FAQ 常见问题
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数据中心，数据画像热门关键词如何提取
数据中心-员工数据-数据画像中的热门关键词，主要是显示线上课程、培训项目及线下活动的热门分类名称。
线上课程关键词：前三个课程数量最多的所属分类名称。
培训项目关键词：前三个培训项目最多的所属类型名称。
线下活动关键词：前三个线下活动参与人数最多的活动类型名称。
如何查看企业讲师数据
路径：【管理后台】-【数据中心】-【讲师数据】，概览/明细
统计并分析了所有讲师的教学数据，包括线上课程、线下课程教学数据。
学习档案，证书认证显示逻辑
1）证书认证
这里展示了用户获取所有的证书，包括通过内部培训业务获取和外部证书，支持查看证书详情、下载证书。
2）待获取证书
这里展示用户可获取的所有证书，点击获取途径可查看证书的获取途径、获取条件等内容。
3）上传证书
展示了用户可上传的证书列表，可以上传和查看证书记录
（欢拓）为什么问答内容会在聊天区展示
如果学员在问答区发送的消息，老师或助教已回复或点击通过，就会在讨论区显示。
如何批量添加知识
进入知识库管理页面（可参考：知识库的管理入口 https://ct.edusoho.com/faq/976/detail），知识列表，批量添加
*批量添加未勾选导入后直接发布，在草稿状态的，需要单个编辑发布，无法批量发布
资讯栏目的作用
类似于分类，将资讯做一个分类的整理，有利于管理员管理资讯以及学员根据不同的栏目进行资讯的筛选
企培安装文档
请务必配置好环境，然后根据教程一步步检查，若安装出现问题，先核对环境，注意环境配置必须与教程课时名称一致哦
安装教程：https://www.edusoho.com/article/163/show
云附件支持什么格式？
云附件支持格式如下：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR。
常见网站内链
问答频道：域名/qa
直播首页：域名/live
小组首页：域名/group
资讯首页：域名/article
师资力量：域名/teacher
移动端首页：域名/mobile
资讯栏目：域名/article/栏目编码
个人主页：域名/my/page/show
课程列表页：域名/course/explore
课程分类：域名/course/explore/分类编码
专题列表页：域名/classroom/explore
培训项目列表页：/project_plan/list
线下课程列表页：/offline_course/explore
部门专属页：/study/center/my/department/courses
讲师身份能管理云资源吗？
不能；
云资源入口：【管理后台】-【教育云】-【云资源】；
教学资料库入口：网站首页的【个人中心】-【教学资料库】；
超级管理员才可以进入后台管理云资源，讲师只能在【教学资料库】中管理自己的资料。
说明：拥有“讲师”身份权限，才能在“个人中心”中看到“教学资料库”。
移动端可以看到专题吗？
可以在【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【发现页栏目管理】中添加专题并设置展示排序及数量。
专题支持几级分类？
专题支持三级分类，操作路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【专题分类】。
如何收藏知识
1.如何收藏知识
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②进入感兴趣的知识库，打开对应的知知识，点击五角星，收藏
2.如何查看我收藏的知识库
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②点击我的收藏，可以查看收藏的知识
有未使用标签的文件可以删除吗？
有未使用的标签表示这个文件没有被课时或任务引用过，是可以删除的。
移动端的公告在哪显示？
ES企培公告显示在：【交流】-【通知中心】-【网校通知】中。
站内通知显示在哪里？
全站站内通知是群发给网站用户的系统通知。
此功能可用于活动通知、站点公告、课程通知等用途。
站内通知大概需要多长时间发送完
站内通知一般几分钟群发完毕，也可能需要较长时间，这与服务器配置以及用户的网络情况有关系，出现延迟情况是正常的，如过超过一天仍未收到，可查看是否出现异常。
（展视）单个学员进入直播间提示：已有进程进行中，您可以排队等候或关闭窗口放弃
后台有进程已经运行了，后台进程关掉再进
员工数据，明细可以显示哪些数据
展示在筛选时间段/部门/岗位内的详细数据，包括：
培训项目、线下学时（h）、活动、问卷调查、小组发帖、线上课程累计学习、线上累计学习（h）、专项考试、积分（累计获得）、问答频道（提问数/回答数）。
线上课程累计学习：已学完数 / 加入数；
培训项目：已完成数 / 加入数；
岗位课程累计学习：已学完数 / 加入数 ，岗位课程学习时长；
线上累计学时：线上课程学习时长（在学习页面停留时长）；
线下学时：加入的培训项目中线下课程的时长综合；
活动：签到的活动 / 参加的活动；
小组发帖：小组中发布的话题数；
专项考试：提交数 / 加入数；
积分（积分获得）：该时间段内获得的积分；
问卷调查：提交数 / 加入数。
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网站共4条资讯，为什么前台只显示2条资讯
原因：新闻资讯最上面的2条资讯显示为：头条资讯（如果没有设置为头条则为空白显示）
如果4条资讯均设置为头条，则资讯最上面只显示2个，其他2个不显示，需要取消设置为头条资讯