FAQ 常见问题
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课程列表页排序选择最新，为什么首页还是推荐排序？
首页优先显示最新推荐的课程，通过课程推荐，可以控制网站首页和课程列表页的课程排序。
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，每一门课程，都可以设置推荐课程，编辑推荐序号，并且支持调整序号，在【课程推荐】中统一管理排序
如何查看企业线上课程数据
路径：【管理后台】-【数据中心】-【线上课程数据】，概览/明细
统计并分析了所有线上课程的数据，并展示线上课程的明细数据，会根据管理员的部门控制管理权限进行划分显示。
新版本业务数据-线上课程-明细显示内容
可以通过选择创建时间/部门/课程分类/标题/状态进行筛选或导出数据
1
查看该页面数据展示
在满足搜索条件下，展示所有符合条件的课程，包括的字段有：课程名称，创建时间，所属部门，分类，学员数，课程总时长，学习总时长，人均学习时长，完成人数，教学评教，操作11个字段
2
查看学员数展示
展示的数据是：成功加入该课程的成员
3
查看课程总时长数据展示
统计课程内视频，音频、直播回放内容的时长和
4
查看学习总时长数据展示
课程中学员累计学习时长
5
查看人均学习时长数据展示
学习总时长/成功加入该课程的成员
6
查看完成人数数据展示
课程中完课人数
7
点击课程名称
进入该线上课程的详情页
8
点击详细数据
进入该课程的数据详情页面
9
点击教学评教
进入评价数据详情页面
新版本业务数据-培训项目-明细显示内容
可以通过选择项目时间/部门/项目类型/状态/模糊查询进行筛选或导出数据
1
查看页面
共展示12个字段，分别是：
项目名称：
项目时间：
所属部门：
项目分类：
课程数(线上、线下)：
状态：已发布/已关闭/已归档
线上课程总学时：
线下课程总学时：项目中所有线下课程的学时总和
报名人数：报名成功人数+未报名成功人数
参加人数：报名成功人数
讲师评价：
2
点击【查看详情】
新开页面顶部显示搜索条件，可根据姓名/用户名/所属部门/岗位显示成员名单，共展示8个字段：
姓名：
用户名：
所属部门：
岗位：
线上累计时长：该学员学习项目中线上课程的总时长，保留一位小数
线上课程完成度：百分比显示，不保留小数
线下累计学时：项目中已学完线下课程的学时总和
线下出勤率：全部线下课程出勤率的平均值
作业通过率：全部线下课程作业通过率的平均值
3
点击【下载数据】
成功下载文件，文件展示数据与查看详情新开页面的数据一致
固定试卷
固定卷指的是每次打开试卷，题目固定不变的，但顺序支持随机。
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【试卷管理】-【创建试卷】-【固定试卷】
1）快速抽题功能可一次性快速抽取多个题目，选择完成后，可在下方再次进行调整
2）需注意，这里选择某个题目分类时，下方各题型的题目数量指的是本分类下的题目数量。
云邮件的使用场景
云邮件主要用于开启邮件验证密码及邮件通知设置。
（展视）电脑端老师出现延迟情况，移动端正常
如果是外接摄像头让老师连电脑的usb3.0接口，有些高清摄像头连2.0usb接口会产生延迟的现象
（欢拓）直播回放视频上面的数字可以去掉吗？
这个是防盗码，目前不支持关闭掉
首页导航可以设置几级？
顶部导航只能设置两级。可以在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【顶部导航】中设置。
管理员如何查看问答专区的问答回复数？
路径：【管理后台】-【运营】-【问答频道管理】-【问答管理】，可查看全部问答的名称；创建者；创建时间；问题分类；回复数；课程状态；或进行关闭/删除问答操作。
数据中心，数据画像热门关键词如何提取
数据中心-员工数据-数据画像中的热门关键词，主要是显示线上课程、培训项目及线下活动的热门分类名称。
线上课程关键词：前三个课程数量最多的所属分类名称。
培训项目关键词：前三个培训项目最多的所属类型名称。
线下活动关键词：前三个线下活动参与人数最多的活动类型名称。
如何查看员工的个人信息
路径1：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，个人信息
路径2：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【查看】
如何查看并导出某一时间段内岗位线上课程数据明细
可以在【管理后台】-【数据中心】-【线上课程数据】-【岗位汇总】，筛选岗位及时间进行查询，支持查看并导出线上课程明细，例如学习人数/总人数、完成课程任务数、完成课程数、总学习时长、人均学习时长。
数据中心，线上课程数据，明细中的详细数据
路径：【管理后台】-【数据】-【讲师数据】-【明细】，详细数据
点开可查看该线上课程课程详细数据，如：课程概览 完课率 学员详情 任务详情
微信服务号、订阅号、企业号的区别是什么？
侧重功能：
1、服务号侧重于对用户进行服务；2、订阅号侧重于信息传播；3、企业号侧重于生产运营管理；
推送消息显示地方：
1、服务号和企业号推送的消息，直接显示在微信对话列表中；2、订阅号推送的消息，显示在微信对话列表中“订阅号”文件夹中；
推送消息的限制次数：
1、服务号每月4条；2、订阅号每天1条；3、企业号每分钟200次;
消息的保密性：
1、服务号和订阅号的消息可以转发和分享；2、企业号的消息也可以转发和分享，但可对消息进行加密，加密的消息禁止转发和分享；
关注者验证：
1、服务号和订阅号可以被任何微信用户扫码关注；2、企业号只有通讯录成员可关注；
自定义菜单：
1、订阅号通过认证之后可使用自定义菜单功能；2、服务号和企业号无需认证即可使用自定义菜单功能；
微信支付功能：
1、订阅号无微信支付功能；2、服务号和企业号通过认证之后支持微信支付功能。
在哪里可以导出网站全部课程的名称/任务数量/学员人数数据？
超级管理员/培训管理员可以在【后台管理】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程统计】这里导出。
如何查看专项考试的学员考核结果以及考试详情？
路径：【专项考试管理】-【考试分析】中可查看学员的考核结果及考试详情，并且可以导出成绩单，当前仅支持导出最优成绩。
注：
1）如果同一个学员考了多次，可以点击详情，查看每次的考试结果
2）如果同一个学员考了多次，当前仅支持导出最优成绩，无法导出学员的每次考试成绩。
新版本如何下载单个员工的培训记录
路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，输入用户名，选择下载记录
为什么学员看不到题目和试卷？
学员无权限查看【试卷管理】中的试卷和【题目管理】中的题目，只有讲师和管理员可以查看。
添加题目后，必须创建试卷，发布试卷，将试卷添加到考试任务中，发布任务后，然后课程内的学员才能查看试卷做题。
如何删除岗位的指派课程
路径：【后台管理】-【用户】-【岗位管理】，找到对应的岗位，点击指派课程，进入后可单个对已指派的课程进行删除