FAQ 常见问题
全部问题
如何批量设置线上课程专题的所属部门
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程专题的发布范围。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【线上课程专题】-【专题管理】，勾选需设置的课程专题，选择【批量设置】-【所属部门】
可以关闭课程/专题的评价和话题吗
这个是系统默认显示的，不支持关闭~
新版本业务数据-线下活动-明细显示内容
可以通过选择项目时间/部门/项目类型/状态/模糊查询进行筛选或导出数据
1
查看报名人数数据展示
展示的数据是报名该线下活动的总人数，并不是报名成功的人数
2
查看加入人数数据展示
展示的是报名成功并加入该活动的人数
3
查看出勤率数据展示
展示的是全勤人数/成功报名人数
4
查看通过率数据展示
展示的是考核结果通过人数/成功报名人数
5
点击活动名称
进入改专题的详情页
6
点击查看详情
8
6.1查看详情框页面展示
展示该活动所有加入成员的信息，展示姓名，用户名，所属部门，岗位，考勤结果，考核结果，评分，考核结果，8个字段的信息
7
点击下载数据
成功下载该活动查看详情中展示的内容
轮播图的切换时间能自定义吗？
轮播图的切换时间是固定的，不能自定义。
知识列表页编辑说明
编辑：加载最后保存的草稿，首次编辑加载正式稿内容
关闭：关闭后前台不可见，点击路由提示“该知识不存在”
删除：删除知识页，并移除知识页关联的文件，文件会继续在该知识库的文件管理中继续存在。（知识关闭后才可以删除）
管理员如何提醒讲师查看学员问答？
路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【课程问答管理】-【未回复】，点击提醒讲师。
在哪里可以查看到等待回复的问答？
在首页-问答专区，在右侧最下方-等待回答进行查看，未有人回复的问答
问答专区页面网址：域名/qa
敏感词禁用/屏蔽范围
敏感词禁用/屏蔽范围：用户名、课程讨论区话题/问题、专题话题/问题、资讯评论/回复、小组话题与回复。
新版本如何下载单个员工的培训记录
路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，输入用户名，选择下载记录
云视频包用完了怎么办？
1、云视频流量或者存储的使用量超出了云视频包，需额外付费，超出部分存储以0.8元/G结算流量以0.6/G结算；
2、可以临时升级视频包，在网校【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】中，可看到“升级”和“续费”按钮。
如何添加任务？
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】-【任务列表】，选择添加任务
1）添加单个任务，可以上传视频、Excel、Word、PDF、PPT等文件，上传完成后将自动添加为任务
2）批量添加任务，讲师和管理员可以批量上传文件，上传完成后将自动添加为任务，一个文件等于一个任务。
说明：只有【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】开启时，才能使用批量添加课时的功能。
后台知识库管理，负责人显示的是姓名还是用户名
显示的是姓名
*姓名为空时显示用户名
精确查询支持：标题、负责人（姓名）、ID
系统日志如何使用？
可根据等级（提示、警告、错误）、时间、模块名、操作名、用户昵称搜索操作日志，查看操作相关信息，超级管理员可根据此信息了解用户在网校所有的操作。
在哪里可以删除专题评价？
路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【课程评价管理】-【专题评价】，进行删除。
一个教育云账号可以绑定多个网站吗？
不能，目前一个教育云账号只能绑定一个授权码即只能绑定一个平台。
（欢拓）进入直播间，右侧聊天区被遮挡
是杀毒软件的问题，需要关闭杀毒软件，关闭上课重新进入
数据中心，线上课程数据，明细中的教学评价
路径：【管理后台】-【数据】-【讲师数据】-【明细】，教学评价
点开可查看该线上课程讲师评价数据，如：问卷份数 综合评价
如何在专题中添加课程？
路径：【线上课程专题】-【专题管理】-【课程管理】，添加课程
为什么在数据中心中无法看到全部部门线上课程的数据
【管理后台】-【数据】-【线上课程数据】-【明细】这里的线上课程显示根据管理员的部门控制管理权限，只有全站的管理员能看到全部的课程。
如果需要设置全站的管理员，那么需要去修改该用户的管理范围为全站。
如何对岗位指派课程
路径：【后台管理】-【用户】-【岗位管理】这里给每个岗位指派课程。