FAQ 常见问题
全部问题
云附件大小限制
云附件的附件大小默认为200M以内；
但网站后台可以手动设置上传云附件大小限制，设置之后，超过该限制大小的将不能上传，为了保证下载顺畅，不建议设置太大的数值，上限2048M；
路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】。
创建线上专题证书
第一步：要安装证书认证插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。
第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在线上专题模板
第三步：创建线上专题证书
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书
选择证书类型：线上专题证书
*证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改
达成条件：
完成专题全部课程
第四步：学员获取线上专题证书
首先在线上专题封面图片上方及线上专题介绍页面认证证书可查看该线上专题是否可获取证书
加入成功后，去【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应线上专题点击查看获取途径，查看获取条件：
完成专题全部课程/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证）
完成该线上专题时，去【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应线上专题，点击查看证书或下载证书
管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面：
【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销
【认证审核】可对线上专题中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核
【证书设置】可进行字段再次编辑
*同一证书（认证对象）用户只能获得一次
如何设置用户登录保护
路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】，开启用户登录保护。
目前支持两种设置：
1.用户连续输入错误密码N次，将暂时封禁用户
2.同一IP连续输入错误密码N次，将暂时封禁IP
同时可设置：经过N分钟后，解锁用户IP
（达到设置的时间自动解锁，如需提前管理员可解禁用户）
开启后，登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户,此功能不影响admin手动永久封禁用户
如何查看并导出讲师在某一时间段内线上课程教学数据
可以在【管理后台】-【数据中心】-【讲师数据】，搜索用户名/姓名/手机号/邮箱，查看讲师的【教学档案】-【线上课程】，筛选【课程创建时间】和【课程标题】，查看并导出
云短信的模板有哪些？
云短信模板有三类，可到网校【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【设置】中查看模板。
1、验证类；
2、通知类；
新专题发布在【管理后台】-【培训】-【线上课程专题】-【专题管理】中发送短信；
新课程发布在【管理后台】-【培训】-【线上课程库】-【课程管理】中发送短信；
3、回执类；
下图中“气球鱼”三个字为气球鱼学院的短信签名！短信签名说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/19/detail
此处云短信是固定模板，不能编辑，并且发送对象也是固定的，不能选择。
普通课程与直播课程的区别
1）普通课程里可以添加直播任务，但是直播课程里不能添加音频、图文、文档等任务类型；
2）直播课程图片上有“直播”标签，普通课程里即使有直播任务，也不会显示直播标签。
首页学分排行榜规则说明
如果分数相同，按照 最新达到该分数的时间升序排序
注：当前账户只能看到账号同个所属的部门下的同事，当前累积的学习时长的排行。
云邮件是什么？
云邮件服务为EduSoho网校提供教育专属的邮件发送服务，为网校提供专业的事务类邮件（即通知类邮件）和推广邮件（即营销邮件、群发邮件）。秒级的响应能力，高效并发响应与海量数据吞吐引擎，快速安全的与你的学员保持沟通。多种邮件身份认证和发送信誉检测等技术，显著提升您的邮件送达率。
详情情况可到气球云了解：http://open.edusoho.com/show/cloud/email。
如何彻底删除网校上传的云视频
可以在【管理后台】-【教育云】-【云资源】进行删除，文件若被引用，删除会引起引用课时无法正常使用。
学习时长定义
20.3.2版本，如图所示：
创建线下课程证书
第一步：要安装证书认证插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。
第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在线下课程证书模板
第三步：创建线下课程证书
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书
选择证书类型：线下课程证书
*证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改
达成条件：
线下课程全部全勤
线下课程全部作业通过
线上考试全部通过
线下考试全部通过
自动发放触发：开班归档！
第四步：学员获取线下课程证书
首先在线下课程封面图片上方/线下课程课程详情页/学习==我的任务，线下课程开班左上角看到该线下课程可获取证书
报名并加入成功后，去【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应线下课程点击查看获取途径，查看获取条件：
线下课程全部全勤
线下课程全部作业通过
线上考试全部通过
线下考试全部通过
/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证）
如果该线下课程有多个开班，可获取多次。
管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面：
【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销（撤销后学员在个人中心==证书认证中无法查看该证书）
【认证审核】可对培训项目中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核（如果创建证书认证时未开启自动认证则需要手动认证）
【证书设置】可进行字段再次编辑
*用户可以通过在不同批次多次重复获得同一证书
如何删除线下活动类型？
路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【类型管理】，点击编辑，进行删除
课程/专题学习页的学员动态可以关闭或隐藏吗
不支持关闭的哦，这里是系统默认显示的，可以显示学员的学习进度，可以更好的激励其他学员学习。
（展视）上传文档显示：文档正在打开中
服务端显示一直转码一般是ppt页数，内容较多，还有上传网速较慢；
本地转码显示一直转码一般是自身电脑性能。
建议选择服务器转码，如果ppt较大的话，可以预留一点时间提前上传ppt。
如两者都尝试了无法正常上传 ，可联系运营。
为什么网站培训-课程库里面没有线下课程库，和线下课程开班模块？
要安装线下培训专业版插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】，安装线下培训专业版插件（6.0.0及以上版本支持）
在哪里可以设置课程默认图片？
操作路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程设置】；
客观题可以自动批阅吗？
可以，系统默认自动批阅客观题。
客观题指单项选择题、多项选择题题、不定项选择题、填空题、判断题，问答题是主观题，不支持自动批阅
如何快速查看培训项目中学员数
路径：【管理后台】-【数据】-【培训项目数据】-【明细】，可以通过项目时间/部门/类型/状态/标题等字段进行查询，直接查看培训项目中的授课人次。
已结束的专项考试（达到开考结束时间）学员在哪里查看？
学员可以点击【头像】-【个人中心】-【培训记录】-【专项考试记录】中查看已结束的专项考试。
课程题库支持的题型
单选题、多选题、不定项选择题、问答题、判断题、填空题、材料题