FAQ 常见问题
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知识库权限说明
1.后台知识库权限，根据角色的后台权限来判断是否有后台知识库管理权限。
*系统管理员都默认拥后台知识库管理权限。
2.前台知识库权限，根据知识库所设置的作者列表来关联，只要是对应作者，在前台知识库就有管理权限。
中台角色分为 负责人/管理员/作者都可以在我管理的知识库中查看
如何修改登录页背景图？
路径：【管理后台】-【系统】-【站点配置】-【LOGO和图标】
课程分类的显示效果
在课程列表页，即域名/course/explore，顶部可以看到课程的所有分类；
点击某个分类，可查看该分类下的所有课程，比如http://www.qiqiuyu.com/course/explore，点击“ES使用帮助”，查看“ES使用帮助”这个分类下的所有课程
培训项目中考试时间过了，学员缺考，还可以补考吗
培训项目中考试时间过了，学员已经缺考，是无法延长考试时间，进行补考的。可以重新创建一个考试计划。
为什么APP发现页没有内容显示？
原因：未设置发现页显示的内容。
设置路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【发现页栏目管理】
1、每个栏目都是一个模块，栏目数量目前无限制；
2、每个模块的名称、数量、分类都可以点击【编辑】进行设置。
默认的四个模块：活动报名；公共课程；培训项目；部门课程。
如何调整app发现页栏目的顺序
路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【发现页管理】直接上下拖动可调整排序。
微信服务号二维码下载
1、登录微信公众平台：https://mp.weixin.qq.com
2、右上角选择账号详情；
3、点击图中的二维码图标；
4、下载第一个二维码图片即可。
什么是海外流量？
海外流量：购买后，视频分发到海外节点，海外学员观看时将更流畅，可以理解为现在网购里的国内保税仓发货和海外发货的区别
如何设置管理员邮箱地址
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】，管理员邮箱地址
云视频欠费封禁缴费说明
为什么会封禁？
云账单出账后欠费15天未缴费，网站云服务将自动封禁，封禁后：云视频黑屏无法观看、云视频转码中或转码失败、云直播课时不能进入、回放不能观看、云短信不能发送，所有云服务不能正常使用。
缴费方式一：
到管理后台的【教育云】-【概览】中，点击“充值”按钮直接充值；
缴费方式二：
登录绑定网校的云账号，直接充值缴费；http://open.edusoho.com/
说明：学习平台欠费封禁后，缴清费用系统自动解禁，届时刷新浏览器即可正常使用云视频、云直播、云短信等服务。
云视频出账单的时间
每月5号左右出上一个月的预账单供查看，不扣款；
每月10号~15号出账（仅工作日出账），并扣除账户余额，余额不足将产生欠费；
从预账单到欠费封禁，至少会给您发送8封邮件和2次短信通知提醒。
学员可以在前台自主加入问卷调查吗？
问卷调查不支持学员自主加入的， 只有管理员手动添加成员的用户才可以参与问卷调查。
学员可以在【学习】-【我的任务】-【问卷调查】，查看需完成的问卷调查
是否可以批量删除上传的云附件
可以的
路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件】，批量管理，选择需要删除的云附件，进行删除。
文件若被引用，删除会引起引用课时无法正常使用
任务完成规则说明
讲师/培训管理员/超级管理员可以通过设置课程的任务完成规则来管理学员的学习情况，选择由任务完成条件决定，学员必须达到课时设置的完成条件才能完成该项课时的学习任务。
路径：【课程管理页】-【学习设置】-【任务完成规则】。
如何删除知识库下面的文件
进入知识库管理页面（可参考：知识库的管理入口 https://ct.edusoho.com/faq/976/detail）文件管理，可单个移除或批量移除
文件若被使用，移除或删除会引起任务无法正常使用，谨慎删除！
如何更改主题颜色？
路径：【系统】-【站点设置】-【主题设置】-【管理】，官方主题有10×12种配色。
线下课程库中的课程可应用范围
线下课程库中的课程可以用于单个线下课程开班，同时也可用于培训项目中。
线下课程开班：
培训项目：
如何检查网站是否有插件需要升级更新？
可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，查看下更新
如何创建证书？
证书业务的四大流程：证书模板创建 证书（认证创建 ） 证书发放与管理 证书查看和使用
如何创建证书可参考以下详细证书创建场景：
创建线上课程证书
http://ct.edusoho.com/faq/596/detail
创建培训项目证书
http://ct.edusoho.com/faq/609/detail
创建线上专题证书
http://ct.edusoho.com/faq/610/detail
创建专项考试证书
http://ct.edusoho.com/faq/611/detail
创建线下课程证书
http://ct.edusoho.com/faq/612/detail
创建培训项目模板证书
http://ct.edusoho.com/faq/614/detail
创建外部证书
http://ct.edusoho.com/faq/616/detail
创建开放证书
http://ct.edusoho.com/faq/615/detail
如何导出网站后台用户信息
单个用户导出：
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，搜索用户名信息，导出搜索结果。
批量导出用户：
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，通过筛选部门组织、岗位、角色、入职时间等信息，批量导出。
创建问卷调查中有设置所属部门，这里选择所属部门的作用是？
问卷调查中设置的所属部门决定的是管理权限范围，调查所属部门及以上的管理员才可管理。