原因：批量导入模板中的所属部门填写的是部门名称 解决：批量导入模板中的所属部门填写内容是部门编码  

1、标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来。 2、一个课程/专题只能添加一个分类，但是可以添加多个标签。

云视频流量指计算观看的流量，不计算上传的流量，根据视频转码出来的清晰度的不同，观看产生的流量也不一样。 可以使用流量计算器估算流量：http://open.edusoho.com/calculate/cloud/flow

第一步：创建岗位分组 在【管理后台】-【用户】-【岗位管理】-【创建岗位分组】 第二步：批量添加/导入岗位 批量添加岗位： 批量导入岗位：

大讲堂 适用于名师讲座、大型公开课等万人级别课堂 小班课 全面的功能配置，支持多路视频会议，适用于多种在线活动 【链接】视频教程_帮助与下载-gensee展视互动 http://www.gensee.com/video.html 可以参考这个操作的小视频，里面有大小班课详细的功能点视频教学 （大班课和小班课主要是上课形式和适用场景不同，和人数是没有关系的，直播见能进入多少人是根据购买的直播人数决定，这个人数可以在云市场-云服务-云直播中进行查看）

推荐资讯根据添加的先后顺序显示，最新添加的资讯，设置为推荐，排名越靠前。  

第一步：要安装首页组件扩展包插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。   第二步：PC端首页设置里面添加了部门专题组件 路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【部门专题】组件，设置部门专题显示的标题和数量（4 6 8），保存配置后 ，点击【应用】 该模块根据用户所属部门展示对应部门开放的专属课程专题，根据推荐顺序来展示，推荐之外按推荐之外按“最新”顺序展示。    

路径：【管理后台】-【运营】-【问答频道管理】-【类型管理】，可进行添加

非连载课程：无任何标签； 更新中：课程图片上有“更新中”标签； 已完结：课程图片上有“已完结”标签； 更新中和已完结，都是为了告诉访客这门课程的状态，例如目前有一个课程预计发布20个任务，现有3个任务已发布，但是这门课程并没有完结，还有17个任务在制作中，这个时候可以选择“更新中”状态，等课时更新完了后，可修改状态为“已完结”。 发布前就已经完善好了内容的课程，或者是不希望学员知道更新和连载状态的课程，都可以设置为“非连载课程”。新建课程的默认状态是非连载课程。 无论哪种状态，都不影响课程功能，课程可随时编辑、增加内容、修改设置等。

已经答完该问卷调查后，管理员对该问卷调查更改问卷，学员也不可以再作答新问卷。

1、如果是升级系统或者【管理后台】-【教育云】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。 http://www.edusoho.com/​ 2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】-【网站域名】中修改域名。  

路径：【管理后台】-【数据】-【讲师数据】-【明细】，展示线上课程的明细数据，会根据管理员的部门控制管理权限，只有全站的管理员能看到全部的课程。 可以通过数据时间筛选，展示某一时间段内所有部门的线上课程数据明细： 课程名称  创建时间  所属部门  分类  学员数  人均学习时长  完成率  综合教评  详细数据  教学评价

路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【发现页管理】直接上下拖动可调整排序。

证书业务的四大流程：证书模板创建 证书（认证创建 ） 证书发放与管理 证书查看和使用 如何创建证书可参考以下详细证书创建场景： 创建线上课程证书 http://ct.edusoho.com/faq/596/detail 创建培训项目证书 http://ct.edusoho.com/faq/609/detail 创建线上专题证书 http://ct.edusoho.com/faq/610/detail 创建专项考试证书 http://ct.edusoho.com/faq/611/detail 创建线下课程证书 http://ct.edusoho.com/faq/612/detail 创建培训项目模板证书 http://ct.edusoho.com/faq/614/detail 创建外部证书 http://ct.edusoho.com/faq/616/detail 创建开放证书 http://ct.edusoho.com/faq/615/detail

路径：【管理后台】-【系统】-【站点配置】-【LOGO和图标】

进入我管理的知识库，找到对于知识库内的知识，关闭​ 当文件从知识页删除时：会自动清除正文中已插入的对应内容，并且解除与该知识页的关联，但知识库的文件管理中该文件还会存在，如果未被该知识库的其他知识页使用则会显示“未使用”的状态

路径：【系统】-【站点设置】-【主题设置】-【管理】，官方主题有10×12种配色。  

1.后台知识库权限，根据角色的后台权限来判断是否有后台知识库管理权限。 *系统管理员都默认拥后台知识库管理权限。 2.前台知识库权限，根据知识库所设置的作者列表来关联，只要是对应作者，在前台知识库就有管理权限。 中台角色分为 负责人/管理员/作者都可以在我管理的知识库中查看  

路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【移动端设置】，是否开启客户端，选择关闭 注意：关闭后学员无法在ES企培APP上面搜索该网校及学习，慎重选择

海外流量：购买后，视频分发到海外节点，海外学员观看时将更流畅，可以理解为现在网购里的国内保税仓发货和海外发货的区别