可能会有以下几种原因： 1：查看云视频包生效或到期时间 如您云视频包生效时间为2016.3-2017.2，那您在2016年3月5号收到是欠费邮件是您2月云视频的使用，如您在2017年4月收到欠费邮件，是因为你的云视频包已到期； 2、使用云视频存储量或云视频流量超过购买云视频包里的内容 如云视频包是存储：160G/年，流量300G/月，您上月使用存储和流量超过这个范围，则超出部分存储以0.8元/G结算流量以0.6/G结算； 具体云视频包生效和使用情况可在【EduSoho教育云后台】==【云视频】==【使用记录】查看，也可直接在EduSoho教育云充值。

企培内训平台功能使用视频教程，链接：http://ct.edusoho.com/channel/product

直播授课 显示的是 当前用户是讲师的直播课时 线下课程 显示的是 当前用户作为讲师的线下课程（来自线下课程开班或者培训项目） 线上考试 显示的是 当前用户创建的线上考试（来自专项考试、线下课程开班、培训项目） 线下考试显示的是 当前用户创建的线下考试（来自开班或者培训项目） 线下活动显示的是当前用户创建的线下活动 问卷调查显示的是当前用户创建问卷调查活动（仅问卷调查）  

方式一：将资料添加到课程资料区 路径：【课程管理页】-【任务列表】-【添加任务】中选择【下载资料】任务类型，上传资料成功后，会自动同步显示在这门课程的资料区中，学员加入课程，即可下载资料； 方式二：将资料添加到资讯附件 路径：【管理后台】-【运营】-【资讯频道管理】，添加资讯时，可在资讯内容填写框下方“上传附件”，学员登录网校账号，打开此篇资讯，即可下载。 说明：如果没有“上传附件”的按钮，请先到【教育云】-【云附件设置】中开启附件并勾选“资讯”。  

可以通过选择统计周期/部门/专题分类进行筛选 一、课程专题统计 专题总数= 【统计部门范围内】专题的数量 专题年度新增= 【统计周期】创建的在【统计部门范围内】专题的数量 学习人次历史累计= 【统计部门范围内】专题下课程的累计加入专题人数 学习人次年度新增= 【统计部门范围内】专题（根据加入专题时间）在【统计周期】累计新增的人数 覆盖人数= 方案1【统计部门范围内】专题，（根据专题内课程学习时间）在【统计周期】有学习过的去重统计的人数 方案2【统计部门范围内】专题，（根据专题加入时间）在【统计周期】的去重统计人数 覆盖率= 【统计部门范围内】专题（根据加入专题时间）在【统计周期】累计新增的去重统计人数（当前激活用户数-统计年份至今的新用户数（无论是否封禁，根据账户创建时间）+统计年份至今新增的封禁用户数（根据封禁时间） 二、热门专题 最多展示12个专题，每个专题的名称最多展示一行，超过...表示，也展示每个专题的学习人次，学习总时间，前三名的专题会有标志，其他的只展示序号，优先按照学习人次展示 根据专题中学习人数排列，人数相同，按照创建时间降序排列 专题分类分布图 5 查看专题分类一级分类模块 按照选择的统计周期，把新增的专题按照一级分类展示，用饼状图展示 5 鼠标悬浮在专题的一级分类上 展示hover，显示该分类下的具体信息 5 点击专题一级分类 在右侧·展示该一级分类下的二级分类的名称级及数据，且颜色与该一级分类在饼状图上的颜色一致

小组是开放的，任何人都可以加入； 线上专题的主要内容是线上课程，线上专题讨论区针对的是专题内的学员，学员需要加入专题后，才可以发布讨论  

PC端首页设置里面必须勾选了小组话题模块  

关闭专题不会影响到已加入专题课程中的学员，可以点击头像【个人主页】-【在学课程】中查看专题课程（前提学员已经加入了该专题下面的课程）或者直接通过专题的地址访问，专题内课程可以正常学习。  

第一步：要安装首页组件扩展包插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。   第二步：PC端首页设置里面添加了话题小组组件 路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【话题小组】组件，设置组件显示的标题和小组推荐（输入小组标题关键字），保存配置后 ，点击【应用】  

1.直接创建 路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【类型管理】-【创建类型】   2.创建线下活动可创建新类型 路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【创建新类型】

学员可以在【个人中心】-【证书认证】，可以查看到已获取的证书有效期显示。

可以； 方式一：在制作视频的时候添加logo 方式二：使用的是EduSoho的云视频 云视频上传logo的方法： 在【管理后台】-【教育云】-【云视频】中开启云视频，到【设置】中找到【播放器水印】和【内嵌水印】，水印即logo，选择一个上传logo即可。 说明：如果没有看到【云视频】，说明没有接入教育云，请根据页面提示接入，之后才能使用。  

1、置顶资讯显示在资讯列表最上方，置顶资讯的显示顺序跟资讯发布时间有关，发布最晚的资讯显示最靠上； 2、非置顶资讯根据时间顺序显示，发布最晚的资讯显示最靠上。

云邮件在云平台直接购买。 购买链接：http://open.edusoho.com/show/cloud/email 云邮件的计费规则： 1、云邮件按邮件数量计费，单价¥0.01／封； 2.云邮件采用预付费模式，用户按需购买邮件数量，购买后即可在自己的网校中发送邮件。

可在知识页面，发起话题和发起提问（前提：路径：【管理后台】-【运营】-【知识库管理】-【知识库设置】，开启知识相关话题/问答） 知识可被问答频道和小组话题引用 ①发起话题是在小组话题中，学员选择小组后，如果选择的是当前用户没有加入的小组，会自动加入该小组并发布话题 管理员如需回复/删除，需要到对应小组/管理后台操作 ②发起提问是在问答频道中，学员选择分类后，直接发送到问答频道 管理员如需回复/删除，需要到问答频道/管理后台操作 相关问答&话题：当前知识页发起的就显示出来  

培训管理员可在培训管理页面：【项目实施】-【线下教学】-【课后作业】中查看通过率： 通过率 = 实时的作业通过人数/人数 点击作业批阅可进入学员作业提交数据界面，可批量批阅和单独对某学员进行批阅： *可下载学员上传作业附件哦~

路径：【管理后台】-【教育云】-【云资源】，只有管理权限的用户，才能查看。 此处可查看和下载网站内所有教师和管理员上传的云资源，包括视频、音频、文档、Flash、PPT等。

暂不支持批量下载，可以单个下载 路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件】，点击下载可单个下载云附件~

查看路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【类型管理】，可以查看线下活动类型的相关数据，例如：累积参与人数、累积通过人数、通过率、出勤率。

以百度统计为例，接入步骤如下： 1、在百度统计官网注册账号，http://tongji.baidu.com； 2、顶部导航【管理】，新增网站； 3、复制代码放到网校【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】最底部的验证代码框； 4、返回百度统计【管理】页面，在网址旁点击刷新按钮验证网站； 5、网站验证成功后，大约一小时左右就会生效，如果代码验证成功一天都没有生效，请重新复制代码验证。