FAQ 常见问题
全部问题
IP白名单的作用
路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【IP限制】，IP白名单
如果设置了白名单，必须将本机IP包含在内，否则将导致管理员无法访问系统！
一行一个IP，只有列表中的IP地址允许访问系统！
学员可以在前台自主加入问卷调查吗？
问卷调查不支持学员自主加入的， 只有管理员手动添加成员的用户才可以参与问卷调查。
学员可以在【学习】-【我的任务】-【问卷调查】，查看需完成的问卷调查
如何检查网站是否有插件需要升级更新？
可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，查看下更新
创建直播课程/课时，填写直播开始时间，出现“服务器错误”
询问是否是单独对接的直播供应商
如果是单独对接，需要确认单独对接的账户和密码，是否和后台的信息匹配，如不匹配，需修改；如不是，技术支持排查。
*目前百家云直播，有专属域名，需要去除专属域名，走我们统一的域名，需老师和供应商确认去除
如何快速查看培训项目中学员数
路径：【管理后台】-【数据】-【培训项目数据】-【明细】，可以通过项目时间/部门/类型/状态/标题等字段进行查询，直接查看培训项目中的授课人次。
如何移除用户组成员
路径：【管理后台】-【用户】-【用户组管理】，成员管理，移除
如果添加的是全岗位/部门，无法单独移除岗位/部门单个人员，只能移除该岗位/部门。
如何查看及导出线下课程开班中的学员数据
路径：【线下课程开班】-【开班总结】-【学习数据】-【成员明细】，可通过用户名搜索查询以及导出数据
如何控制首页线下课程的显示排序？
1.首页优先显示最新班次开班时间最早的线下课程，可以通过设置线下课程的开班时间，调整首页线下课程的显示顺序。
2.如果开班时间相同，优先显示推荐课程序号最小的在前面。
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线下课程开班】，设置上课时间
设置用户角色权限，为什么自定义角色不能勾选“超级管理员、部门管理员或培训管理员”？
原因：当前自定义角色权限有哪些，就只能授予哪些权限，例如：用户a有权限教材管理员、讲师，那么设置其他用户权限，也只能授予教材管理员、讲师。
（展视）上传文档显示：文档正在打开中
服务端显示一直转码一般是ppt页数，内容较多，还有上传网速较慢；
本地转码显示一直转码一般是自身电脑性能。
建议选择服务器转码，如果ppt较大的话，可以预留一点时间提前上传ppt。
如两者都尝试了无法正常上传 ，可联系运营。
企培FAQ知识库
企培FAQ知识库：企培内训平台学习网站，了解功能使用和日常问题应用。 链接：http://ct.edusoho.com/faq/search
学分计划是否可以暂停
可以，学分计划包括三种状态未开始、进行中、已停止。未开始和进行中的学分计划支持停止。
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【学分计划管理】，点击下拉菜单，选择停止计划。
项目计划中如何创建线下课程
第一步：项目筹备-项目计划，点击线下课程
第二步：创建方式可以选择普通线下课程（新建线下课程，且该线下课程不会显示在线下课程库中） 或 来自课程库线下课程（调取已有线下课程）
线下课程删除，需要确认
逻辑：
1.选择课程 为 该用户管理或者被授权的线下课程
selecet 2 支持编号和课程名称搜索
2.选择讲师时可根据用户名或者姓名进行搜索，任意讲师角色非封禁用户，讲师唯一，用select2组件进行搜索。（必填）
3.设置签到可以最多设置10个，签到的时间段之间不用做重叠校验，时间精确到分。 开始时间早于结束时间。
课程二维码将在时间段内开放签到。
4作业默认为空 ，用户点击添加作业，出现第1份作业
做多可添加5分作业
如何添加任务？
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】-【任务列表】，选择添加任务
1）添加单个任务，可以上传视频、Excel、Word、PDF、PPT等文件，上传完成后将自动添加为任务
2）批量添加任务，讲师和管理员可以批量上传文件，上传完成后将自动添加为任务，一个文件等于一个任务。
说明：只有【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】开启时，才能使用批量添加课时的功能。
可以查看专项考试中每个学员的作答情况吗？
可以的。
两个查看路径：
1)在【专项考试管理】-【考试分析】-【详情】，查看答案详情，可以查看学员考试作答情况。
2)在【专项考试管理】-【成员管理】-【详情】，可以查看学员最近提交的考试详情。
如何更改主题颜色？
路径：【系统】-【站点设置】-【主题设置】-【管理】，官方主题有10×12种配色。
（欢拓）教师出现的云朵提示
处理方法：是断流了，在直播器的右上角，点击重连服务器
桌面分享模式，桌面分享对老师和学员的网络都是要求比较高的，老师的网络不稳定或者学员自身的网络不够好，都会出现云朵加载的图标
学员如何加入线下活动
1.学员主动加入
1）首先要确保主题管理里面勾选了活动报名模块。
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题设置】，点击【管理】，勾选活动报名模块。
