FAQ 常见问题
全部问题
系统日志如何使用？
可根据等级（提示、警告、错误）、时间、模块名、操作名、用户昵称搜索操作日志，查看操作相关信息，超级管理员可根据此信息了解用户在网校所有的操作。
提示：视频文件不存在。
原因：一般情况是视频被删除了，可以到【管理后台】-【教育云】-【云资源】中搜索视频名称的关键词查询，如果没有结果，说明视频不存在，可到【管理后台】-【系统】-【系统日志】中查询删除记录。
如何开启知识相关话题/问答
路径：【管理后台】-【运营】-【知识库管理】-【知识库设置】，是否开启知识相关话题/问答
开启后，将在知识页内展示相关话题和问答
小组和专题讨论区（评价）的区别？
小组是开放的，任何人都可以加入；
专题中的讨论区针对的是专题内的学员，需要先加入。
岗位分组非公开
路径：【管理后台】-【用户】-【岗位管理】，岗位分组可以设置公开和非公开。设置为公开的话，可以查看该分组的岗位地图，查看路径：进入首页-学习-岗位地图
学员端：
观看回放人数是否要购买？
回放需要单独购买。
可以直接在EduSoho教育云自助购买，购买链接：http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
有未使用标签的文件可以删除吗？
有未使用的标签表示这个文件没有被课时或任务引用过，是可以删除的。
证书支持删除吗？
ES企培系统版本20.3.12以上，支持删除已关闭的证书。可以在【管理后台】-【培训】-【证书管理】-【删除证书】。
可以自定义积分的获取规则吗
积分的获取规则不支持自定义的，可以在现有的规则选择开启或者关闭。
如何查看并导出某一时间段内岗位线上课程数据明细
可以在【管理后台】-【数据中心】-【线上课程数据】-【岗位汇总】，筛选岗位及时间进行查询，支持查看并导出线上课程明细，例如学习人数/总人数、完成课程任务数、完成课程数、总学习时长、人均学习时长。
专项考试学员可以自主加入吗？
专项考试不支持学员自主加入的， 只有管理员手动添加成员的用户才可以参与专项考试。
学员可以在【学习】-【我的任务】-【专项考试】，查看需完成的考试。
新版本数据板块概览
数据中心包含4大数据板块：
1.员工数据（概览 明细）
2.讲师数据（概览 明细）
3.业务数据--3.1 线上课程 3.2 课程专题 3.3 线下课程 3.4 线下课程开办 3.5 培训项目 3.6 线下活动
4.运营数据 积分数据
新版本业务数据-线上课程-岗位汇总显示内容
可以通过选择部门/学习时间/分类进行筛选，支持导出数据
查看所属部门下的：岗位；历史学习人数；当前岗位人数；完成课程数；总学习时长；人均学习时长
创建线下课程时设置的授课课件，学员可以看到或者下载吗？
授课课件：指课程授课准备时给予授课讲师的标准上课课件和相关资料文档
学员是无法看到和下载的
如何删除问卷？
已发布的问卷不支持直接删除，需要先关闭后再操作删除。
推荐资讯在什么地方显示？
设置为“推荐”的资讯，在资讯首页（域名/article）右侧的推荐资讯模块中显示，还在资讯文章页的右侧的编辑推荐模块显示。
一个课程可以设置多个分类吗？
一个课程只能设置一个分类，暂不支持一个课程添加到多个分类中。
回放购买价格是多少？
价格和直播人数一样，具体可在open站查询。
open站云直播：http://open.edusoho.com/show/cloud/live
如何批量设置线上课程专题的所属部门
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程专题的发布范围。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【线上课程专题】-【专题管理】，勾选需设置的课程专题，选择【批量设置】-【所属部门】
（展视）培训版路数支持
1.（展视）大班课支持16路视频，1个老师15个学员
2.（展视）小班课支持1个老师4个学员