【open站后台】-【云视频】-【使用记录】
open站链接地址：http://open.edusoho.com/
（展视）大小班课的区别
大讲堂 适用于名师讲座、大型公开课等万人级别课堂
小班课 全面的功能配置，支持多路视频会议，适用于多种在线活动
【链接】视频教程_帮助与下载-gensee展视互动
http://www.gensee.com/video.html
可以参考这个操作的小视频，里面有大小班课详细的功能点视频教学
（大班课和小班课主要是上课形式和适用场景不同，和人数是没有关系的，直播见能进入多少人是根据购买的直播人数决定，这个人数可以在云市场-云服务-云直播中进行查看）
如何将禁用的敏感词切换为屏蔽呢
路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【敏感词管理】点击下拉菜单，选择“变更为屏蔽”
用户角色可以删除吗？
初始化的5个角色，无法编辑和删除，只能查看：超级管理员 讲师 学员 部门管理员 培训管理员
新建的自定义角色支持删除，路径：【管理后台】-【用户】-【角色管理】，找到对应角色删除
如何修改登录页背景图？
路径：【管理后台】-【系统】-【站点配置】-【LOGO和图标】
如何添加首页部门专题组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了部门专题组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【部门专题】组件，设置部门专题显示的标题和数量（4 6 8），保存配置后 ，点击【应用】
该模块根据用户所属部门展示对应部门开放的专属课程专题，根据推荐顺序来展示，推荐之外按推荐之外按“最新”顺序展示。
课程分类的显示效果
在课程列表页，即域名/course/explore，顶部可以看到课程的所有分类；
点击某个分类，可查看该分类下的所有课程，比如http://www.qiqiuyu.com/course/explore，点击“ES使用帮助”，查看“ES使用帮助”这个分类下的所有课程
知识库权限说明
1.后台知识库权限，根据角色的后台权限来判断是否有后台知识库管理权限。
*系统管理员都默认拥后台知识库管理权限。
2.前台知识库权限，根据知识库所设置的作者列表来关联，只要是对应作者，在前台知识库就有管理权限。
中台角色分为 负责人/管理员/作者都可以在我管理的知识库中查看
如何去掉网站首页导航栏右侧APP位置的二维码
路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【移动端设置】，是否开启客户端，选择关闭
注意：关闭后学员无法在ES企培APP上面搜索该网校及学习，慎重选择
推荐资讯的排序规则是什么？
推荐资讯根据添加的先后顺序显示，最新添加的资讯，设置为推荐，排名越靠前。
如何调整app发现页栏目的顺序
路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【发现页管理】直接上下拖动可调整排序。