FAQ 常见问题
全部问题
资讯所属栏目是什么？
资讯栏目，即资讯分类
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯频道管理】-【栏目管理】；
每一篇资讯都必须设置对应的所属栏目，只有设置好资讯的分类栏目，才能保存资讯。
固定试卷
固定卷指的是每次打开试卷，题目固定不变的，但顺序支持随机。
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【试卷管理】-【创建试卷】-【固定试卷】
1）快速抽题功能可一次性快速抽取多个题目，选择完成后，可在下方再次进行调整
2）需注意，这里选择某个题目分类时，下方各题型的题目数量指的是本分类下的题目数量。
企培官网
企业大学官网：企业大学官方介绍站，了解系统商务信息。
官网网址：http://ct.edusoho.com/
如何批量设置线上课程的所属部门
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程所属部门。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，勾选需设置的课程，选择【批量设置】-【所属部门】
（欢拓）进入直播间，右侧聊天区被遮挡
是杀毒软件的问题，需要关闭杀毒软件，关闭上课重新进入
（欢拓）直播回放视频上面的数字可以去掉吗？
这个是防盗码，目前不支持关闭掉
学员的积分账户明细可以导出表格吗
学员的积分账户明细只能查看，不支持导出的。
管理员如何查看问答专区的问答回复数？
路径：【管理后台】-【运营】-【问答频道管理】-【问答管理】，可查看全部问答的名称；创建者；创建时间；问题分类；回复数；课程状态；或进行关闭/删除问答操作。
创建线下课程时设置的所属部门
所属部门：指课程作为资源归属于哪个部门管理
教育云代金券充值后为什么云账号还是欠费？
如果网站云账户在欠费后才充值代金券，此种情况代金券金额无法抵扣欠费，请将缴清欠费，代金券金额可在下一次出账单或购买云服务时优先使用。
如何调整推荐的线下课程顺序？
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线下课程库】-【课程推荐】-【设置序号】
优先显示线下开班时间最早的线下课程，开班时间相同，优先显示推荐序号最小的。
未加入课程，默认显示介绍；已加入课程，默认显示目录
已加入和未加入，是两种身份状态，看到的课程显示会不同。
未加入课程的学员，访问课程，最重要的是引导加入，所以默认显示课程介绍
已加入课程的学员，访问课程，目的是学习内容，所以默认显示课程目录，方便继续学习。
课程的讲师，也是课程的学员，故访问课程默认显示的也是【目录】。
未加入课程：介绍、目录、笔记、评价；
已加入课程：目录、话题、笔记、资料区、评价、介绍。
网站域名和授权域名的区别
两者需保持一直才可保证网站正常使用！
1、网站域名
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】；
2、授权域名
路径：【管理后台】-【教育云】-【授权信息】，此处的授权域名，只有ES官方能进行修改，绑定后，商业版免费修改一次，免费版暂不支持修改。
已关闭的课程，为什么学员还可以继续学习
课程关闭后在前台是无法搜索和加入的，但是在关闭前加入的学员可以正常学习。
如果不希望已关闭的课程学员继续学习，移除学员。
如何查看并导出某一时间段内岗位线上课程数据明细
可以在【管理后台】-【数据中心】-【线上课程数据】-【岗位汇总】，筛选岗位及时间进行查询，支持查看并导出线上课程明细，例如学习人数/总人数、完成课程任务数、完成课程数、总学习时长、人均学习时长。
知识库频道页，未登录/已登录学员界面显示
未登录：用户可以查看对外公开的知识库列表及相关的知识内容，并且支持点赞、收藏、分享。
已登录：用户可以查看并管理知识库及相关的知识内容，并且支持点赞、收藏、分享、编辑和订阅。
知识库频道页地址：域名/knowledge_base#
未登录学员：
已登录学员：
如何让知识在网站可以被全局搜索到（全局搜索设置）
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【全局搜索设置】，勾选知识
（支持拖拽排序）
搜索页面展示：
如何删除自定义角色？
路径：【管理后台】-【用户】-【角色管理】，找到对应角色删除
开源版能否使用云资源？
可以；
接入EduSoho教育云，在网站后台开启云视频，即可使用云资源；
EduSoho云视频介绍：http://open.edusoho.com/show/cloud/video
说明：云资源为收费服务，上传的资料（视频、音频、文档、Flash、PPT等）保存在ES的云服务器中，收取文件存储费用，如果文件添加到课时或者网站其他地方供用户观看，观看产生的流量，将收取流量费用。
专题支持几级分类？
专题支持三级分类，操作路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【专题分类】。