FAQ 常见问题
全部问题
私信是什么？
用户之间可以通过私信进行交流，类似于百度贴吧的私信。
具体聊天界面如下图：
如何创建公共专题
公共专题是指向企业所有员工或某些特定人群开放的专题课程。
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【创建专题】，发布范围选择为全站，即所有用户可见。
特殊情况：
发布范围部门选择了全站，又分别选择了岗位和用户组，
前台公共专题中仅选择的岗位和用户组中的人员可见
分类和标签的区别
1、标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来。
2、一个课程/专题只能添加一个分类，但是可以添加多个标签。
在哪里可以查看云视频上月份的使用情况（比如：云存储/云流量）
方式一：
在【管理后台】-【教育云】-【云视频】-【概览】，可查看云视频的每月的存储和流量使用情况，点击【更多】可以查看明细。
方式二：
查看路径：【open站后台】-【云视频】-【使用记录】
open站链接地址：http://open.edusoho.com/
当前域名与授权域名不符？
1、如果是升级系统或者【管理后台】-【教育云】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。
http://www.edusoho.com/
2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】-【网站域名】中修改域名。
（展视）共享文档没有上传文件选项
展视互动-培训版（大小班课）只有添加本地文件，如需上传文件，目前只有展视-标准版是有这个功能的。
如何添加问答频道分类
路径：【管理后台】-【运营】-【问答频道管理】-【类型管理】，可进行添加
如何将禁用的敏感词切换为屏蔽呢
路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【敏感词管理】点击下拉菜单，选择“变更为屏蔽”
云视频流量如何计算？
云视频流量指计算观看的流量，不计算上传的流量，根据视频转码出来的清晰度的不同，观看产生的流量也不一样。
可以使用流量计算器估算流量：http://open.edusoho.com/calculate/cloud/flow
如何设置在线课程中考试答案的显示
操作路径：操作路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程设置】；
如何添加首页线上课程组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。支持ES版本：20.3.9以上。
第二步：PC端首页设置里面添加了线上课程组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【线上课程】组件，设置显示的课程分类，保存配置后 ，点击【应用】
学员兑换积分商品后在哪里查看兑换记录？
学员兑换商品后可到：【个人中心】-【我的积分】-【兑换记录】中查看兑换商品的记录。
ES系统有哪些插件？
ES通用版官方开发的应用插件有：
全局安全水印
企业微信对接
人脸识别
证书认证
Scorm
线下培训专业版
拍小课助手
LDAP
岗位地图
专项考试
问答频道
调查问卷
积分
用户导入导出
题库增强版
以上，根据不同网站套餐版本，可安装的插件不同，详情可到网站【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中查看。
（展视）大小班课的区别
大讲堂 适用于名师讲座、大型公开课等万人级别课堂
小班课 全面的功能配置，支持多路视频会议，适用于多种在线活动
【链接】视频教程_帮助与下载-gensee展视互动
http://www.gensee.com/video.html
可以参考这个操作的小视频，里面有大小班课详细的功能点视频教学
（大班课和小班课主要是上课形式和适用场景不同，和人数是没有关系的，直播见能进入多少人是根据购买的直播人数决定，这个人数可以在云市场-云服务-云直播中进行查看）
推荐资讯的排序规则是什么？
推荐资讯根据添加的先后顺序显示，最新添加的资讯，设置为推荐，排名越靠前。
如何去掉网站首页导航栏右侧APP位置的二维码
路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【移动端设置】，是否开启客户端，选择关闭
注意：关闭后学员无法在ES企培APP上面搜索该网校及学习，慎重选择
如何添加首页部门专题组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了部门专题组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【部门专题】组件，设置部门专题显示的标题和数量（4 6 8），保存配置后 ，点击【应用】
该模块根据用户所属部门展示对应部门开放的专属课程专题，根据推荐顺序来展示，推荐之外按推荐之外按“最新”顺序展示。
用户角色可以删除吗？
初始化的5个角色，无法编辑和删除，只能查看：超级管理员 讲师 学员 部门管理员 培训管理员
新建的自定义角色支持删除，路径：【管理后台】-【用户】-【角色管理】，找到对应角色删除
考试任务规则设置
路径：【管理后台】-】【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程设置】-【考试任务规则设置】
如何修改已存在的部门信息
路径：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，找到对应部门，点击编辑进行修改。
可修改的字段：名称/编码/描述/上级部门