FAQ 常见问题
全部问题
证书支持删除吗？
ES企培系统版本20.3.12以上，支持删除已关闭的证书。可以在【管理后台】-【培训】-【证书管理】-【删除证书】。
（欢拓）教师聊天区看不到
1）这个地址复制出来在浏览器打开，这个地址和直播客户端里面的聊天区是一致的。
2）客户端这边老师再尝试右下角的刷新按钮刷新下，不行的话就用刚才的地址在浏览器看。
3）课程结束后退出下直播端再重新等陆看下能否加载正常。
如何筛选封禁用户
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【封禁用户】
可以查看目前封禁用户总数和详情。
新版本业务数据-线上课程-岗位汇总显示内容
可以通过选择部门/学习时间/分类进行筛选，支持导出数据
查看所属部门下的：岗位；历史学习人数；当前岗位人数；完成课程数；总学习时长；人均学习时长
新版本业务数据-课程专题-明细显示内容
可以通过选择创建时间/部门/专题分类/标题进行筛选或导出数据
1
查看专题列表展示
展示专题名称，创建时间，所属部门，分类，专题人数，学习总时长，人均学习时长，操作8个字段的信息，操作字段下包括查看详情，下载数据
2
查看学习总时长数据展示
展示的数据是：成功加入该专题的个人学习时长的累加结果
3
查看人均学习时长的数据展示
展示的数据是：学习总时长/成功加入该专题的人数
4
点击专题名称
进入该专题的详情页
5
点击查看详情
6
5.1查看详情框页面展示
展示该专题所有加入成员的信息，展示姓名，用户名，所属部门，岗位，课程完成数，完成率，学习时长，加入时间，完成时间，9个字段的信息
6
5.2学员没有完成该专题
完成时间展示‘--’
6
点击下载数据
成功下载该专题查看详情中展示的内容
资讯栏目的作用
类似于分类，将资讯做一个分类的整理，有利于管理员管理资讯以及学员根据不同的栏目进行资讯的筛选
回放购买价格是多少？
价格和直播人数一样，具体可在open站查询。
open站云直播：http://open.edusoho.com/show/cloud/live
如何批量设置线上课程专题的所属部门
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程专题的发布范围。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【线上课程专题】-【专题管理】，勾选需设置的课程专题，选择【批量设置】-【所属部门】
证书模板里面的底图和印章是否可以自定义？
支持自定义证书底图和印章
音频课时支持连续播放吗？（MP3可以连续播放吗？）
暂不支持连续播放，学完课时1，必须点击课时2，才能播放课时2
如何新增网站公告
路径：【管理后台】-【运营】-【消息通知管理】-【网站公告管理】，新增公告。
课程设置积分，历史已完成课程学习的学员可以获取积分吗
课程设置积分，历史已完成课程学习的学员无法自动获取积分，需要人工进行发放。
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分账户】点击下拉，选择发放
如何对已有岗位进行二次编辑
路径：【管理后台】-【用户】-【岗位管理】可以对岗位分组和对应岗位进行二次编辑
专项考试学员可以自主加入吗？
专项考试不支持学员自主加入的， 只有管理员手动添加成员的用户才可以参与专项考试。
学员可以在【学习】-【我的任务】-【专项考试】，查看需完成的考试。
如何删除标签？
操作路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【标签管理】，点击编辑，然后删除。
一个教育云账号可以绑定多个网站吗？
不能，目前一个教育云账号只能绑定一个授权码即只能绑定一个平台。
创建线下课程时设置的授课课件，学员可以看到或者下载吗？
授课课件：指课程授课准备时给予授课讲师的标准上课课件和相关资料文档
学员是无法看到和下载的
课程列表页相关课程显示规则
课程列表页：域名/course/explore
1、根据课程的标签，显示相关课程；
2、相关课程如果标签都是一样的，是根据这三个进行排序的
（1）评价分数高低
（2）推荐时间倒序
（3）创建时间倒序
如何批量设置线上课程专题的专题标签
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程专题的标签。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【线上课程专题】-【专题管理】，勾选需设置的课程专题，选择【批量设置】-【标签】
（展视）培训版路数支持
1.（展视）大班课支持16路视频，1个老师15个学员
2.（展视）小班课支持1个老师4个学员