2）要确保用户是在线下活动发布范围内
3）学员可以在首页的活动报名，展示了当前用户可以浏览的线下活动列表。按照报名截止时间升序排列。点击查看更多可以进入线下活动列表页
2.管理员手动添加
路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【活动名单】-【添加用户】
3.企培21.2.9版本中：增加了线下活动支持获取报名二维码，老师也可通过截图分享二维码让组内学员扫码报名。
如何对参与线下活动的学员进行考核？
进入该线下活动管理页面，点击活动名单，可对报名并参加该线下活动人员进行单个考核或批量考核：
如需批量考核 ，需下载考核名单模板，按格式完成填写并上传模板，开始校验数据，导入完毕：
如需单个学员考核 ，找到对应学员点击考核，填写成绩；表现评价；考核结果，保存完毕：
域名小知识
域名的一些基础知识，是网站管理者，特别是团队里没有专业人员，小团队或者个人在建站前必须要了解的内容。
一、域名基础知识
1、定义
2、一级域名、二级域名区分
3、域名301跳转（多个域名访问网校）
二、域名备案
1、备案信息（主体、域名、接入商）
2、备案类型（新增、转接入备案）
3、备案常见问题
三、域名解析
1、域名解析前提条件
2、域名解析到IP
3、配置nginx（出现welcome to nginx原因）
一、域名的基础知识
1、定义：一个域名的目的是便于记忆和沟通的一组服务器的地址。
2、域名区分：一级域名、二级域名
edusoho.com或edusoho.cn称为一级域名；
www.edusoho.com或demo.edusoho.com均称之为二级域名；
注：
1、理论上一级域名可以有无限个二级域名，但一般供应商会有限制在十个左右。
2、只有一级域名需要备案，如果要使用二级域名，二级域名对应的一级域名必须在对应的服务器供应商处备案！
3、域名301跳转（多个域名访问网校）
定义：301跳转是指从域名A跳转到域名B，所有人输入A网址都会自动跳转打开B网址。
例如：打开baidu.com，会自动跳转到www.baidu.com。
为什么要做301跳转？
一套系统只能绑定一个授权域名，那要让其他域名也能访问到网校，就可以通过301跳转实现。
二、域名备案
域名备案：对非经营性互联网信息服务实行备案制度（经营的实行许可制度）
注：工信部规定，备案的接入商与使用的服务器商必须保持一致，例：使用阿里云服务器，域名就必须在阿里云备案，使用百度云服务器，域名则必须在百度云备案。
（一）备案信息
1、备案主体：个人和企业
各地管局要求均不相同，理论上没有大的区别，操作过程中，个人会相对严格会有较大的限制，如个人不能开办论坛博客等。
2、备案域名：
需要进行备案的域名，是一级域名进行备案，如edusoho.com，一级域名备案完成，二级域名均可进行使用。
3、服务器提供商与域名接入商：
理解为服务器在哪买就是谁，如阿里云、百度云；注：域名备案和域名在哪购买没有关系！！！
（二）备案类型
1、新增备案：
域名新购买，主体未备过案，均为首次备案；
2、新增接入（转接入）：
域名原先在其它服务商处备案，现到当前服务器提供商出备案（如原先域名在阿里备案，现在使用百度开放云主机，得去百度开放云做转接入备案）；
3、新增网站：
是指当前主体已备案，要增加一些网站，如阔知网络已经在百度开放云备案了edusoho.com，现在edusoho.cn也要在百度开放云的阔知网络这个主体下备案。
（三）域名备案常见问题：
1、demo.edusoho.com域名在阿里进行备案的，同时这个域名用在了一套系统上了，我购买了ES系统，使用的是百度开放云主机，准备将qiqiuyu.edusoho.com用于ES系统上，如何保证我两个域名都能够正常使用。
分析：域名备案指的是主域名备案，故此时可以理解为，edusoho.com这个域名是在阿里备案，若要在百度使用，必须要转接入到百度，实际上，在转接入过程中，原服务商是不会得知这个过程的，在服务商处的备案可以理解为就是在服务商处进行记录。
答案：直接将edusoho.com转接入到百度，备案完成后，将demo.edusoho.com继续解析回原来的主机，qiqiuyu.edusoho.com解析到ES系统
2、demo.edusoho.com已在阿里备案，购买ES，使用的百度的主机，转接入备案要多久？
分析：备案实际上分为，服务商处的审核和管局审核，初审和复审在服务商处审核，终审在管局审核；转接入备案（新增接入）只需要在服务商处初审通过即可，即一般只需要1-3个工作日就可进行使用，但后续的备案工作还需操作
答案：一般1-3个工作日初审通过即可正常使用，但后续备案要继续操作。
三、域名解析
域名解析：域名要成为能够正式访问站点的域名，也就是，输入域名可以打开网校。
1、解析前提条件：域名在对应服务接入商处已完成备案；
2、域名解析到IP，IP是指系统所安装的服务器地址，如果服务器在ES，IP地址可在购买系统后的邮件通知中查看；
3、nginx配置，配置后才能打开网校，域名备案并解析后，出现welcome to nginx，说明没有配置nginx。
如果服务器使用的是自己的，需要自己配置nginx，如果服务器在ES，ES技术配置nginx；
4、域名备案并解析到IP，配置nginx，ES运营人员修改授权域名后，网校才能正常访问和使用。
三者缺一不可！