FAQ 常见问题
全部问题
轮播图的切换时间能自定义吗？
轮播图的切换时间是固定的，不能自定义。
如何添加专项考试中的题目分类？
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目分类管理】-【添加分类】。
线下课程开班中除指定范围外的用户，如何手动添加学员
如果想手动添加学员，可以在开班管理-学员管理中直接添加成员。
线下课程开班中设置的签到最多可设置多少个
线下课程开班中设置的签到最多可设置10个。
有未使用标签的文件可以删除吗？
有未使用的标签表示这个文件没有被课时或任务引用过，是可以删除的。
如何删除已存在的部门
路径：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，找到对应子级部门，点击编辑，删除
会同时删除下辖部门，且其下属资源将挂至父级部门
父级部门不支持删除
新版本业务数据-课程专题-明细显示内容
可以通过选择创建时间/部门/专题分类/标题进行筛选或导出数据
1
查看专题列表展示
展示专题名称，创建时间，所属部门，分类，专题人数，学习总时长，人均学习时长，操作8个字段的信息，操作字段下包括查看详情，下载数据
2
查看学习总时长数据展示
展示的数据是：成功加入该专题的个人学习时长的累加结果
3
查看人均学习时长的数据展示
展示的数据是：学习总时长/成功加入该专题的人数
4
点击专题名称
进入该专题的详情页
5
点击查看详情
6
5.1查看详情框页面展示
展示该专题所有加入成员的信息，展示姓名，用户名，所属部门，岗位，课程完成数，完成率，学习时长，加入时间，完成时间，9个字段的信息
6
5.2学员没有完成该专题
完成时间展示‘--’
6
点击下载数据
成功下载该专题查看详情中展示的内容
如何导出专项考试成绩单？
专项考试成绩单可以在【专项考试管理页】-【考试分析】中导出。
资讯栏目的作用
类似于分类，将资讯做一个分类的整理，有利于管理员管理资讯以及学员根据不同的栏目进行资讯的筛选
云视频包可以临时升级吗？
可以的，在网校【管理后台】-【教育云】-【云视频】中，可看到“升级”和“续费”按钮，点击升级即可升级云视频包。
云视频包的升级规则：
云视频包升级是以补差价的形式升等级的，升级后原视频包的到期日期不变，云视频包是以自然月为计算单位。
公式：
（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）-（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）= 需要补交的金额
例如：
基础配置：3888元/年，高级配置：9600元/年，比如网校8月购买了基础配置的云视频包，12月份流量使用超出300G，临时升级到高级配置的云视频包，9600÷12×8-3888÷12×8=3808元
分解说明：
8月购买，12月升级，视频包使用了4个月，剩余有效期还有8个月；
9600÷12×8元，这是8个月高级配置云视频包的价格；
3888÷12×8元，这是8个月基础配置云视频包的价格；
8个月高级配置云视频包的价格减去8个月基础配置云视频包的价格，等于升级视频包需要补交的差价。
网站共4条资讯，为什么前台只显示2条资讯
原因：新闻资讯最上面的2条资讯显示为：头条资讯（如果没有设置为头条则为空白显示）
如果4条资讯均设置为头条，则资讯最上面只显示2个，其他2个不显示，需要取消设置为头条资讯
如何删除知识库分类
路径：【管理后台】-【运营】-【知识库管理】-【知识库分类】，找到对于分类，点击编辑，删除
轮播图的背景色填充有什么作用？
目前只有直播频道的轮播图背景色需要填充，背景色填充用于适应各种屏幕尺寸。
移动端可以看到专题吗？
可以在【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【发现页栏目管理】中添加专题并设置展示排序及数量。
首页新鲜事-新闻资讯是只显示两条吗
首页新鲜事-新闻资讯最多显示两条头条资讯。
创建培训项目时加入设置加入条件
超级管理员/培训管理员/可以在【培训项目】-【项目筹备】-【项目设置】-【加入条件】这里设置加入条件
线上课程证书，开启自动认证/未开启自动认证
开启自动认证：学员满足证书发放条件后，系统会自动发放至个人中心。
未开启自动认证，获取条件：人工评定，无法在个人中心申请，管理员在认证审核处审核/获取条件：
为什么我设置了考试及格分数但是没达到也通过考试了？
原因：只设置了完成任务的条件，而没有设置通过该考试的分数。
路径：【课程管理页】-【课程设置】-【任务列表】-【+任务】-【考试】
如何新增网站公告
路径：【管理后台】-【运营】-【消息通知管理】-【网站公告管理】，新增公告。
如何在专项考试中移除学员？
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【成员管理】，可通过用户名/姓名搜索移除的学员，详情下拉选择“移除”