FAQ 常见问题
全部问题
（展视）进入直播间出现：很抱歉，人数已满，您无法加入，请联系活动主办方
提示：
很抱歉，人数已满，您无法加入，请联系活动主办方
当前直播并发数已满，请稍后再试
原因：
1.直播并发到了，让老师查看对应直播间的在线人数和购买的直播人数
2.展视临时升级直播人数，没有删除升级之前创建的直播课时，是按照升级之前的并发计算，需删除课时重新创建
学员如何进行问答专区的提问？
进入问答专区页面：域名/qa，点击提问
如其他学员回复了该问答，该学员会收到一条通知，如图：
（欢拓）如何禁止某学员聊天并踢出房间
聊天-管理-禁止聊天（禁止聊天其他学员不可以看到该聊天了），或踢出聊天（踢出后3小时内不能观看直播）
如何将小组添加到首页导航？
第一步：找到小组的地址
小组首页地址＝网址/group；某个小组地址＝网址/group/编号
小组首页即可以查看网站所有发布的小组的页面，【管理后台】-【运营】-【小组话题管理】-【小组管理】中，可以看到各个小组的编号。
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【顶部导航】，增加顶部导航
如何查看员工的学习档案
路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，学习档案，点击即可跳转到学习档案页面
学员可通过：【个人中心】-【学习档案】进入
题目的或者答案可以添加图片吗？
可以，课程【题目管理】中，编辑题目，题干和答案的编辑器旁，有添加图片的小按钮。
敏感词屏蔽和禁用区别
禁用：前台用户发送内容包含禁用敏感词时，该条内容会不可发送，系统提示有禁用敏感词；
屏蔽：前台用户发送的内容包含该敏感词时，敏感词会被星号代替。
课程分类编码的作用
1、通过编码可以区分各个不同的课程分类；
2、编码是课程分类地址的重要构成部分，课程分类地址 = 网校域名/course/explore/编码 ；
项目计划中如何创建讲师评价
路径：【培训项目】-【项目筹备】-【项目计划】-【添加内容】-【讲师评价】,选择已经添加的线下课程，根据选择的课程来对讲师进行评价.
推送时间为 评价开放作答的时间，同时根据推送时间发送作答问卷的通知
如何对职级关联岗位
路径：【管理后台】-【用户】-【岗位管理】-【晋升路线】，在对应的职级关联岗位
如何批量设置员工所属部门
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置员工程属部门。路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，选中多个或整页的用户。
最下面选择设置部门即可批量设置用户部门，一个用户可以属于多个部门。
开源版可以接入EduSoho教育云吗？
可以免费接入。
接入流程：1、注册EduSoho开放云平台；2、设置授权码；3、绑定手机号；4、实名认证；5、完成接入；
详细教程：请查看课时1：http://www.qiqiuyu.com/course/438
企培FAQ知识库
企培FAQ知识库：企培内训平台学习网站，了解功能使用和日常问题应用。 链接：http://ct.edusoho.com/faq/search
如何设置学习平台的邮件？
需要开启云邮件功能或配置好邮件服务器。
设置路径：【管理后台】-【系统设置】-【邮件设置】-【邮件服务器配置】；
云邮件：
在【管理后台】-【教育云】-【云邮件】，开启云邮件功能，需要购买云邮件发送的条数。
邮件服务器：
1.开启SMTP服务
登录QQ企业邮箱，找到【安全设置】-【客户端测试】-【开启服务】，选中【开启POP/SMTP服务】打勾
2.配置邮件服务
路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为：
邮件发送：开启
SMTP服务器地址：ssl://smtp.exmail.qq.com ；
SMTP端口号：465 ;
SMTP用户名：abc@mail.com（邮箱地址）；
SMTP密码：填写在开启SMTP服务时获取的授权码/邮箱密码；
发信人地址：abc@mail.com（邮箱地址）；
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。
3、验证配置是否正确
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送邮件】或者直接配置好邮件服务器配置提交之后进行【验证】；
找到自己的账号发送邮件测试，如果系统提示发送成功，邮箱配置就是正确的。
若提示发送失败，请根据以上格式检查，SMTP密码是否填写正确，以及配置的信息中，是不是包含空格。
培训项目中项目看板的显示
项目成功发布以后，培训项目管理界面会出现项目看板栏目，主要包含了项目概览，今日焦点和项目日历三个板块。
1.项目概览
展示了项目成员数，项目完成度以及添加学员等一些快捷操作入口
2.今日焦点
展示了今天已经进行或即将进行的培训活动信息，以及相应的快捷操作入口
3.项目日历
以日历的形式展示了所有培训活动的日期安排
小组和课程讨论区（评价）的区别？
小组是开放的，任何网校人员都可以加入；
课程的主要内容是课时/任务，课程讨论区针对的是课程内的学员，需要先加入课程后才能查看。
如何查看学员在视频中的弹题情况，比如：参与人数/答题次数？
讲师可以在【课程管理页】-【课程管理】-【弹题统计】中查看学员在视频中的弹题情况。
直播频道头部轮播图如何设置？
直播频道首页
地址：域名/live
路径：【管理后台】-【运营】-【编辑区管理】，所有，直播频道-首页-头部轮播图，最多可设置5张轮播，每张图片可设置对应链接，拖动可调整图片顺序。
【限宽居中】图片推荐尺寸：1140×300px；大小建议：100KB以内；
【平铺居中】图片推荐尺寸：1920×450px；大小建议：150KB以内。
图片的高度可调整，只要保证所有轮播的高度都一致。
网站域名和授权域名的区别
两者需保持一直才可保证网站正常使用！
1、网站域名
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】；
2、授权域名
路径：【管理后台】-【教育云】-【授权信息】，此处的授权域名，只有官方能进行修改，绑定后，商业版免费修改一次，免费版暂不支持修改。
如何制作云视频
视频格式支持
目前，云视频支持上传的视频格式包括：mp4、avi、flv、wmv、mov、rmvb、mkv、mpg、m4v、webm、rm、mpeg、asf、ts、mts。
清晰度规格
转码规则
详见：http://open.edusoho.com/video/technology/specifications