FAQ 常见问题
全部问题
ES系统有哪些插件？
ES通用版官方开发的应用插件有：
全局安全水印
企业微信对接
人脸识别
证书认证
Scorm
线下培训专业版
拍小课助手
LDAP
岗位地图
专项考试
问答频道
调查问卷
积分
用户导入导出
题库增强版
以上，根据不同网站套餐版本，可安装的插件不同，详情可到网站【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中查看。
学员可以多次回答同一个问卷调查吗？
问卷调查只支持填写一次，学员填写后会显示为已提交。
证书验证二维码指的是哪里？
在编辑证书模板时，可以开启/关闭证书验证二维码，开启后学员可在【个人中心】-【证书认证】，查看证书，证书验证二维码。
如何查看短信的使用情况？
方式一：
网站【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【概览】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
方式二：
在OPEN站登录绑定了网校的账号，进入【管理控制台】-【云短信（国内）】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
如何控制首页线下课程的显示排序？
1.首页优先显示最新班次开班时间最早的线下课程，可以通过设置线下课程的开班时间，调整首页线下课程的显示顺序。
2.如果开班时间相同，优先显示推荐课程序号最小的在前面。
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线下课程开班】，设置上课时间
如何修改登录页背景图？
路径：【管理后台】-【系统】-【站点配置】-【LOGO和图标】
敏感词屏蔽和禁用区别
禁用：前台用户发送内容包含禁用敏感词时，该条内容会不可发送，系统提示有禁用敏感词；
屏蔽：前台用户发送的内容包含该敏感词时，敏感词会被星号代替。
如何设置在线课程中考试答案的显示
操作路径：操作路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程设置】；
（展视）进入直播间出现：很抱歉，人数已满，您无法加入，请联系活动主办方
提示：
很抱歉，人数已满，您无法加入，请联系活动主办方
当前直播并发数已满，请稍后再试
原因：
1.直播并发到了，让老师查看对应直播间的在线人数和购买的直播人数
2.展视临时升级直播人数，没有删除升级之前创建的直播课时，是按照升级之前的并发计算，需删除课时重新创建
如何快速查看培训项目中学员数
路径：【管理后台】-【数据】-【培训项目数据】-【明细】，可以通过项目时间/部门/类型/状态/标题等字段进行查询，直接查看培训项目中的授课人次。
课程分类编码的作用
1、通过编码可以区分各个不同的课程分类；
2、编码是课程分类地址的重要构成部分，课程分类地址 = 网校域名/course/explore/编码 ；
创建问卷调查中有设置所属部门，这里选择所属部门的作用是？
问卷调查中设置的所属部门决定的是管理权限范围，调查所属部门及以上的管理员才可管理。
（展视）互动小班课，单个学员启动启动器一直提示：begin upgrade product
是安装的启动器文件损坏导致的，检查Temp下是否生成了Gensee文件夹
建议：关闭杀毒软件，删除安装包，重新下载
IP白名单的作用
路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【IP限制】，IP白名单
如果设置了白名单，必须将本机IP包含在内，否则将导致管理员无法访问系统！
一行一个IP，只有列表中的IP地址允许访问系统！
资讯页面中热门焦点、热门标签、热门评论的排序规则
资讯页面：域名/article
1.热门焦点是根据资讯阅读量从多到少按顺序取前6位，浏览量越大排名越靠前~
2.热门标签展示的是最先创建的12个标签；
3.热门评论是按照按点赞数有多到少进行排序的，当点赞数一致时按创建时间降序排列。
（展视）上传文档显示：文档正在打开中
服务端显示一直转码一般是ppt页数，内容较多，还有上传网速较慢；
本地转码显示一直转码一般是自身电脑性能。
建议选择服务器转码，如果ppt较大的话，可以预留一点时间提前上传ppt。
如两者都尝试了无法正常上传 ，可联系运营。
学分计划是否可以暂停
可以，学分计划包括三种状态未开始、进行中、已停止。未开始和进行中的学分计划支持停止。
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【学分计划管理】，点击下拉菜单，选择停止计划。
培训项目分类编码的作用
1、通过编码可以区分各个不同的培训项目和培训项目模板分类；
2、编码是培训项目分类地址的重要构成部分，课程分类地址 = 网校域名/project_plan/list编码 。
如何查看及导出线下课程开班中的学员数据
路径：【线下课程开班】-【开班总结】-【学习数据】-【成员明细】，可通过用户名搜索查询以及导出数据
创建专项考试证书
第一步：要安装证书认证插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。
第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在专项考试证书模板
第三步：创建专项考试证书
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书
选择证书类型：专项考试证书
*证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改
达成条件：
考试结果通过
自动发放触发：考试时间结束后
第四步：学员获取专项考试证书
将学员加入到专项考试后，学员可在【学习】-【我的任务】-【专项考试】左上方可查看该专项考试是否可获取证书
学员可到【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应专项考试点击查看获取途径，查看获取条件：
考试结果通过/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证）
完成并通过该专项考试，达到该专项考试结束时间，去【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应专项考试，点击查看证书或下载证书
管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面：
【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销
【认证审核】可对专项考试中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核
【证书设置】可进行字段再次编辑
*同一证书（认证对象）用户只能获得一次