FAQ 常见问题
全部问题
新版本业务数据-线下活动-概览显示内容
可以通过选择统计周期/活动所属部门/活动分类进行筛选
一、线下活动统计
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查看线下活动数/报名人次/参加人次模块
展示历史累计，周期新增的数据
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查看周期覆盖模块
展示覆盖人数，覆盖率的数据
二、热门活动
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查看模热门活动模块
最多展示12个活动，每个活动的名称最多展示一行，超过...表示，也展示每个活动的学习人次，学习总时间，前三名的活动会有标志，其他的只展示序号，优先按照学习人次展示
三、线下活动分类分布图
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查看线下活动分类分布图模块
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1.1查看专题分类一级分类模块
按照选择的统计周期，把新增的线下活动按照一级分类展示，用饼状图展示
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1.2鼠标悬浮在专题的一级分类上
展示hover，显示该分类下的具体信息
云短信的模板有哪些？
云短信模板有三类，可到网校【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【设置】中查看模板。
1、验证类；
2、通知类；
新专题发布在【管理后台】-【培训】-【线上课程专题】-【专题管理】中发送短信；
新课程发布在【管理后台】-【培训】-【线上课程库】-【课程管理】中发送短信；
3、回执类；
下图中“气球鱼”三个字为气球鱼学院的短信签名！短信签名说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/19/detail
此处云短信是固定模板，不能编辑，并且发送对象也是固定的，不能选择。
创建直播课程/课时，填写直播开始时间，出现“服务器错误”
询问是否是单独对接的直播供应商
如果是单独对接，需要确认单独对接的账户和密码，是否和后台的信息匹配，如不匹配，需修改；如不是，技术支持排查。
*目前百家云直播，有专属域名，需要去除专属域名，走我们统一的域名，需老师和供应商确认去除
如何单独添加首页新闻资讯组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了新闻资讯组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【新闻资讯】组件，配置资讯栏目，选择5栏资讯分类，保存配置后 ，点击【应用】
ES企培APP能否自定义APP名称和图标？
ES企培为通用APP，不能修改应用名称和图标，如需修改，可联系商务经理购买APP定制服务。
也可联系官网在线客服：http://www.edusoho.com/
新版本如何批量下载员工的培训记录
路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，选择【记录批量下载】，填写文件接收的邮箱地址，提交后，登录邮箱及时查看，生成后48小时后自动删除。
已经上传的云附件在哪里查看、管理？
路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件】
如何添加首页话题小组组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了话题小组组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【话题小组】组件，设置组件显示的标题和小组推荐（输入小组标题关键字），保存配置后 ，点击【应用】
积分的使用方式（积分用途/消费积分/使用积分）
积分可以去积分商城兑换商品
积分商城：
网站超级管理员，可在【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分商城】商品管理，添加商品并进行上架。
学员可在【个人中心】-【积分商城】，找到商品，点击兑换商品，填写收货信息：
学员填写完成后，网站超级管理员回到兑换管理，点击发货（需线下发货）
ES系统有哪些插件？
ES通用版官方开发的应用插件有：
全局安全水印
企业微信对接
人脸识别
证书认证
Scorm
线下培训专业版
拍小课助手
LDAP
岗位地图
专项考试
问答频道
调查问卷
积分
用户导入导出
题库增强版
以上，根据不同网站套餐版本，可安装的插件不同，详情可到网站【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中查看。
学员在课程中完成了作业，讲师会收到有作业要批改的提醒吗
如果作业中有主观题需要讲师批阅的话，会发送系统通知给讲师哦。讲师可以在首页-通知进行查看。
学员可以多次回答同一个问卷调查吗？
问卷调查只支持填写一次，学员填写后会显示为已提交。
如何查看网站插件是哪位人员进行更新的
可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【更新日志】，查看应用更新的具体信息。
项目计划中如何创建讲师评价
路径：【培训项目】-【项目筹备】-【项目计划】-【添加内容】-【讲师评价】,选择已经添加的线下课程，根据选择的课程来对讲师进行评价.
推送时间为 评价开放作答的时间，同时根据推送时间发送作答问卷的通知
积分称谓自定义有什么用？
积分称谓自定义，例如，可以把积分称谓改为学分，修改后网站所有内置的“积分”两个字都会自动变为学分。
例如“课程评论成功，获得5个积分”将变为“课程评论成功，获得5个学分”。
部门管理可以批量覆盖更新吗？
不支持批量覆盖更新，比如部门编码，部门名称等。如果需要修改部门编码，只能单个修改。
目前批量导入，只能新建部门~
云资源和教学资料库有什么区别？
云资源可以查看网站所有上传的云资料（视频、音频、文档、Flash、PPT等），而教学资源库属于讲师个人，只能查看自己上传的资料，不能看到其他讲师的。
培训项目中线下考试的成绩怎么设置呢
1.单个批阅
路径：【培训项目】-【项目实施】-【考试管理】，单个学员点击“批阅”给分
2.批量导入
路径：【培训项目】-【项目实施】-【考试管理】-【批量导入】，下载考试成绩模板，编辑保存，进行导入
导入成功后，系统按照设置的考试要求，自动判定成绩是否合格。
课程详情页显示相关课程
课程详情页显示的相关课程是根据标签进行提取
同一标签下的课程会出现在课程详情页的相关课程中
（展视）进入直播间出现：很抱歉，人数已满，您无法加入，请联系活动主办方
提示：
很抱歉，人数已满，您无法加入，请联系活动主办方
当前直播并发数已满，请稍后再试
原因：
1.直播并发到了，让老师查看对应直播间的在线人数和购买的直播人数
2.展视临时升级直播人数，没有删除升级之前创建的直播课时，是按照升级之前的并发计算，需删除课时重新创建