FAQ 常见问题
全部问题
如何删除已存在的部门
路径：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，找到对应子级部门，点击编辑，删除
会同时删除下辖部门，且其下属资源将挂至父级部门
父级部门不支持删除
知识库频道页，未登录/已登录学员界面显示
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已登录学员：
新版本业务数据-培训项目-概览显示内容
可以通过选择统计周期/部门/项目分类进行筛选
一、培训项目统计
1
查看【培训项目数】
显示全部部门、全部分类、全部培训项目，统计周期内新培训项目（项目开始时间在统计周期内）
2
查看【报名人次】
显示全部部门、全部分类、全部培训项目报名人次，统计周期内新培训项目报名人次（项目开始时间在统计周期内）
3
查看【参加人次】
显示全部部门、全部分类、全部培训项目实际参加人次，统计周期内新开班的班次实际参加人次（项目开始时间在统计周期内）
4
查看【周期覆盖】
显示统计周期内全部部门、全部分类、全部培训项目的所有人数(每个人只统计一次)，覆盖人数/（现在未封禁用户数—当前时间节点至统计周期结束时间的创建人数+当前时间节点至统计周期结束时间的封禁人数）
二、热门项目
三、培训总数/培训人次
1
项目总数/培训人次
1.横坐标代表月份，纵坐标代表个数，展示所选周期全部月份的项目总数/培训人次数据
2.蓝色代表项目总数，暗蓝色代表培训人次
四、培训项目分类分布图
1
培训项目分类分布图
8
1.1查看左侧【一级分类饼状图】
1.左上角显示统计周期内新创建的培训项目总数量
2.饼状图显示全部一级分类，颜色不重复
3.每个一级分类下方显示该分类下(包括子分类)所有项目
8
1.2点击饼图中的一级分类
1.右侧显示该一级分类下所有二级分类的项目横向柱状统计图，左上角显示一级分类名称和该分类下新创建的培训项目数量
2.该一级分类无二级分类则显示文案”该一级分类下，暂无二级分类“
3.每个二级分类统计项目数量（包括三级分类的项目）
如何创建线下活动类型？
1.直接创建
路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【类型管理】-【创建类型】
2.创建线下活动可创建新类型
路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【创建新类型】
app可以查看考试错题吗
app不支持查看考试错题。
数据中心，讲师数据，数据图表显示内容
路径：【管理后台】-【数据】-【讲师数据】-【概览】
此处显示的数据图表：
展示了整个平台所有的讲师在教学评价/专业领域及专业领域的分布，也可切换成图表/柱状图形式展示。
教学评价：横轴为教评分数分布，满分为5分；纵轴为教师数。可筛选不同年份的数据，表示的是在这一年中发布的课程所获得的教学评价。综合指的是线上课程教学评价与线下课程教学评价的平均值。
专业领域：横轴为专业领域名称，纵轴为讲师人数。
讲师等级分布：横轴为等级名称，纵轴为讲师人数。
（欢拓）为什么问答内容会在聊天区展示
如果学员在问答区发送的消息，老师或助教已回复或点击通过，就会在讨论区显示。
如何移除学员订阅
进入知识库管理页面（可参考：知识库的管理入口 https://ct.edusoho.com/faq/976/detail）订阅名单，选择成员单个移除/批量移除
在哪里查看已收藏的知识库
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②点击我的收藏，可以查看收藏的知识
全局搜索-问答板块
热门问答 等待回答，如图 所示
自定义页面可以用html编写吗？
可以。
路径：【管理后台】-【运营】-【自定义页面管理】-【添加页面】中编辑器类型选择HTML编辑器即可。
怎么添加专题分类？
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【专题分类】，选择添加分类
新版本业务数据包含哪些数据
线上课程数据
概览
https://ct.edusoho.com/faq/1025/detail
明细
https://ct.edusoho.com/faq/1026/detail
课程专题数据
概览
https://ct.edusoho.com/faq/1030/detail
明细
https://ct.edusoho.com/faq/1031/detail
线下课程数据
概览
https://ct.edusoho.com/faq/1032/detail
明细
https://ct.edusoho.com/faq/1033/detail
培训项目数据
概览
https://ct.edusoho.com/faq/1034/detail
明细
https://ct.edusoho.com/faq/1035/detail
线下活动数据
概览
https://ct.edusoho.com/faq/1036/detail
明细
https://ct.edusoho.com/faq/1037/detail
如何创建晋升路线
路径：【管理后台】-【用户】-【岗位管理】-【晋升路线】-【创建晋升路线】
ES教育云代金券的使用范围
代金券适用于以下场景：
1、云视频包的新购、升级、续费；
2、云视频超额扣费；
3、云视频TLP安全加固服务的购买；
4、云直播的新购、升级、续费；
5、云问答的新购、续费。
重要说明：
如果网站云账户在欠费后才充值代金券，此种情况代金券金额无法抵扣欠费，请将缴清欠费，代金券金额可在下一次出账单或购买云服务时优先使用。
云附件支持什么格式？
云附件支持格式如下：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR。
创建培训项目时加入设置加入条件
超级管理员/培训管理员/可以在【培训项目】-【项目筹备】-【项目设置】-【加入条件】这里设置加入条件
如何删除资料（删除视频/删除文档）？
1、如果是在课程中上传的资料
删除路径：【课程管理页】-【课程文件】；
2、如果要删除当前登录的账号或其他账号上传的资料
首页导航可以设置几级？
顶部导航只能设置两级。可以在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【顶部导航】中设置。
如何查看并导出某一时间段内培训项目数据
路径：【管理后台】-【数据】-【培训项目数据】-【明细】
可查看并导出培训项目数据