FAQ 常见问题
全部问题
（展视）图片显示红叉
启动客户端的浏览器权限较低导致（客户端继承进入时使用的浏览器的权限）。
以管理员身份运行某浏览器，然后打开直播地址进入客户端就会正常。
共享 PPT 的人，本地 office 组件有问题，卸载 office 重启电脑后重新安装 office 会得到解决
站内通知显示在哪里？
全站站内通知是群发给网站用户的系统通知。
此功能可用于活动通知、站点公告、课程通知等用途。
知识引用
可在知识页面，发起话题和发起提问（前提：路径：【管理后台】-【运营】-【知识库管理】-【知识库设置】，开启知识相关话题/问答）
知识可被问答频道和小组话题引用
①发起话题是在小组话题中，学员选择小组后，如果选择的是当前用户没有加入的小组，会自动加入该小组并发布话题
管理员如需回复/删除，需要到对应小组/管理后台操作
②发起提问是在问答频道中，学员选择分类后，直接发送到问答频道
管理员如需回复/删除，需要到问答频道/管理后台操作
相关问答&话题：当前知识页发起的就显示出来
新版本业务数据-线下课程-概览显示内容
可以通过选择统计周期/课程所属部门/课程分类进行筛选
一、线下课程统计
3
查看【总数】
显示全部部门、全部分类的课程总数
3
查看【新增】
显示全部部门、全部分类在统计周期内的新创建的线下课程
二、热门课程
5
查看前三名课程
1.名次样式分别是金银铜牌
2.每门课程展示全部开班的报名人次+包含该线下课程的培训项目报名人次，已获得该课程学时的人数×该课程学时
5
查看后七名课程
1.名次样式统一为灰色圆圈
2.每门课程展示全部开班的报名人次+包含该线下课程的培训项目报名人次，已获得该课程学时的人数×该课程学时
排序根据课程开班中报名人次+以及包含课程的项目报名人次
如果人次相同 则按课程创建时间排序
线下课程分类分布图
4
查看左侧【一级分类饼状图】
1.左上角显示统计周期内新创建的线下课程总数量
2.饼状图显示全部一级分类，颜色不重复
3.每个一级分类下方显示该分类下(包括子分类)所有课程
4
点击饼图中的一级分类
1.右侧显示该一级分类下所有二级分类的课程横向柱状统计图，左上角显示一级分类名称和该分类下新创建的线下课程数量
2.该一级分类无二级分类则显示文案”该一级分类下，暂无二级分类“
3.每个二级分类统计课程数量（包括三级分类的课程）
三、线下课程开班统计
6
6.1统计周期选择2020/01/01-2020/12/31，勾选全部部门，选择全部分类，选择线下课程模板，点击【查询】
显示符合条件的线下课程开班数据
6
6.2查看【开班数】
显示全部部门、全部分类、全部线下课程的总开班数，统计周期内新开班的班次（开班开始时间在统计周期内）
6
6.3查看【报名人次】
显示全部部门、全部分类、全部线下课程的所有开班报名人次，统计周期内新开班的班次报名人次（开班开始时间在统计周期内）
6
6.4查看【参加人次】
显示全部部门、全部分类、全部线下课程的所有开班实际参加人次，统计周期内新开班的班次实际参加人次（开班开始时间在统计周期内）
6
6.5查看【周期覆盖】
显示统计周期内全部部门、全部分类、全部线下课程的所有人数(每个人只统计一次)，覆盖人数/（现在未封禁用户数—当前时间节点至统计周期结束时间的创建人数+当前时间节点至统计周期结束时间的封禁人数）
如何在网站部署统计工具（对接百度统计）？
以百度统计为例，接入步骤如下：
1、在百度统计官网注册账号，http://tongji.baidu.com；
2、顶部导航【管理】，新增网站；
3、复制代码放到网校【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】最底部的验证代码框；
4、返回百度统计【管理】页面，在网址旁点击刷新按钮验证网站；
5、网站验证成功后，大约一小时左右就会生效，如果代码验证成功一天都没有生效，请重新复制代码验证。
如何查看所有课程中设置的积分奖励？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【课程积分设置】中查看所有课程设置任务完成奖励和课程完成奖励。
新版本业务数据-课程专题-概览显示内容
可以通过选择统计周期/部门/专题分类进行筛选
一、课程专题统计
专题总数=
【统计部门范围内】专题的数量
专题年度新增=
【统计周期】创建的在【统计部门范围内】专题的数量
学习人次历史累计=
【统计部门范围内】专题下课程的累计加入专题人数
学习人次年度新增=
