FAQ 常见问题
全部问题
网站域名和授权域名的区别
两者需保持一直才可保证网站正常使用！
1、网站域名
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】；
2、授权域名
路径：【管理后台】-【教育云】-【授权信息】，此处的授权域名，只有官方能进行修改，绑定后，商业版免费修改一次，免费版暂不支持修改。
今日工作显示内容及显示逻辑
展示了管理员今日的工作安排，即管理员所负责管理的内容:线上课程、线下课程、培训项目、专项考试、问卷调查、线下活动的时间落在今日的均显示。
新版本如何批量下载员工的培训记录
路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，选择【记录批量下载】，填写文件接收的邮箱地址，提交后，登录邮箱及时查看，生成后48小时后自动删除。
云短信价格说明（1000条起售，实行阶梯价）
云短信按条数收费，1000条起售，购买之后才能使用；
项目计划中如何创建讲师评价
路径：【培训项目】-【项目筹备】-【项目计划】-【添加内容】-【讲师评价】,选择已经添加的线下课程，根据选择的课程来对讲师进行评价.
推送时间为 评价开放作答的时间，同时根据推送时间发送作答问卷的通知
创建线上专题证书
第一步：要安装证书认证插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。
第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在线上专题模板
第三步：创建线上专题证书
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书
选择证书类型：线上专题证书
*证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改
达成条件：
完成专题全部课程
第四步：学员获取线上专题证书
首先在线上专题封面图片上方及线上专题介绍页面认证证书可查看该线上专题是否可获取证书
加入成功后，去【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应线上专题点击查看获取途径，查看获取条件：
完成专题全部课程/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证）
完成该线上专题时，去【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应线上专题，点击查看证书或下载证书
管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面：
【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销
【认证审核】可对线上专题中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核
【证书设置】可进行字段再次编辑
*同一证书（认证对象）用户只能获得一次
直播供应商
目前支持的直播供应商为：
1.展视：展视互动培训版（大讲堂 小班课）；展视标准版；展视轻量版
400在线QQ：4009987985
功能操作视频参考链接：http://www.gensee.com/video.html
2.欢拓：大班课；小班课（暂时不推荐）
功能操作FAQ链接：https://www.talkfun.com/tpl/maituo/faq/pdfShow/web/viewer.html
3.百家云：大班课；小班课
常见问题链接：https://dev.baijiayun.com/wiki/detail/22
如需开通或者体验直播功能，需联系商务同事哦~
如何删除线下活动类型？
路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【类型管理】，点击编辑，进行删除
如何接入百度统计？
1、在百度统计官网注册账号，http://tongji.baidu.com；
2、顶部导航【管理】，新增网站；
3、复制代码放到网校【管理后台】-【系统】-【站点设置】最底部的验证代码框；
4、返回百度统计【管理】页面，在网址旁点击刷新按钮验证网站；
5、网站验证成功后，大约一小时左右就会生效，如果代码验证成功一天都没有生效，请重新复制代码验证。
学员如何进行问答专区的提问？
进入问答专区页面：域名/qa，点击提问
如其他学员回复了该问答，该学员会收到一条通知，如图：
创建线下课程证书
第一步：要安装证书认证插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。
第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在线下课程证书模板
第三步：创建线下课程证书
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书
选择证书类型：线下课程证书
*证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改
达成条件：
线下课程全部全勤
线下课程全部作业通过
线上考试全部通过
线下考试全部通过
自动发放触发：开班归档！
第四步：学员获取线下课程证书
首先在线下课程封面图片上方/线下课程课程详情页/学习==我的任务，线下课程开班左上角看到该线下课程可获取证书
报名并加入成功后，去【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应线下课程点击查看获取途径，查看获取条件：
线下课程全部全勤
线下课程全部作业通过
线上考试全部通过
线下考试全部通过
/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证）
如果该线下课程有多个开班，可获取多次。
管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面：
【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销（撤销后学员在个人中心==证书认证中无法查看该证书）
【认证审核】可对培训项目中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核（如果创建证书认证时未开启自动认证则需要手动认证）
【证书设置】可进行字段再次编辑
*用户可以通过在不同批次多次重复获得同一证书
（展视）上传文档显示：文档正在打开中
服务端显示一直转码一般是ppt页数，内容较多，还有上传网速较慢；
本地转码显示一直转码一般是自身电脑性能。
建议选择服务器转码，如果ppt较大的话，可以预留一点时间提前上传ppt。
如两者都尝试了无法正常上传 ，可联系运营。
云附件大小限制
云附件的附件大小默认为200M以内；
但网站后台可以手动设置上传云附件大小限制，设置之后，超过该限制大小的将不能上传，为了保证下载顺畅，不建议设置太大的数值，上限2048M；
路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】。
课程题库支持的题型
单选题、多选题、不定项选择题、问答题、判断题、填空题、材料题
如何彻底删除网校上传的云视频
可以在【管理后台】-【教育云】-【云资源】进行删除，文件若被引用，删除会引起引用课时无法正常使用。
课程/专题学习页的学员动态可以关闭或隐藏吗
不支持关闭的哦，这里是系统默认显示的，可以显示学员的学习进度，可以更好的激励其他学员学习。
为什么网站培训-课程库里面没有线下课程库，和线下课程开班模块？
要安装线下培训专业版插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】，安装线下培训专业版插件（6.0.0及以上版本支持）
如何添加任务？
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】-【任务列表】，选择添加任务
1）添加单个任务，可以上传视频、Excel、Word、PDF、PPT等文件，上传完成后将自动添加为任务
2）批量添加任务，讲师和管理员可以批量上传文件，上传完成后将自动添加为任务，一个文件等于一个任务。
说明：只有【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】开启时，才能使用批量添加课时的功能。
如何设置用户登录保护
路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】，开启用户登录保护。
目前支持两种设置：
1.用户连续输入错误密码N次，将暂时封禁用户
2.同一IP连续输入错误密码N次，将暂时封禁IP
同时可设置：经过N分钟后，解锁用户IP
（达到设置的时间自动解锁，如需提前管理员可解禁用户）
开启后，登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户,此功能不影响admin手动永久封禁用户
在哪里可以设置课程默认图片？
操作路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程设置】；