FAQ 常见问题
全部问题
网站公告在哪里显示？
网站公告是网站通知，显示在网站顶部导航上方，位置显眼，可编辑文案，设置链接，点击条状。
此功能可用作公司公告宣传或者课程推广。
知识库权限说明
1.后台知识库权限，根据角色的后台权限来判断是否有后台知识库管理权限。
*系统管理员都默认拥后台知识库管理权限。
2.前台知识库权限，根据知识库所设置的作者列表来关联，只要是对应作者，在前台知识库就有管理权限。
中台角色分为 负责人/管理员/作者都可以在我管理的知识库中查看
如何查看学员在视频中的弹题情况，比如：参与人数/答题次数？
讲师可以在【课程管理页】-【课程管理】-【弹题统计】中查看学员在视频中的弹题情况。
如何查看已收藏的课程
已收藏的课程，学员可到：【学习中心】-【我的收藏】中查看，目前支持线上课程和线下课程的收藏
如何创建小组?
两个位置都可以创建小组：
1、【管理后台】-【运营】-【小组话题管理】-【小组管理】，创建小组；
2、小组首页，右侧【创建小组】。
讲师/培训管理员/部门管理员/超级管理员权限可以创建小组。
任务完成规则说明
讲师/培训管理员/超级管理员可以通过设置课程的任务完成规则来管理学员的学习情况，选择由任务完成条件决定，学员必须达到课时设置的完成条件才能完成该项课时的学习任务。
路径：【课程管理页】-【学习设置】-【任务完成规则】。
如何创建公共专题
公共专题是指向企业所有员工或某些特定人群开放的专题课程。
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【创建专题】，发布范围选择为全站，即所有用户可见。
特殊情况：
发布范围部门选择了全站，又分别选择了岗位和用户组，
前台公共专题中仅选择的岗位和用户组中的人员可见
资讯头条、置顶、推荐显示效果
置顶：设为“置顶”后，该资讯将会显示在资讯首页（域名/article）列表的最前面。
头条：设为“头条”后，如果资讯有缩略图，图片将显示在资讯首页（域名/article）的轮播上，图片尺寸建议统一为：754×424px。
推荐：设为“推荐”后，该资讯将会显示在资讯首页（域名/article）页面右侧的推荐资讯中。
如何创建新用户
1.添加单个用户
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【添加新用户】；
添加新用户必填字段：姓名/邮箱地址/用户名/密码/确认密码/所属部门+设置用户权限
角色组定义了用户可访问的功能模块和可执行操作,可多选
管理范围定义了用户可以进行管理操作的对象范围
2.批量添加用户
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【批量添加/更新】；
如果需要批量添加，前提要安装 用户导入导出 插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，找到并安装用户导入导出插件；
下载导入模板
必填字段：邮箱/手机号（二选一）、姓名、密码、组织机构编码。
用户名、邮箱、手机必须唯一。
未开通云短信无法使用手机号导入用户。
组织机构编码可以在：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，编码查看
校验成功即可导入成功
3.配置钉钉同步/企业微信同步，无法手动添加用户，需要关闭账号同步对接
路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【账号同步对接】，关闭
新版本业务数据-线上课程-概览显示内容
可以通过选择统计周期/部门/课程分类进行筛选
一、线上课程统计
课程总数=
【统计部门范围内】课程的数量
课程年度新增=
【统计周期】创建的在【统计部门范围内】课程的数量
学习人次历史累计=
【统计部门范围内】课程下累计加入人次
学习人次年度新增=
【统计部门范围内】课程在【统计周期】新增的加入人次（加入课程时间）
覆盖人数=
【统计部门范围内】课程下 对应的在【统计周期】进行过学习的人数（去重）（根据学习时间）
覆盖率=
【统计部门范围内】课程下 对应的在【统计年份】进行过学习的人数（去重）➗（当前激活用户数-统计年份至今的新用户数（无论是否封禁，根据账户创建时间）+统计年份至今新增的封禁用户数（根据封禁时间）
二、热门课程
最多展示12个课程，每个课程的名称最多展示一行，超过...表示
展示每个课程的学习人次，学习总时间，前三名的课程会有标志，其他的只展示序号，优先按照学习人次展示
根据课程中学习人数排列，人数相同，按照创建时间降序排列
课程库存分类分布图
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查看课程内容一级分类模块
按照选择的统计周期，把新增的课程按照一级分类展示，用饼状图展示，每个分类的颜色都不一样
5
鼠标悬浮在课程的一级分类上
展示hover，显示该分类下的具体信息
5
点击课程一级分类
在右侧·展示该一级分类下的二级分类的名称级及数据，且颜色与该一级分类在饼状图上的颜色一致
如何查看并导出某一时间段内线上课程数据明细
可以在【管理后台】-【数据中心】-【线上课程数据】-【明细】，筛选时间段，支持部门、课程状态及课程标题搜索，查看并导出线上课程明细。
首页新鲜事模块如何显示
新鲜事由三个模块组成，分别是 新闻资讯、最新话题、学习时间排行榜。
这三个板块都是由系统计算生成，方便用户及时了解公司最新动态。
如何添加问答频道分类
路径：【管理后台】-【运营】-【问答频道管理】-【类型管理】，可进行添加
网站域名和授权域名的区别
两者需保持一直才可保证网站正常使用！
1、网站域名
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】；
2、授权域名
路径：【管理后台】-【教育云】-【授权信息】，此处的授权域名，只有官方能进行修改，绑定后，商业版免费修改一次，免费版暂不支持修改。
在哪里导出问卷调查中数据情况？
可以在问卷管理页点击数据统计查看并导出具体数据情况。
什么是海外流量？
海外流量：购买后，视频分发到海外节点，海外学员观看时将更流畅，可以理解为现在网购里的国内保税仓发货和海外发货的区别
课程详情页显示相关课程
课程详情页显示的相关课程是根据标签进行提取
同一标签下的课程会出现在课程详情页的相关课程中
如何快速查看培训项目中包含的线上/线下课程数
路径：【管理后台】-【数据】-【培训项目数据】-【明细】，可以通过项目时间/部门/类型/状态/标题等字段进行查询，直接查看培训项目中包含的线上/线下课程数。
如何设置管理员邮箱地址
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】，管理员邮箱地址
考试任务规则设置
路径：【管理后台】-】【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程设置】-【考试任务规则设置】