【统计部门范围内】专题（根据加入专题时间）在【统计周期】累计新增的人数
覆盖人数=
方案1【统计部门范围内】专题，（根据专题内课程学习时间）在【统计周期】有学习过的去重统计的人数
方案2【统计部门范围内】专题，（根据专题加入时间）在【统计周期】的去重统计人数
覆盖率=
【统计部门范围内】专题（根据加入专题时间）在【统计周期】累计新增的去重统计人数（当前激活用户数-统计年份至今的新用户数（无论是否封禁，根据账户创建时间）+统计年份至今新增的封禁用户数（根据封禁时间）
二、热门专题
最多展示12个专题，每个专题的名称最多展示一行，超过...表示，也展示每个专题的学习人次，学习总时间，前三名的专题会有标志，其他的只展示序号，优先按照学习人次展示
根据专题中学习人数排列，人数相同，按照创建时间降序排列
专题分类分布图
5
查看专题分类一级分类模块
按照选择的统计周期，把新增的专题按照一级分类展示，用饼状图展示
5
鼠标悬浮在专题的一级分类上
展示hover，显示该分类下的具体信息
5
点击专题一级分类
在右侧·展示该一级分类下的二级分类的名称级及数据，且颜色与该一级分类在饼状图上的颜色一致
为什么创建了线下课程，在首页该线下课程中显示空白，不可以加入该线下课程
线下课程必须加入到线下课程开班中，学员才可以在前台进行自主报名加入
如果显示报名未开始，说明该线下课程开班未开放报名
学员如何查看积分商城？
学员可以点击【头像】-【个人中心】-【我的积分】-【积分商城】，可以查看可积分兑换的商品
电脑端如何互发私信？
首先进入人员的个人主页，点击私信，进行编辑内容，发送。
发送成功后，点击首页邮件图标-私信，点击对应人员发送信息，进入私信对话框，进行私信互动。
如何移除用户组成员
路径：【管理后台】-【用户】-【用户组管理】，成员管理，移除
如果添加的是全岗位/部门，无法单独移除岗位/部门单个人员，只能移除该岗位/部门。
如何记笔记？
PC端进入课时页面学习时，右侧会显示【笔记】，点击可进行记录，保存就可以了。目前手机端不支持记笔记。
学员可以勾选“分享”，分享的笔记，课程/专题内的其他学员也是可以看到的；未勾选“分享”的笔记，则是学员私密笔记，只有学员自己可以看到，其他人看不到。
云邮件的计费规则
云邮件在云平台直接购买。
购买链接：http://open.edusoho.com/show/cloud/email
云邮件的计费规则：
1、云邮件按邮件数量计费，单价¥0.01／封；
2.云邮件采用预付费模式，用户按需购买邮件数量，购买后即可在自己的网校中发送邮件。
线下活动可以删除吗？
可以的，只能删除已关闭/未发布的活动。
白名单中常见的媒体推广渠道域名有哪些？
常见的媒体推广渠道域名对照表
微信公众号/企鹅号：qq.com
头条号：toudiaocdn.com
百家号：baidu.com
大鱼号：dayu.com
微博：weibo.com
自定义页面可以用html编写吗？
可以。
路径：【管理后台】-【运营】-【自定义页面管理】-【添加页面】中编辑器类型选择HTML编辑器即可。
学员如何订阅知识库
订阅分别为两种方式：
第一种：学员主动订阅
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②找到对于的知识库，进行订阅
第二种：手动添加学员订阅
①进入知识库管理页面（可参考：知识库的管理入口 https://ct.edusoho.com/faq/976/detail）订阅名单，添加成员
ES官网、EduSoho企业大学、气球云的关系
EduSoho官网：EduSoho官方介绍站，了解系统商务信息。链接：http://www.edusoho.com
EduSoho企业大学：EduSoho网校运营学习站，学习系统安装与使用。链接：http://ct.edusoho.com/
气球云：EduSoho云服务官方站，查看ES云服务使用情况。链接：http://open.edusoho.com
如何去掉首页“APP”字样
关闭路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【移动端设置】，是否开启客户端，点击关闭
培训项目中线下教学课后作业的通过率如何计算/考勤结果各个状态
培训管理员可在培训管理页面：【项目实施】-【线下教学】-【课后作业】中查看通过率：
通过率 = 实时的作业通过人数/人数
点击作业批阅可进入学员作业提交数据界面，可批量批阅和单独对某学员进行批阅：
*可下载学员上传作业附件哦~