FAQ 常见问题
全部问题
（展视）电脑端老师出现延迟情况，移动端正常
如果是外接摄像头让老师连电脑的usb3.0接口，有些高清摄像头连2.0usb接口会产生延迟的现象
线下活动可以删除吗？
可以的，只能删除已关闭/未发布的活动。
给与用户讲师身份，为什么在首页讲师导师板块没显示？
首页讲师导师模块仅显示推荐讲师，将显示的用户讲师设置为推荐讲师即可显示。
路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【推荐讲师】
如何查看企业线上课程数据
路径：【管理后台】-【数据中心】-【线上课程数据】，概览/明细
统计并分析了所有线上课程的数据，并展示线上课程的明细数据，会根据管理员的部门控制管理权限进行划分显示。
如何删除岗位的指派课程
路径：【后台管理】-【用户】-【岗位管理】，找到对应的岗位，点击指派课程，进入后可单个对已指派的课程进行删除
ES官网、EduSoho企业大学、气球云的关系
EduSoho官网：EduSoho官方介绍站，了解系统商务信息。链接：http://www.edusoho.com
EduSoho企业大学：EduSoho网校运营学习站，学习系统安装与使用。链接：http://ct.edusoho.com/
气球云：EduSoho云服务官方站，查看ES云服务使用情况。链接：http://open.edusoho.com
如何去掉首页“APP”字样
关闭路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【移动端设置】，是否开启客户端，点击关闭
员工数据-登录统计，部门筛选逻辑
员工数据-登录统计，部门筛选可查看全站，后续会考虑进行优化
云邮件的使用场景
云邮件主要用于开启邮件验证密码及邮件通知设置。
如何设置课程的加入条件？
超级管理员/培训管理员/讲师可以在【课程管理页】-【基本信息】-【加入条件】这里设置课程加入条件。
如何删除资料（删除视频/删除文档）？
1、如果是在课程中上传的资料
删除路径：【课程管理页】-【课程文件】；
2、如果要删除当前登录的账号或其他账号上传的资料
如何查看员工的个人信息
路径1：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，个人信息
路径2：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【查看】
数据中心，线上课程数据，明细中的详细数据
路径：【管理后台】-【数据】-【讲师数据】-【明细】，详细数据
点开可查看该线上课程课程详细数据，如：课程概览 完课率 学员详情 任务详情
如何开启知识相关话题/问答
路径：【管理后台】-【运营】-【知识库管理】-【知识库设置】，是否开启知识相关话题/问答
开启后，将在知识页内展示相关话题和问答
如何查看专项考试的学员考核结果以及考试详情？
路径：【专项考试管理】-【考试分析】中可查看学员的考核结果及考试详情，并且可以导出成绩单，当前仅支持导出最优成绩。
注：
1）如果同一个学员考了多次，可以点击详情，查看每次的考试结果
2）如果同一个学员考了多次，当前仅支持导出最优成绩，无法导出学员的每次考试成绩。
数据中心，数据画像热门关键词如何提取
数据中心-员工数据-数据画像中的热门关键词，主要是显示线上课程、培训项目及线下活动的热门分类名称。
线上课程关键词：前三个课程数量最多的所属分类名称。
培训项目关键词：前三个培训项目最多的所属类型名称。
线下活动关键词：前三个线下活动参与人数最多的活动类型名称。
为什么学员看不到题目和试卷？
学员无权限查看【试卷管理】中的试卷和【题目管理】中的题目，只有讲师和管理员可以查看。
添加题目后，必须创建试卷，发布试卷，将试卷添加到考试任务中，发布任务后，然后课程内的学员才能查看试卷做题。
如何设置专题负责人？
路径：【课程库】-【线上课程专题】-【专题负责人】，可以添加或修改专题的负责人，负责人只能有一名，且必须有讲师身份，不一定是专题课程内的讲师。
在哪里可以导出网站全部课程的名称/任务数量/学员人数数据？
超级管理员/培训管理员可以在【后台管理】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程统计】这里导出。
新版本如何下载单个员工的培训记录
路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，输入用户名，选择下载记录