FAQ 常见问题
全部问题
（展视）桌面共享ppt，学员只能看见四分之三
桌面的图标分辨率问题，需要改成100%
打开高级缩放
ES企培APP”关于网校“在哪里编辑？
路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【移动端设置】，网校简介。
为什么网站培训-课程库里面没有线下课程库，和线下课程开班模块？
要安装线下培训专业版插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】，安装线下培训专业版插件（6.0.0及以上版本支持）
如何将课程分类添加到首页导航？
第一步：找到课程分类的地址
课程分类地址＝网址/course/explore/分类编码
【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程分类】中，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。
例如：
气球鱼学院中，网校运营知识的分类地址为：
http://www.qiqiuyu.com/course/explore/operation
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【系统】-【系统设置】-【站点设置】-【顶部导航】
如何手动发放或扣减学员学分
路径：【管理后台】-【培训】-【学分计划】-【学分账户】点击查看明细，选择发放或扣减学分
云邮件是什么？
云邮件服务为EduSoho网校提供教育专属的邮件发送服务，为网校提供专业的事务类邮件（即通知类邮件）和推广邮件（即营销邮件、群发邮件）。秒级的响应能力，高效并发响应与海量数据吞吐引擎，快速安全的与你的学员保持沟通。多种邮件身份认证和发送信誉检测等技术，显著提升您的邮件送达率。
详情情况可到气球云了解：http://open.edusoho.com/show/cloud/email。
题目的或者答案可以添加图片吗？
可以，课程【题目管理】中，编辑题目，题干和答案的编辑器旁，有添加图片的小按钮。
如何查看云视频的使用情况？
进入【管理后台】-【教育云】-【云视频】-【概览】-【更多】，可以查看每天的流量和存储情况记录，3天左右更新，也就是5月5日，可以看到5月2日之前每天的云视频流量和存储
如何创建培训项目模板
1.前提：安装线下培训专业版插件，此插件为商业插件，商业版用户可到
【教育云】-【ES应用】中免费安装，开源版暂不支持。（6.0.0及以上版本支持）
2.创建培训项目模板路径：
【管理后台】-【培训】-【培训项目】-【培训项目模板】，点击创建
点击下一步跳转到选择课程页面，目前支持添加到培训项目模板的课程类型：线上课程/线下课程
添加学员到课程
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程管理】-【学员管理】，点击“添加学员”
1）可以根据部门/岗位/用户组筛选，进行添加；
2）可以批量导入
注：课程未发布时，不能添加学员，也不能批量导入
主题管理勾选了线下课程报名模块，前台不显示？
1.首先要确保PC端首页设置里面添加了线下课程报名模块
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【线下课程报名】组件，设置显示的数量，保存配置后 ，点击【应用】
2.要安装线下培训专业版插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】，安装线下培训专业版插件（6.0.0及以上版本支持）
3.线下课程库要有创建并发布的线下课程
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线下课程库】，创建课程
要确保课程是已发布且发布范围为该部门
4.要创建线下课程开班（学员才可以加入开班）
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线下课程开班】，创建线下课程开班
（展视）直播间全部禁言功能
大讲堂：
路径：点击右上角设置=控制选项=允许聊天选中
小班课：
路径：点击聊天区域=公聊=允许聊天选中
如何删除网站公告
路径：【管理后台】-【运营】-【消息通知管理】-【网站公告管理】，找到对应公告，点击倒三角号，删除。
如何删除学员的笔记？
超级管理员和培训管理员可以在【管理后台】-【系统】-【用户内容监管】-【课程笔记管理】，删除笔记 （系统版本是21.3.11以上）
如何关闭/删除知识库
路径：【管理后台】-【运营】-【知识库管理】，找到对于知识库进行关闭，关闭状态下的知识库可以删除
各状态下的知识库：
管理： 知识库中台管理页（知识列表页）
删除：（需要先关闭）将整个知识库删除，文件仅移除关联
关闭：关闭已发布的资料库，在前台不再展示该资料库的内容，包括订阅中等。
发布：发布已关闭的资料库，重新打开
如何对职级关联岗位
路径：【管理后台】-【用户】-【岗位管理】-【晋升路线】，在对应的职级关联岗位
购买云视频包才能使用云视频吗？
不购买云视频包，也能使用云视频，网校只要接入教育云，在网校后台开启云视频即可使用；
开启后按后付费模式收取费用，即存储空间按0.8元／GB／月流量按0.6元／GB／月收取。
当月云视频账单会在次月5号左右以邮件的方式通知，收到后按账单金额在云平台充值缴费。
培训项目/线下课程/线下活动勾选了报名审核，如何短信/邮箱通知报名学员审核状态
项目勾选了报名审核，支持短信/邮箱通知报名学员审核状态：
短信：
路径：【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【设置】，短信应用场景，开启报名结果通知（包含培训项目、线下课程、线下活动），发送的前提网站必须有足够的云短信额度
（仅对开启后新创建的培训项目/线下课程/线下活动起作用）
邮箱：
路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【通知设置】，开启报名结果通知
（仅对开启后新创建的培训项目/线下课程/线下活动起作用）
在哪可以查看某超管发放/扣减学分的记录
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【学分账户管理】-【操作日志】，可查看某超管发放和扣减的操作记录。
课程题库支持的题型
单选题、多选题、不定项选择题、问答题、判断题、填空题、材料题