FAQ 常见问题
全部问题
如何在首页添加知识速递模块及显示规则
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：要安装知识库插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，知识库。
第三步：PC端首页设置里面添加了部门专题组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【知识速递】组件，保存配置后 ，点击【应用】
显示规则：根据用户订阅内容来取数据，最新的在最前面，如果用户未订阅/则显示可见知识库的内容。
如果为空，则该模块不显示。
如何调整资讯栏目的排序？
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯频道管理】-【栏目管理】
直接上下拖动可调整排序。
如何查看企业线上课程数据
路径：【管理后台】-【数据中心】-【线上课程数据】，概览/明细
统计并分析了所有线上课程的数据，并展示线上课程的明细数据，会根据管理员的部门控制管理权限进行划分显示。
超管如何查看学员的积分兑换记录及发货状态？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分商城】-【兑换管理】，可以查看学员的积分兑换记录和发货状态。
如何修改问卷？
目前只支持编辑未发布的问卷，已发布/已关闭的问卷不可编辑。
直播课时状态说明
一共有四种状态：
1、回放：直播已结束，且在【录播管理】中点击了录制，可以观看回放；
2、直播结束：直播已结束，未在【录播管理】中点击录制，不能观看回放；
3、正在直播中：点击即可参与直播；如果设置的直播结束时间已到，教师拖堂，已在直播间的学员可正常观看直播，但虽然显示正在直播中，新学员不能再进入直播间；
4、显示直播时间，表明该直播未开始。
（展视）电脑端老师出现延迟情况，移动端正常
如果是外接摄像头让老师连电脑的usb3.0接口，有些高清摄像头连2.0usb接口会产生延迟的现象
数据中心，线上课程数据，概览显示内容
线上课程数据概览展示了各分类所包含的课程数以及所占的比例。从里到外共有三层：中心环、外一环、最外环。
中心环：展示该一级分类、二级分类和三级分类课程比例总和。
外一环：展示该一级分类及各个二级分类的课程比例，如果该分类下没有课程，则不显示该分类。
最外环：展示该二级分类下的三级分类课程比例，如果该分类下没有课程，则不显示该分类。
如何进行积分商品发货？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分商城】-【兑换管理】，兑换商品订单，选择【发货】
在哪里可以导出网站全部课程的名称/任务数量/学员人数数据？
超级管理员/培训管理员可以在【后台管理】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程统计】这里导出。
如何修改资讯页面频道名称
修改频道名称的路径：【管理后台】-【运营】-【资讯频道管理】-【资讯设置】，频道名称。
资讯栏目名称修改路径：【管理后台】-【运营】-【资讯频道管理】-【栏目名称】。
气球云
气球云：EduSoho云服务官方站，查看ES云服务使用情况。链接：http://open.edusoho.com
如何添加首页话题小组组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了话题小组组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【话题小组】组件，设置组件显示的标题和小组推荐（输入小组标题关键字），保存配置后 ，点击【应用】
课程列表页排序选择最新，为什么首页还是推荐排序？
首页优先显示最新推荐的课程，通过课程推荐，可以控制网站首页和课程列表页的课程排序。
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，每一门课程，都可以设置推荐课程，编辑推荐序号，并且支持调整序号，在【课程推荐】中统一管理排序
如何删除学员的笔记？
超级管理员和培训管理员可以在【管理后台】-【系统】-【用户内容监管】-【课程笔记管理】，删除笔记 （系统版本是21.3.11以上）
设置证书有效期会在哪里显示呢？
学员可以在【个人中心】-【证书认证】，可以查看到已获取的证书有效期显示。
如何查看并导出讲师在某一时间段内线下课程教学数据
可以在【管理后台】-【数据中心】-【讲师数据】，搜索用户名/姓名/手机号/邮箱，查看讲师的【教学档案】-【线下课程】，筛选【课程创建时间】和【课程标题】，查看并导出
ES官网、EduSoho企业大学、气球云的关系
EduSoho官网：EduSoho官方介绍站，了解系统商务信息。链接：http://www.edusoho.com
EduSoho企业大学：EduSoho网校运营学习站，学习系统安装与使用。链接：http://ct.edusoho.com/
气球云：EduSoho云服务官方站，查看ES云服务使用情况。链接：http://open.edusoho.com
播放器水印和内嵌水印切换说明
1、播放器水印由A换为B；
已转码的云视频水印也会自动由A换为B。
2、播放器水印→内嵌水印；
已转码的云视频水印不变，保留播放器水印。
3、内嵌水印由A换为B；
已转码的云视频水印不变，仍保留A。
4、内嵌水印→播放器水印；
已转码的云视频水印不变，保留内嵌水印。
如何手动发放或扣减学员学分
路径：【管理后台】-【培训】-【学分计划】-【学分账户】点击查看明细，选择发放或扣减学分